Comment puis-je contester une accusation avec Bestbuy?
La grande question est; comment contester une accusation avec BestBuy? Ces conseils utiles peuvent vous y aider.
BestBuy est l'un des principaux points de vente au détail aux États-Unis qui a réussi à survivre malgré la montée d'Amazon. Elle opère également à l'international au Mexique et au Canada, et ses filiales comprennent Pacific Sales, Geek Squad et Magnolia Audio.
Au fil des ans, le détaillant a vu ses chiffres d'affaires dépasser les attentes de Wall Street et son stock a augmenté de plus de 50%. Ses employés sont heureux et la chaîne semble avoir trouvé un moyen de survivre malgré la forte concurrence d'autres détaillants à grande surface comme Amazon.
Acheter quelque chose sur BestBuy est assez facile, et vous n'avez à vous soucier de rien car quelqu'un sera toujours là pour vous aider au cas où vous seriez coincé. Cependant, dans certains cas, les clients se sont plaints de doubles frais et de frais non autorisés sur leurs cartes de crédit après avoir acheté un produit auprès de BestBuy.
Par conséquent, la grande question est; comment contester une accusation avec BestBuy? Dans cet article, nous examinons les moyens de contester une double charge et une charge non autorisée lorsque vous achetez sur BestBuy.
Contester une double charge
Faire face à une double charge peut être assez frustrant et peut prendre une grande partie de votre temps. Si vous découvrez que vous avez été facturé deux fois après avoir acheté un produit chez BestBuy, la meilleure chose à faire est de contacter l'équipe du service client , et quelqu'un vous guidera sur ce que vous êtes censé faire ensuite.
Vous devez garder à l'esprit que toutes les banques ne font pas un excellent travail en ce qui concerne les rapports d'activité sur les cartes de crédit et de débit. Avant de soumettre votre réclamation, assurez-vous de vérifier votre compte BestBuy et de voir si vous avez un double paiement.
Il y a également une forte probabilité que la première accusation soit l'autorisation, tandis que la deuxième accusation soit la charge réelle. Lorsque vous payez pour des produits achetés sur BestBuy, une autorisation est généralement effectuée en premier pour vérifier si vous disposez de fonds suffisants avant de facturer réellement. La charge se fait immédiatement après autorisation.
Il est de la responsabilité de votre banque de retirer l'autorisation dès que le débit est passé. Dans certains cas, votre banque peut ne pas le faire, ce qui vous fait penser que vous avez été facturé deux fois pour le même produit.
Outre la confiance accordée aux informations que vous voyez en ligne, il peut être judicieux d'appeler l'émetteur de votre carte. L'agent du service client à l'autre bout du fil devrait pouvoir vous expliquer ce qui s'est passé.
Contester une accusation non autorisée
Dans certains cas, vous pouvez recevoir un appel de l'émetteur de votre carte vous interrogeant sur une activité sur votre compte, et il s'avère que les achats en question ne vous appartiennent pas. Vous pouvez paniquer et commencer à vous poser beaucoup de questions.
Si jamais vous vous trouvez dans une telle situation, n'hésitez pas à contacter l'équipe du service client de BestBuy. En règle générale, si votre compte BestBuy a été utilisé pour passer une commande d'un produit à votre insu ou sans votre autorisation, mais que les détails de votre carte de crédit ou de débit n'ont pas été utilisés pour payer la commande:
- Connectez-vous à votre compte et changez le mot de passe dès que possible
- Arrêtez de partager vos identifiants de connexion entre différents sites Web et si vous le faites, assurez-vous de surveiller attentivement les mots de passe
Si vos informations de compte et de carte de crédit BestBuy ont été utilisées pour créer une commande sans votre autorisation:
- Assurez-vous de contacter votre émetteur de crédit ou votre banque et de signaler l'incident
- Annulez la commande si vous le pouvez ou contactez BestBuy pour le faire en votre nom
- Contactez votre poste de police local et déposez un rapport de fraude
- Modifiez votre mot de passe BestBuy dès que possible.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Best Buy?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Best Buy afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je contester une accusation avec Bestbuy? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.