Est-ce que Best Buy paie pour les frais de retour ou d'échange?
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande sur Best Buy, vous pourriez être préoccupé par les frais d'expédition. Si vous avez des doutes concernant l'expédition des retours ou des échanges sur Best Buy, vous pouvez contacter l'équipe du service client pour obtenir de l'aide. En règle générale, Best Buy couvre les frais d'expédition. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter Best Buy par téléphone, chat en direct, e-mail, Twitter ou Facebook.
Est-ce que Best Buy paie pour les frais de retour ou d'échange?
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez achetés sur Best Buy, vous pouvez les retourner pour un remboursement ou un remplacement. Best Buy vous permet de retourner tous les articles que vous avez achetés sur leur site Web. Le moyen le plus rapide de retourner votre commande est d'apporter votre reçu, votre bon de livraison, votre pièce d'identité avec photo et la carte de crédit que vous avez utilisée. Vous pouvez retourner vos articles par l'intermédiaire de votre magasin local ou d'un service de dépannage. Best Buy couvre les frais d'expédition de vos retours.
Retour de gros électroménagers
Best Buy vous suggère d'inspecter vos gros électroménagers avant de les accepter. Si votre appareil semble avoir des problèmes, vous n'êtes pas obligé de l'accepter. Si vous acceptez la livraison, vous pouvez contacter Best Buy dans les 15 jours. Ils acceptent les retours d'articles endommagés ou défectueux. Vous ne devez pas contacter directement le magasin. Si vous souhaitez retourner l'article par courrier, contactez l'équipe du service client pour plus d'instructions.
Utilisation de l'étiquette de retour prépayée
Si vous utilisez l'étiquette prépayée, vous n'avez pas à payer les frais d'expédition. Il vous suffit de vous connecter à votre compte et de retrouver votre commande. Imprimez l'étiquette d'expédition prépayée et placez-la sur l'emballage. Apportez-le à votre point de dépôt UPS autorisé.
Quels articles pouvez-vous retourner?
- L'article doit être dans un état comme neuf. S'il est bosselé, insalubre ou endommagé, il peut ne pas être accepté.
- Si vous obtenez un article gratuit ou une réduction après avoir acheté plusieurs articles ensemble, vous perdez l'avantage après avoir renvoyé les articles achetés.
- Lors du retour des articles, n'oubliez pas d'inclure tous les accessoires qui l'accompagnent. Si vous ne le faites pas, votre retour peut être refusé.
- Vous ne pouvez pas retourner la marchandise de la vente finale. Best Buy n'autorise pas le retour de contenu numérique, d'emballage cadeau, de commandes personnalisées ou de cartes prépayées.
Contacter l'équipe d'assistance
Il existe de nombreuses façons de contacter Best Buy si vous avez besoin d'aide. La meilleure façon de les contacter est au téléphone. L'assistance téléphonique est l'alternative d'assistance la plus rapide et le meilleur moyen de parler directement avec un agent. Si vous avez des questions sur les retours d'expédition ou les échanges de Best Buy , les agents d'assistance vous dirigeront vers l'aide la plus appropriée.
L'option de chat en direct est une excellente alternative à l'assistance téléphonique. C'est la seule autre option d'assistance qui vous permet de parler directement avec un agent du service client.
Si vous n'avez pas besoin de parler à un agent, envisagez de demander de l'aide par e-mail. Envoyez un e-mail aux agents de support avec les détails de votre problème et ils vous répondront dans les plus brefs délais.
Twitter et Facebook / Messenger sont d'excellentes options d'assistance. Ils permettent d'obtenir de l'aide à la fois des agents de soutien et des membres du public. Si vous cherchez de l'aide sur Facebook ou Twitter, les agents d'assistance peuvent vous suggérer de les joindre par téléphone ou par e-mail.
Le service d'assistance de Best Buy propose de nombreux rappels, sujets spécifiques et suggestions. Pensez à vous y référer avant de contacter directement l'équipe d'assistance. Vous avez la chance d'apprendre à la fois des agents de support et d'autres clients.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Best Buy?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Best Buy afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Est-ce que Best Buy paie pour les frais de retour ou d'échange? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.