Le streaming de films sur Apple TV est un excellent moyen de profiter de titres en déplacement ou à la maison, mais parfois le film ne se joue pas comme il le devrait. Lorsque vous ne pouvez pas obtenir une location pour jouer, ou que la qualité est mauvaise, vous pouvez réinitialiser votre appareil, vérifier votre connexion ou demander aux autres utilisateurs de votre Wi-Fi de se déconnecter, évitant ainsi les décalages ou d'autres problèmes.
Apple TV a ouvert le streaming à des milliers d'utilisateurs, mais que se passe-t-il lorsque le film ou l'émission que vous souhaitez regarder ne fonctionne pas correctement ? Que pouvez-vous faire si le film que vous avez loué ne passe pas ? Vous pouvez en savoir plus sur Apple TV en contactant le support client ici et vous trouverez ci-dessous les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre un film qui ne sera pas diffusé.
Vous pouvez suivre plusieurs étapes pour lire votre film Apple TV. Après chaque étape, vous pouvez essayer de télécharger ou de diffuser à nouveau le film avant de passer aux étapes suivantes.
Parfois, la lecture de la vidéo s'arrête ou la qualité n'est pas aussi bonne qu'elle devrait l'être. Lorsque cela se produit, procédez comme suit :
Lorsque vous louez un film sur Apple TV, vous avez jusqu'à 30 jours pour le regarder, donc si vous ne pouvez pas le regarder le premier jour de la location, vous avez encore le temps de résoudre le problème. Si vous ne parvenez toujours pas à diffuser le titre, vous pouvez contacter Apple TV ici pour plus d'informations et un dépannage.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Apple afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si le film que j'ai loué sur Apple ne se lance pas ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.