Que dois-je faire si je vois le message « Erreur réseau » ou « Pas de connexion réseau » ?
Il y a un certain nombre de choses différentes qui peuvent vous donner quelque chose comme un message d'erreur réseau. Souvent, cela est dû à une application problématique. Sur un Android, il existe une solution rapide qui peut ou non résoudre définitivement le problème. Il existe également une solution plus longue et plus complexe qui résoudra plus certainement le problème. Les seuls correctifs sur un appareil iOS sont longs et complexes.
Il n'y a rien de plus irritant que de s'asseoir pour faire quelque chose en ligne et de recevoir un message « Erreur réseau » ou « Aucune connexion réseau ». Vous pouvez recevoir ces messages dans toutes sortes de circonstances et pour toutes sortes de raisons. Voici quelques-uns des problèmes les plus courants, ainsi que ce que vous pouvez faire pour résoudre les problèmes.
Sur un appareil Android
Il y a deux choses que tu peux faire. Cela peut vous prendre un certain temps, mais résoudre le problème de manière permanente. L’autre peut résoudre le problème rapidement, mais cela peut se reproduire plus tard.
La solution rapide
Suivez ces instructions pour réinitialiser les données de Google Drive, ce qui peut résoudre le problème pour le moment :
- Aller aux paramètres.
- Sélectionnez Applications.
- Sélectionnez Google Drive.
- Sélectionnez Stockage.
- Sélectionnez Effacer les données.
La solution sûre
Il y a probablement une application qui est à l'origine du problème d'une manière ou d'une autre. Vous devez le trouver. Cela peut être difficile, car il s'agit probablement d'une de ces applications qui fonctionnent en arrière-plan et que vous ne voyez jamais. Essayez de noter votre comportement lorsque vous utilisez votre appareil Android : quelles applications sont en cours d'exécution, laquelle vous venez d'ouvrir, etc., afin que lorsque l'erreur apparaît, vous puissiez avoir une idée des applications à l'origine du problème. Si ce n'est pas l'une des applications que vous utilisez, il s'agit probablement de l'une des applications en arrière-plan que ces applications utilisent. Ce genre de travail de détective peut prendre un certain temps. Une fois que vous l'avez trouvé, arrêtez l'application ou désinstallez-la si vous n'en avez pas besoin. Pour arrêter l'application, procédez comme suit :
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'application que vous souhaitez arrêter.
- Appuyez sur Forcer l’arrêt.
- Confirmez l'arrêt.
Sur un appareil iOS
Tout d’abord, vous devez trouver l’application à l’origine du problème, comme décrit ci-dessus pour les appareils Android. Une fois que vous l'avez trouvé, vous pouvez essentiellement essayer deux choses : supprimer les données de l'application, ce qui pourrait résoudre le problème, ou supprimer l'application. Vous pouvez essayer de le réinstaller à nouveau si vous le souhaitez vraiment et voir si cela a résolu le problème. Si ce n’est pas le cas, vous devrez peut-être vivre sans l’application.
Suppression des données de l'application
Pour supprimer les données de l'application, suivez ces instructions. Cependant, cela ne fonctionnera pas pour toutes les applications iOS. La plupart des applications vous demanderont de supprimer et de réinstaller l'application pour vous débarrasser de ses données. Cependant, la plupart des applications préinstallées sur votre appareil devraient vous permettre de simplement supprimer les données.
- Appuyez sur l'icône d'engrenage grise sur l'écran d'accueil.
- Appuyez sur votre nom.
- Appuyez sur iCloud.
- Appuyez sur Gérer le stockage.
- Appuyez sur l'application dont vous souhaitez effacer les données.
- Appuyez sur Supprimer les données.
- Appuyez sur Supprimer.
Suppression de l'application
Suivez ces instructions pour supprimer une application de votre appareil iOS.
- Accédez à l'écran d'accueil.
- Recherchez l'application que vous souhaitez supprimer.
- Touchez-le et maintenez-le enfoncé.
- Appuyez sur Supprimer l'application.
- Appuyez sur Supprimer l'application.
Contacter Google et Apple
Pour obtenir de l'aide concernant un appareil Android, vous pouvez contacter un représentant Google par téléphone ou via le forum d'aide . Pour obtenir de l'aide sur un appareil iOS, vous pouvez également contacter un représentant Apple par téléphone ou via le forum d'aide .
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