Comment retourner un article à Apple de leur vente du Black Friday?
Cet article d'aide explique comment retourner un article que vous avez acheté lors de la vente Black Friday d'Apple. Des instructions détaillées sont incluses pour retourner l'article en personne et par courrier. La politique de retour d'Apple est également incluse, ainsi que les règles pour recevoir un remboursement pour votre article retourné.
Apple offre des rabais sur plusieurs de ses articles électroniques les plus populaires lors de sa vente annuelle du Black Friday. Si vous avez effectué un achat de vente Black Friday auprès d'Apple et que vous avez par la suite réalisé que vous devez le retourner, il vous suffit de lire la suite pour en savoir plus sur la politique et la procédure de retour d'Apple.
Politique de retour d'Apple
Vous avez 14 jours à compter de la vente du Black Friday pour effectuer le retour. Vous ne pouvez retourner que les articles achetés auprès d'un revendeur Apple ou auprès d'Apple en ligne. Apple n'accepte pas les retours d'articles achetés auprès de fournisseurs tiers. Vous devez renvoyer l'article avec tous les accessoires et documents fournis.
Vous ne pouvez pas retourner les logiciels ouverts, les téléchargements de logiciels, les mises à niveau logicielles, les cartes-cadeaux Apple, les produits Apple Developer et les produits d'impression Apple.
Une fois qu'Apple reçoit votre article retourné, il commence le processus de remboursement. Si vous avez payé l'article avec une carte de crédit ou de débit, votre compte bancaire recevra le remboursement dans les cinq jours ouvrables. Si vous avez effectué l'achat par carte cadeau, votre remboursement se fera sous forme de carte cadeau. Si vous avez payé l'article avec le solde de votre compte Apple, le solde de votre compte Apple vous sera remboursé.
Faire le retour par courrier
- Accédez à la page d'accueil d'Apple.
- Cliquez sur le lien Connexion.
- Connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner dans votre liste de commandes récentes.
- Cliquez sur le lien Commencer un retour sous l'article que vous souhaitez retourner.
- Cliquez sur Commencer.
- Confirmez l'article que vous souhaitez retourner.
- Cliquez sur Lancer le retour.
- Cliquez sur Imprimer l'étiquette de retour.
- Emballez l'article que vous souhaitez retourner, en utilisant si possible l'emballage d'origine.
- Collez l'étiquette sur l'emballage.
- Apportez le colis au transporteur et renvoyez-le à Apple.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 2500 USD de Porto Rico aux États-Unis, vous devez suivre les deux étapes suivantes avant de commencer la procédure ci-dessus:
- Trouvez le code marchandise de l'article que vous retournez ici .
- Déposer une déclaration d'exportation ici .
Faire le retour en personne
Vous pouvez également retourner l'article que vous avez acheté dans n'importe quel Apple Store physique. Un des spécialistes vous aidera avec le retour. Comme l'article n'a pas à être expédié, votre remboursement sera traité immédiatement. Pour trouver l'Apple Store le plus proche, utilisez l' Apple Store Locator sur le site Web d'Apple.
Si vous avez des questions sur le retour, contactez le service client d'Apple. Il propose des options de téléphone, e-mail, chat et assistance .
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