Comment puis-je annuler mon compte Ancestry.com?
Si vous ne trouvez plus utile Ancestry.com, vous pouvez choisir d'annuler votre compte et de mettre fin à votre abonnement avec ces conseils utiles.
Ancestry.com est la plus grande entreprise généalogique à but lucratif au monde. Il permet aux clients d'accéder aux informations généalogiques, aux informations historiques et aux arbres généalogiques afin de mieux comprendre leur patrimoine.
Le site Web propose de nombreux modèles d'abonnement différents à différents prix. Les clients peuvent choisir de s'inscrire pour des frais mensuels, qui sont réduits s'ils s'engagent sur un certain nombre de mois.
Si vous ne trouvez plus utile Ancestry.com, vous pouvez choisir d'annuler votre compte et de mettre fin à votre abonnement. Continuez à lire pour les instructions sur la façon d'annuler votre compte.
Annuler l'abonnement Ancestry.com en ligne
Allez sur www.ancestry.com
Dans le coin supérieur droit de la page, sélectionnez "Connexion".
Vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Alternativement, vous pouvez également vous connecter avec votre compte Facebook.
Une fois connecté, accédez au coin supérieur droit de votre page et cliquez sur votre nom. Un menu déroulant apparaîtra, cliquez sur «Votre compte».
Sur le côté droit de l'écran, il y aura un petit menu intitulé «Options d'abonnement». Recherchez et cliquez sur «Annuler l'abonnement».
Il vous sera demandé de sélectionner une raison pour laquelle vous annulez votre abonnement. Choisissez l'option la plus pertinente pour vous. Les options comprennent:
Le service prend trop de temps
J'ai terminé mes recherches sur l'histoire de ma famille
Le site Web est trop difficile à utiliser
Le service est trop cher
Je fais juste une pause
Le site ne m'a pas donné suffisamment d'aide et de conseils
J'ai atteint une impasse dans mes recherches d'histoire familiale
Il était trop difficile de rechercher des informations
Je ne savais pas que mon abonnement allait être renouvelé
Le service n'a pas de dossier pour ma famille
Autre
Il y a une zone de texte si vous souhaitez fournir des commentaires ou des commentaires à Ancestry.com.
Cliquez sur "Continuer".
Sur la page suivante, faites défiler vers le bas et sélectionnez «Continuer pour annuler».
En bas de la page, sélectionnez «Annuler mon abonnement».
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'Ancestry.com indiquant que votre adhésion a pris fin. Si vous ne recevez pas d'e-mail dans les 30 minutes, reconnectez-vous à votre compte et assurez-vous que votre compte a bien été annulé. Sous "Votre compte", il devrait indiquer "Cet abonnement a été annulé et ne sera pas renouvelé."
Vous continuerez d'avoir accès à votre compte jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Notez qu'après avoir annulé votre abonnement, tous les arbres généalogiques que vous avez créés sur le site Web resteront sur le site. Si vous souhaitez les supprimer, assurez-vous d'en faire une copie personnelle et de les supprimer de votre compte, avant de résilier votre abonnement Ancestry.com.
Si vous vous êtes inscrit à un essai gratuit, vous devrez annuler votre compte avant la fin de l'essai gratuit pour éviter d'être facturé.
Si vous vous êtes engagé sur plusieurs mois, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.
Annuler l'abonnement Ancestry.com via une application
Si vous avez acheté votre abonnement Ancestry.com via l'application Ancestry.com, vous devrez annuler l'abonnement via ce fournisseur d'application. Par exemple, si vous avez acheté l'abonnement via iTunes, Google Play ou Amazon, vous devrez annuler via vos abonnements via iTunes, Google Play ou Amazon.
Dépannage lors de l'annulation de l'abonnement Ancestry.com
Si vous vous connectez à votre compte et ne voyez pas le lien d'annulation, vous pouvez avoir des comptes en double et devrez contacter l'équipe d'assistance clientèle d'Ancestry.com pour obtenir de l'aide.
Ou, si vous rencontrez des problèmes avec l'une des étapes ci-dessus, vous devez contacter l'équipe de support client d'Ancestry.com pour obtenir de l'aide.
Vous pouvez appeler le service client d'Ancestry.com . L'équipe d'assistance est disponible 24h / 24, 7j / 7. Le temps d'attente moyen est de 15 minutes.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Ancestry.com?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Ancestry.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je annuler mon compte Ancestry.com? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.