Comment récupérer mon compte Amazon?
En un mot:Si vous n'avez plus accès à votre compte Amazon, vous pouvez prendre certaines mesures pour retrouver l'accès. Commencez par localiser la page « Paramètres du compte » et lisez les informations expliquant pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter. Si nécessaire, réinitialisez votre mot de passe et contactez le service client pour obtenir de l'aide. En suivant systématiquement ces étapes, vous devriez bientôt pouvoir à nouveau accéder à votre compte.
Introduction
Être bloqué sur votre compte Amazon lorsque vous essayez de vous connecter pour pouvoir commander quelque chose peut sembler frustrant. La bonne nouvelle est qu’il existe plusieurs options qui peuvent vous aider à récupérer votre compte. Vous pouvez en essayer certains par vous-même ou vous devrez peut-être contacter directement un membre de l'équipe Amazon.
Localisez la page « Paramètres du compte »
Effectuez une recherche sur Internet pour « Paramètres du compte Amazon ». Recherchez la page Amazon avec le titre « Paramètres du compte – Service client Amazon ». Cliquez sur ce lien.
Trouver la page d'assistance à la connexion
Une fois que vous aurez cliqué sur le lien précédent, vous serez dirigé vers une page « Paramètres du compte ». Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez une ligne indiquant « Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte ? » Cliquez sur le ">" correspondant.
Lisez la page « Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte »
Lisez les informations sur la page « Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte ». Il s'agit de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone portable et de votre mot de passe, ainsi que de la manière dont vous pouvez les saisir correctement.
Réinitialisez votre mot de passe
Si vous saisissez correctement toutes les informations, vous devrez peut-être réinitialiser votre mot de passe. Sur la page mentionnée précédemment, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous arriviez au lien « Réinitialiser votre mot de passe » sous le paragraphe « Mot de passe », puis cliquez sur le lien.
Lisez la page « Réinitialiser votre mot de passe »
La page « Réinitialiser votre mot de passe » offre des détails précieux sur la façon de réinitialiser votre mot de passe. Lisez ces informations.
Accédez à la page « Assistance mot de passe »
Le numéro 1 sur la page « Réinitialiser votre mot de passe » comporte un lien « Assistance relative au mot de passe ». Cliquez dessus pour accéder à la page "Assistance mot de passe".
Essayez de saisir vos informations
Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de portable sur la page « Assistance par mot de passe ». Si vous ne connaissez pas ces informations concernant votre compte Amazon ou si les détails ne fonctionnent pas correctement, veuillez passer à l'étape suivante.
Trouver la page du service client
Si la connexion à votre compte Amazon en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ne fonctionne pas, cliquez sur le lien « Service client » sur la page « Assistance par mot de passe ».
Essayez d'accéder à votre compte
En cliquant sur le lien, vous accéderez à une page « Problèmes de compte et de connexion ». Répondez à la question 1 : « En quoi pouvons-nous vous aider ? » Si vous cliquez sur « J'ai oublié mon mot de passe », des informations s'afficheront sur la façon d'essayer de réinitialiser votre mot de passe. Essayez ces informations pour accéder à votre compte.
Répondre "Mon mot de passe ne fonctionne pas"
Si vous avez tout essayé sous « J'ai oublié mon mot de passe » et que vous ne parvenez toujours pas à y accéder, vous saisirez « Mon mot de passe ne fonctionne pas » puisque vous avez déjà un compte Amazon.
Contactez le service à la clientèle
La sélection de « Mon mot de passe ne fonctionne pas » affiche un numéro de téléphone indiquant comment contacter le service client si vous êtes aux États-Unis, au Canada ou à l'étranger. Appelez le service client Amazon.
Conclusion
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Amazon, ne paniquez pas. Avancez les choses étape par étape jusqu'à ce que vous parveniez à une résolution. D’ici peu, vous devriez pouvoir à nouveau accéder à votre compte.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Amazon?
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