Comment signaler un problème avec Amazon Delivery ?
Pour signaler un problème avec votre livraison Amazon, connectez-vous à votre compte et choisissez l'article pour lequel vous souhaitez obtenir de l'aide. Mais avant cela, assurez-vous d'avoir suivi votre colis et d'avoir des mises à jour en temps réel sur la commande. Vous pouvez suivre votre colis en vous connectant à votre compte et en vous rendant dans Vos commandes. Cliquez simplement sur Sélectionner le package situé sur le côté droit de la commande pour afficher les mises à jour.
Si vous souhaitez signaler un problème avec votre livraison Amazon, vous pouvez les contacter directement sur la page Contacts. Connectez-vous d'abord à votre compte et choisissez l'élément pour lequel vous souhaitez obtenir de l'aide. Amazon propose un support client 24h/24 et 7j/7 et vous pouvez également discuter avec un agent d'assistance en ligne.
Comment suivre votre commande
Avant de contacter Amazon concernant une livraison, il est recommandé de suivre d'abord votre colis pour voir les informations mises à jour concernant votre article. Suivez les étapes ci-dessous pour suivre vos commandes avec Amazon.
1. Accédez au site Web d'Amazon et connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à Vos commandes et recherchez la commande que vous souhaitez suivre.
3. Cliquez sur Sélectionner le forfait situé juste à côté de votre commande.
4. Appuyez sur Voir toutes les mises à jour pour afficher les mises à jour concernant vos articles.
Selon le mode de livraison que vous choisissez, il se peut qu'il ne soit pas possible de voir les informations mises à jour concernant votre commande. Dans la plupart des cas, vous trouverez des mises à jour en temps réel sur votre commande, y compris l'emplacement actuel de l'expéditeur. Cependant, gardez à l’esprit que les livraisons internationales standard ne sont pas traçables. Si la livraison estimée est dépassée, comptez jusqu'à deux jours pour que le colis soit livré. Si vous rencontrez d'autres problèmes avec les livraisons, contactez le support client Amazon.
Comment trouver un colis manquant
Si vous voyez Livré dans la mise à jour de la commande mais que vous n'avez toujours pas l'article, vérifiez l'adresse située sur votre commande ou contactez directement le transporteur. Vous pouvez également vérifier auprès de vos voisins s'ils ont reçu le colis. Gardez également à l'esprit que certains transporteurs livreront votre colis jusqu'à 22 heures. Si vous avez d'autres boîtes aux lettres, assurez-vous de les vérifier également.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Amazon?
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