Comment signaler une baisse de prix sur quelque chose que j'ai récemment commandé sur Amazon ?
Alors qu'Amazon avait une politique active de baisse des prix dans le passé, il a cessé d'aligner les prix ou de rembourser la différence lorsque le coût d'un article diminue. En tant que consommateur, vous pouvez toujours contacter le service client et demander le remboursement de la différence. Vous pouvez également retourner l'article pour un remboursement complet et le racheter à moindre coût. De plus, vous pourrez peut-être obtenir la différence de prix auprès de votre opérateur de carte de crédit.
Des millions de clients achètent chaque jour sur Amazon. Si vous avez acheté sur Amazon, vous avez peut-être remarqué que le prix du produit que vous avez acheté a baissé (parfois considérablement) le lendemain environ. À ce stade, vous vous demandez peut-être si vous pouvez obtenir un remboursement de la différence de prix. Comment signaler une baisse de prix sur quelque chose que vous avez récemment commandé sur Amazon ? Vous pouvez obtenir des informations auprès du support client Amazon ici et vous pouvez continuer à lire pour obtenir des informations sur la déclaration d'une baisse de prix.
Politique d'Amazon
Malheureusement, Amazon a dû abandonner sa politique de baisse de prix car elle était très populaire et les clients en profitaient régulièrement. Cela ne veut pas dire pour autant que vous n’avez pas de chance. Il existe encore quelques options qui peuvent vous aider à obtenir un remboursement de la différence de prix en cas de baisse de prix sur votre récent achat Amazon.
Le délai « non officiel » est de sept jours pour demander le remboursement de la différence de prix. Pour faire cette demande, suivez ces étapes :
- Ouvrez le site Web d'Amazon dans votre navigateur.
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à la page « contact » d'Amazon et utilisez l'option de chat en ligne ou appelez le support client Amazon ici, ou demandez à être rappelé par un représentant du service client.
- Lorsque vous parlez au service client, exposez votre cas le plus clairement possible et demandez respectueusement le remboursement de la différence de prix.
- Bien que cela ne garantisse pas que vous obtiendrez un remboursement de la différence de prix, il est possible que le représentant crédite votre compte Amazon.
Politique de l'émetteur de votre carte de crédit
Si vous avez effectué votre achat Amazon avec une carte de crédit, vous pourrez peut-être vous faire rembourser la différence via le plan de protection des achats de la carte de crédit. Connaissez la politique de votre carte au cas où Amazon n'émettrait pas de remboursement.
Retourner l'achat
Lorsque tout le reste échoue, vous pouvez acheter l’article à un prix neuf et inférieur et retourner l’achat initial pour un remboursement complet. Ce n’est pas nécessairement l’option la plus pratique, mais c’est un moyen de signaler la baisse de prix à Amazon et de vous faire rembourser la différence. Pour retourner un article, procédez comme suit :
- Ouvrez le site Web d'Amazon dans votre navigateur.
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à vos commandes.
- Cliquez sur la commande dont le prix a baissé.
- Assurez-vous que vous êtes toujours dans la fenêtre de retour/remboursement.
- Cliquez sur « retourner ou remplacer l'article ».
- Sélectionnez le retour comme option.
- Suivez les étapes pour compléter le retour (telles que la désignation d'un lieu de dépôt, les raisons du retour et toute autre information pertinente).
Bien qu'Amazon n'ait pas de politique active concernant les baisses de prix, des options s'offrent à vous en tant que client. Lorsque vous remarquez qu'un prix a diminué, vous pouvez essayer d'obtenir un remboursement de la différence de prix auprès d'Amazon ou de l'émetteur de votre carte de crédit. Pour plus d'informations, contactez le support client Amazon ici .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Amazon?
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