Comment vérifier l'état de ma livraison d'Amazon Fresh?
Amazon Fresh est un moyen pratique d'acheter des produits d'épicerie, de la viande, des collations et d'autres articles. Lorsque vous commandez des articles d'Amazon Fresh, ils seront livrés directement à votre porte. Vous pouvez donc consacrer ce temps à faire d'autres travaux à domicile pendant qu'Amazon livre votre commande. Amazon vous permet également de vérifier l'état de votre commande en suivant les instructions données dans cet article. Dans le cas où votre commande est manquante, confirmez que vous avez indiqué l'adresse de livraison correcte ou si votre commande a réussi. Parfois, vous avez peut-être manqué l'étape de validation de la commande et vos articles peuvent donc simplement se trouver dans votre panier.
Comment puis-je vérifier l'état de ma livraison depuis Amazon Fresh ?
Amazon Fresh est un service qui livre des produits frais d'Amazon. Vous pouvez en profiter lorsque vous vous abonnez à Amazon Prime et choisissez de payer mensuellement ou annuellement. Certains des produits livrés par Amazon Fresh comprennent des produits frais de la ferme, des collations, de la viande et d'autres articles pour la maison. Lorsque vous effectuez un achat minimum de ces produits via Amazon Fresh, vous pouvez les faire livrer à votre porte dans un délai de deux heures.
Pour acheter sur Amazon Fresh, il vous suffit de vous assurer que vous disposez d’un abonnement Amazon Prime actif. Vous pouvez ensuite vous connecter à votre compte Amazon Prime en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Une fois connecté, vous pouvez sélectionner les articles que vous souhaitez acheter et les ajouter à votre panier, confirmer que vous avez reçu les bons articles, puis finaliser la commande.
Lorsque votre compte Amazon Prime est actif, vous pouvez faire livrer votre commande dans les deux heures lorsque vous achetez des produits d'épicerie et d'autres articles d'une valeur minimale donnée. Parfois, lorsque vous passez votre commande sur Amazon, celle-ci peut disparaître, surtout si vous avez indiqué une mauvaise adresse de livraison. Parfois, la commande peut être retardée en raison de certains inconvénients sur la route, comme le mauvais temps.
Voici comment vous pouvez vérifier le statut de votre livraison Amazon Fresh
Pour vérifier l'état de votre livraison Amazon Fresh, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous ou contacter Amazon. Voici comment procéder pour vérifier l’état de livraison de votre livraison Amazon Fresh ;
- Vous aurez besoin des informations d'identification de votre compte Amazon Prime, à savoir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Connectez-vous à votre compte Amazon Prime en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
- En haut à gauche de votre écran, vous trouverez trois barres horizontales si vous utilisez un appareil Android et une option « plus » si vous utilisez iOS.
- Cliquez sur ces barres pour trouver "Vos commandes"
- Ouvrez la commande spécifique que vous souhaitez suivre
- Cliquez sur « Suivre la commande » si vous utilisez une application mobile ou « Suivre l'article » si vous êtes connecté sur un navigateur mobile
- Vous pouvez ensuite consulter le statut de votre commande Amazon Fresh
- Si vous ne trouvez pas cette commande dans « Vos commandes », vérifiez s'il y a des articles dans votre panier.
- Votre commande peut être manquante si vous n'avez pas finalisé votre commande
- Si tel est le cas, vous pouvez procéder au paiement pour finaliser cette commande.
- Amazon vous enverra un e-mail de confirmation une fois votre commande réussie.
Contacter Amazon
Si vous ne trouvez pas le statut de votre commande après avoir suivi ces étapes, vous pouvez contacter Amazon pour en connaître la raison. Une façon de contacter Amazon consiste à appeler leur équipe de support client . Pour une réponse immédiate, vous pouvez discuter en direct avec Amazon . Le chat en direct vous aide à éviter d’attendre longtemps lors d’un appel téléphonique. Vous pouvez également envoyer un e-mail à Amazon ou envoyer un message direct sur leurs identifiants Facebook ou Twitter .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Amazon?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Amazon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment vérifier l'état de ma livraison d'Amazon Fresh? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.