Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau Amazon ?
Si vous avez reçu une carte-cadeau Amazon ou si vous en avez acheté une et que vous ne vous souvenez plus du solde, vous disposez d'options pour récupérer ces informations. Vous pouvez vous connecter à votre compte en ligne ou via l'application mobile et obtenir le solde de votre carte-cadeau Amazon en utilisant la carte ou en demandant l'assistance du service client. Connaître le solde de la carte-cadeau vous aide à mieux planifier comment profiter de votre carte-cadeau Amazon.
Que vous ayez acheté une carte-cadeau Amazon ou que vous en ayez reçu une en cadeau, vous voulez vous assurer de suivre le solde de votre carte. Comment vérifier le solde de votre carte cadeau Amazon ? Vous pouvez obtenir des informations sur le solde en contactant le support client Amazon ici , et vous pouvez continuer à lire pour savoir comment vérifier le solde de votre carte-cadeau.
Façons de vérifier le solde
Vous pouvez vérifier le solde de votre carte-cadeau Amazon en utilisant votre carte ou sans l'utiliser.
Lors de l'échange de votre carte
Vous pouvez utiliser votre carte-cadeau Amazon en ligne ou via l'application mobile. Lorsque vous utilisez la carte, elle applique automatiquement le montant de votre carte à votre compte Amazon.
En ligne
Pour utiliser votre carte-cadeau Amazon en ligne, suivez les étapes ci-dessous :
- Ouvrez le site Web d'Amazon.
- Connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez Cartes-cadeaux dans le menu en haut de l'écran.
- Cliquez sur Utiliser une carte-cadeau Amazon.
- Entrez le code de réclamation au dos de votre carte-cadeau Amazon.
- Cliquez sur Appliquer à votre solde.
- Cela mettra à jour votre solde disponible et vous êtes maintenant prêt à utiliser votre carte-cadeau Amazon.
Application mobile
Pour utiliser une carte-cadeau Amazon via l'application mobile, procédez comme suit :
- Ouvrez l'application Amazon sur votre appareil intelligent.
- Connectez-vous à votre compte.
- Appuyez sur les trois lignes en bas à droite de votre écran.
- Touchez Compte sur l'écran.
- Faites défiler le menu qui s’ouvre jusqu’à Gérer le solde de la carte-cadeau.
- Appuyez sur Utiliser une autre carte-cadeau.
- Vous pouvez soit utiliser la fonction de votre téléphone pour scanner le code de votre carte-cadeau, soit le saisir manuellement.
- Une fois le code saisi, appuyez sur Appliquer à votre solde pour ajouter l'argent à votre compte.
Une fois que vous avez utilisé votre carte, soit en ligne, soit via l'application mobile, le montant ajouté s'affichera en lettres vertes sur l'écran vous indiquant le solde actuel de la carte-cadeau sur votre compte.
Vérifier le solde sans utiliser votre carte
Si vous souhaitez vérifier le solde de votre carte-cadeau Amazon sans l'utiliser, vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous :
- Ouvrez le site Web d'Amazon.
- Connectez-vous à votre compte.
- Tapez le mot « aide » dans le champ de recherche en haut de la page.
- Cliquez sur Aide et service client dans la fenêtre qui s'ouvre.
- Sélectionnez Paiements, frais ou cartes-cadeaux sur le côté droit de l'écran.
- Choisissez Autre chose parmi les options disponibles.
- Sélectionnez J'ai besoin de plus d'aide.
- Cela ouvrira une boîte de discussion avec le support client.
- Tapez que vous souhaitez vérifier le solde d'une carte-cadeau sans l'utiliser.
- Notez que le chat se fera initialement avec un bot, et non avec un représentant du service client en direct. Tapez « vérifier le solde de la carte-cadeau Amazon sans l'utiliser ». Le bot vous fera passer à un représentant du service client en direct.
- Fournissez le code de remboursement sur votre carte au représentant et cette personne vous donnera le solde de votre carte.
Amazon exige que vous possédiez déjà ou que vous créiez un compte pour utiliser une carte-cadeau Amazon. Pour plus d'informations, contactez le support client Amazon ici .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Amazon?
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