Puis-je obtenir un remboursement si Amazon Fresh prend trop de temps?
Vous pouvez obtenir un remboursement d'Amazon lorsque votre commande prend trop de temps ou lorsque vous recevez des marchandises gâtées ou renversées. En cas de retard de votre commande, suivez les instructions données ci-dessus pour connaître la raison du retard et pour vérifier si votre commande donne droit à un remboursement. Si la commande est en retard en raison d'une erreur que vous avez commise lors de la commande, par exemple en remplissant la mauvaise adresse de livraison ou en ne complétant pas la commande, vous ne pourrez pas obtenir de remboursement.
Puis-je obtenir un remboursement si Amazon Fresh prend trop de temps ?
Amazon Fresh livre vos commandes dans les plus brefs délais. Lorsque vous effectuez un certain achat minimum indiqué, votre commande peut être livrée dans les deux heures. Cependant, la réception de votre livraison Amazon Fresh peut parfois prendre plus de temps que d'habitude. Ce retard peut être dû à plusieurs raisons, notamment à des problèmes de circulation tels que le mauvais temps.
Obtenir un remboursement pour une livraison Amazon Fresh tardive
Lorsque votre commande Amazon Fresh met trop de temps à être livrée, vous pouvez prendre certaines mesures pour suivre le problème. Assurez-vous que le retard de livraison n'est pas dû à une erreur que vous avez commise lors de la commande de l'article. Vous devez vérifier toutes vos portes avant, arrière et toute autre porte pour vous assurer que la commande n'a pas été livrée sur une porte que vous n'attendiez pas.
Une autre chose que vous pouvez faire est de vous connecter à votre compte et d'ouvrir vos commandes. Vérifiez la commande spécifique dont vous suivez le suivi pour vérifier son statut. Confirmez que la commande a réussi et confirmez la date et l'heure de livraison indiquées par Amazon. Vérifiez votre courrier électronique pour confirmer si Amazon vous a envoyé un courrier électronique expliquant pourquoi votre commande est en retard.
Si le problème de livraison tardive d'Amazon Fresh ne vient pas de votre côté, vous pouvez demander un remboursement à Amazon. La politique de remboursement d'Amazon Fresh indique que vous ne pouvez pas retourner les marchandises une fois livrées. Vous pouvez cependant obtenir un remboursement si les marchandises qui vous ont été livrées ont été endommagées ou se sont renversées.
Vous pouvez contacter Amazon pour connaître la raison de votre retard et demander le remboursement de ce retard. Certains des moyens d'atteindre Amazon incluent :
Appeler Amazon
Vous pouvez demander un remboursement pour un retard Amazon Fresh en appelant Amazon par téléphone . Une fois que vous aurez contacté Amazon, vous serez connecté à l'un de leurs agents de support client. Il se peut toutefois qu'il y ait un certain délai avant qu'un agent soit disponible pour vous parler, car Amazon dessert de nombreuses personnes. Il est préférable d'utiliser un téléphone doté de votre compte Amazon afin de recevoir les codes de vérification d'Amazon. Si vous ne souhaitez pas conserver l'appel longtemps, vous pouvez discuter en direct avec Amazon.
Chat en direct
Un moyen plus rapide de contacter Amazon Fresh et de demander un remboursement consiste à discuter en direct avec eux . Vous recevrez des réponses immédiates à votre problème et vous n'aurez pas à attendre longtemps lors d'un appel. Tout ce dont vous avez besoin est d'être connecté à votre compte Amazon Prime.
Envoyer un e-mail
Vous pouvez envoyer un e-mail à Amazon pour demander un remboursement lorsque votre livraison prend trop de temps. Cependant, il se peut que vous n'obteniez toujours pas de réponse à votre problème avant 48 heures et vous pouvez donc choisir un appel téléphonique ou un chat en direct si vous souhaitez une réponse plus rapide.
Réseaux sociaux
Amazon est également disponible sur les réseaux sociaux via Facebook et Twitter. Vous pouvez envoyer un message privé sur Facebook pour demander un remboursement en cas de retard de livraison. Cependant, Amazon décourage ses clients de demander de l'aide sur des problèmes privés via les réseaux sociaux.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Amazon?
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