Comment supprimer une ligne de mon compte AT&T ?
Supprimer une ligne de votre compte AT&T est un processus simple. Il vous suffit de contacter l'équipe du service client. Vous pouvez les joindre par téléphone, chat en direct, e-mail, Twitter et Facebook / Messenger. Si vous rencontrez d'autres problèmes, vous pouvez obtenir de l'aide du service d'assistance.
Vous ne pouvez supprimer une ligne de votre compte AT&T que si vous êtes le titulaire principal du compte ou si vous avez leur permission. Cependant, il y a quelques points importants à considérer avant de supprimer une ligne de votre compte.
Votre accord de versement
Si vous avez un accord de versement échelonné, vous devez payer le solde de l'acompte impayé dès que vous annulez une ligne. Cela s'applique également aux accords de versement accessoires.
Sans accord de versement, vous devez payer des frais de résiliation anticipée.
Si vous avez activé votre appareil au cours des 14 derniers jours
AT&T vous permet de retourner votre appareil et d'annuler le service si vous n'en avez plus besoin. Si vous avez passé votre commande en ligne, vous n'avez pas à engager de frais de réapprovisionnement si votre retour respecte la politique de retour de 14 jours. Si vous avez récupéré la commande dans un magasin physique, vous pouvez visiter un magasin de détail et leur demander de renoncer aux frais de réapprovisionnement.
Suppression d'une ligne ou annulation d'un service
Si vous n'êtes pas encore sûr de vouloir annuler le service, vous avez quelques options. Vous pouvez transférer votre responsabilité de facturation à quelqu'un d'autre, suspendre votre service ou contacter l'équipe du service client pour supprimer une ligne.
Transfert de votre responsabilité de facturation
1. Ouvrez le site Web AT&T
2. Cliquez sur "Transfert de responsabilité de facturation".
3. Cliquez sur le compte que vous souhaitez transférer
4. Choisissez les numéros que vous souhaitez transférer et entrez les informations pertinentes
5. Cliquez sur "Continuer"
6. Confirmez les numéros que vous souhaitez transférer
7. Acceptez les conditions de transfert
8. Cliquez sur «Soumettre» après avoir reçu un code PIN à six chiffres
Suspension du service sans fil
Après avoir suspendu votre service, vous ne devriez pas que les frais mensuels et le plan de versement s'appliquent toujours. Suivez ces étapes pour suspendre votre service.
1. Ouvrez le site Web AT&T
2. Choisissez la raison de la suspension du service et cliquez sur "Suspendre"
3. Suivez les invites pour terminer le processus
Si votre appareil est volé ou perdu, essayez de le retrouver avant de suspendre votre service. Après avoir suspendu le service, vous ne pouvez plus utiliser les fonctionnalités GPS pour le localiser.
Service de restauration
Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez contacter les agents du service client et leur demander de réactiver vos services. Si vous avez bloqué votre appareil, les agents d'assistance peuvent vous aider à le débloquer.
Supprimer une ligne de votre compte
La meilleure façon de supprimer une ligne est de contacter les agents du service client. L'assistance téléphonique est le meilleur moyen de contacter AT&T . C'est l'option d'assistance la plus rapide et le meilleur moyen de parler directement avec un agent. Ils peuvent vous aider à supprimer votre ligne ou à résoudre tout autre problème.
Le chat en direct AT&T est également une excellente option d'assistance. C'est une bonne alternative à l'assistance téléphonique et la seule autre option pour parler avec un agent.
Pensez à demander de l'aide par e-mail si vous ne souhaitez pas nécessairement parler à un agent. C'est l'une des meilleures options de support puisque vous pouvez vous référer à vos e-mails en cas de problèmes futurs.
Twitter et Facebook / messenger peuvent également être d'excellentes options si cela ne vous dérange pas de demander de l'aide en public. Lorsque vous contactez les agents du service client sur Twitter ou Facebook, ils peuvent vous suggérer de les joindre par téléphone ou par e-mail.
Envisagez de demander de l'aide au service d'assistance avant de contacter directement les agents d'assistance.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes AT&T?
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