Comment puis-je déplacer ou modifier mon service AT&T existant ?

Vous déménagez dans un nouvel endroit? Vous pouvez déplacer ou modifier votre service AT&T en quelques étapes simples. Vous devez simplement informer AT&T que vous allez déménager et fournir des détails sur le moment où vous avez l'intention de déménager.

Le transfert de votre service ne prend que quelques minutes. Si votre service existant n'est pas disponible dans votre nouvelle adresse, vous devrez peut-être choisir un nouveau plan. Le processus est simple et vous pouvez le compléter en ligne. Vous pouvez également contacter un spécialiste du déménagement et demander de l'aide. Si vous devez être connecté à un spécialiste du déménagement U-verse ou DIRECTV, vous devez contacter l'équipe de support client. Vous devriez recevoir une confirmation par e-mail en moyenne 24 heures.

Si vous avez Internet, U-verse TV ou un téléphone fixe, vous n'aurez peut-être pas à payer de frais d'activation. Si vous devez payer des frais d'activation, ce seront les mêmes que ceux que vous avez payés lors de la première installation de votre service.

Les clients DIRECTV ont besoin d'un nouveau terme de 12 mois lorsqu'ils déménagent à une nouvelle adresse. Pour les mises à niveau d'équipement, vous avez besoin d'un nouvel engagement de 24 mois.

Si vous êtes un client DIRECTV qui a l'intention de déménager dans un appartement ou un condo, vous devez remettre à l'installateur un formulaire d'approbation du propriétaire dûment rempli. Il n'est pas possible d'installer et d'activer le service sans le formulaire.

Après avoir transféré le service vers votre nouvel emplacement, vous devez emporter vos télécommandes, récepteurs et manuel du propriétaire avec vous. Le technicien qui met en place votre service transféré reprendra tout équipement non nécessaire. Si vous avez un plat DIRECTV, vous n'avez pas besoin de vous déplacer avec lui à votre nouvelle adresse.

Si vous souhaitez transférer le service U-verse TV, un technicien doit se présenter à votre nouvelle adresse. Il est cependant possible d'installer des services téléphoniques et Internet U-verse sans aucune aide. Pour le service DIRECTV, vous avez besoin d'un technicien pour vous aider à installer la nouvelle antenne parabolique à votre nouvelle adresse.

Si vous déménagez avec votre ancien DVR, vos programmes enregistrés seront toujours là. Vous pouvez continuer à les regarder après la connexion de votre service.

La plupart des clients AT&T conservent leur numéro. Lorsque vous soumettez votre demande de déplacement ou de modification de votre service, votre soumission sera examinée et vous obtiendrez une réponse.

Il existe de nombreuses façons de contacter AT&T . Si vous souhaitez parler directement avec un agent, vous devez le contacter par téléphone. Vous serez connecté avec un représentant en moins de 30 minutes. Vous pouvez les appeler du lundi au vendredi de 8 h à 18 h HNE. Lorsque vous êtes en contact avec un représentant, expliquez-leur que vous souhaitez modifier votre service et tout problème que vous pourriez avoir rencontré en cours de route.

Une autre façon de demander de l'aide est par e-mail. C'est une bonne option si vous n'êtes pas pressé. Vous pouvez obtenir de l'aide en moyenne 26 heures. Dans votre e-mail, exprimez votre intérêt à déplacer ou à modifier votre service existant. Gardez votre e-mail court mais essayez d'inclure tous les détails nécessaires.

Vous pouvez demander de l'aide via le service d'assistance. Il contient de nombreux conseils et suggestions utiles qui peuvent vous aider à faire le bon choix. Sur le service d'assistance, vous pouvez suivre les conversations existantes ou en démarrer une nouvelle. Vous pouvez obtenir de l'aide en moyenne 12 heures. Lorsque vous cherchez de l'aide sur le service d'assistance, essayez d'être poli et incluez autant de détails que possible sur votre question. Vous pouvez également demander de l'aide à Facebook Messenger et Twitter. Il est possible que vous ne receviez pas d'assistance de Live Chat.