Comment puis-je réparer un téléphone AT&T fissuré ou cassé ?
Si votre téléphone AT&T est fissuré ou cassé, vous pouvez suivre ces étapes suivantes clairement décrites pour résoudre le problème rapidement et efficacement.
AT&T offre à ses clients des services pour Internet et Wi-Fi, les téléphones mobiles, les lignes fixes et les téléviseurs. Cette organisation américaine s'est développée depuis sa création en 1983 pour devenir la plus grande entreprise de télécommunications au monde. En 2018, AT&T s'est classée au neuvième rang de la liste Fortune 500 en termes de chiffre d'affaires total.
Si vous avez un téléphone AT&T fissuré ou cassé, continuez à lire pour une liste d'instructions pour ce que vous devez faire ensuite.
Selon le moment où votre téléphone a été acheté, certains dommages peuvent être couverts par la garantie. Notez que les dommages liquides et physiques ne sont pas couverts par la garantie, donc généralement, un écran fissuré n'est pas couvert. La couverture de garantie typique d'AT & T est d'un an à compter de la date d'achat.
Certains fabricants couvriront un écran fissuré ou cassé, surtout s'il est dû à une fabrication défectueuse. Rendez-vous sur www.att.com/damage pour voir si votre fabricant offre une protection contre les dommages.
Si vous pensez que votre appareil est éligible pour un échange de garantie, vous devrez contacter le support client AT&T. Ou contactez le service client d'AT & T si vous disposez d'une forme de protection d'appareil AT&T. Les plans proposés par AT&T sont l' assurance mobile AT&T, le plan de protection mobile AT&T et le plan de protection multi-appareils AT&T. Si vous êtes sous ces plans, vous auriez dû activer les plans 30 jours après l'achat de votre appareil et avoir dû déposer une réclamation dans les 60 jours suivant les dommages d'origine.
Déposer une demande de garantie AT&T en ligne
Accédez à https://www.phoneclaim.com/att/
Cliquez sur "Commencer".
Saisissez votre numéro de téléphone mobile et cliquez sur «Commencer».
Suivez les instructions demandées pour soumettre votre réclamation. Vous recevrez un e-mail confirmant que votre réclamation a été soumise et quelles sont vos prochaines étapes.
- Si votre téléphone n'est plus couvert par la garantie ou sous la protection de l'appareil, vous ne pourrez pas poursuivre le processus de réclamation en ligne. Ensuite, contactez le service client d'AT & T pour mieux comprendre vos options restantes.
Contacter le service client d'AT & T par téléphone
Si vous rencontrez des difficultés pour déposer votre réclamation en ligne ou si vous n'êtes pas certain que votre téléphone est éligible à la couverture, contactez le service client d'AT & T. Appelez le support client AT&T et demandez si votre téléphone est sous garantie ou est couvert par un plan de protection mobile. Si vous êtes couvert, demandez au représentant du service à la clientèle de vous guider lors du dépôt d'une réclamation. Gardez l'agent du service client en ligne jusqu'à ce que vous receviez un e-mail confirmant que votre réclamation a été soumise et que vous ayez examiné l'e-mail.
Si le représentant du service clientèle vous dit que vous n'avez aucune couverture qui prendra soin de votre appareil AT&T cassé ou fissuré, demandez quelles sont vos options pour réparer votre téléphone.
Contacter le service client d'AT & T par e-mail
Si vous préférez ne pas parler à un agent du service client par téléphone, vous pouvez également envoyer un e-mail au centre de service client AT&T. Assurez-vous de fournir autant d'informations que possible dans votre e-mail. Indiquez votre numéro de compte, votre nom et vos coordonnées, le type de dommages subis par votre téléphone et la durée de votre utilisation. Cela peut prendre quelques jours ouvrables pour que vous receviez une réponse d'un agent du service client d'AT & T, mais il vous répondra éventuellement avec les prochaines étapes suggérées.
Notes IMPORTANTES
Vous devez noter que si AT&T n'est pas en mesure de couvrir les frais de réparation de votre téléphone, vous n'avez pas immédiatement à acheter un nouveau téléphone auprès d'eux. Vous pouvez vous rendre dans un atelier de réparation local pour obtenir un devis sur le coût de la réparation de votre téléphone. Souvent, réparer votre téléphone coûte moins cher que de vous inscrire à un téléphone entièrement nouveau.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes AT&T?
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