iRobot.com propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-7pm EST.Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour iRobot.com ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone iRobot.com pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de iRobot.com et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thanks for calling iRobot.
For how purchasing a new robot, new accessories, or need order assistance with a recent purchase, press one.
For technical assistance setting up your robot, questions, or issues with your robot's performance, Press two.
If you are if you received a new robot and need help setting it up, go to w w w dot irobot dot com forward slash register or w w w dot irobot dot com forward slash welcome.
To get started and for detailed information on how to set up."
Extrait d'un appel avec iRobot.com
Monday, February 5, 2024 7:51 PM
Le premier menu du téléphone
"Thanks for calling iRobot.
For help purchasing a new robot, new accessories, or need order assistance with a recent purchase, press one.
For technical assistance setting up your robot, questions, or issues with your robot's performance, Press two."
Extrait d'un appel avec iRobot.com
Tuesday, June 4, 2024 11:20 PM
Après avoir appuyé sur 2
"If you are call if you are calling because your robot is not responding to app command, or is not leaving the base when starting a mission, please try rebooting your robot first.
If you need help setting up your new robot, are getting errors, or having issues with cleaning performance, press one.
If you need technical help resolving Wi Fi smart home connection issues or questions regarding the mobile app, press two."
Extrait d'un appel avec iRobot.com
Tuesday, June 4, 2024 11:20 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
iRobot.com exploite le centre d'appels pour ce 800-727-9077 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 118 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels iRobot.com avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone iRobot.com (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme iRobot.com emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler iRobot.com est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 192 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 118 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler iRobot.com est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que iRobot.com assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.
Pourquoi les clients appellent iRobot.com
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à iRobot.com et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de renseignements sur les voyants de l'appareil: "I wanted to know if it had lights on it or not."
- À partir d'un appel d'une durée de 26 m 41 s, Dec 20, 2024 10:56 PM
Commander des pièces de robot: "I need to order some bags for my robot."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 56 s, Nov 6, 2024 4:24 PM
Carte intelligente manquante: "It did not send me a map."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 9 s, Oct 23, 2024 10:48 PM
Problèmes d'accès au compte: "I rebought the error twenty six."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 2 s, Sep 29, 2024 3:10 PM
Signaler un code d'erreur: "I report error twenty six."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 40 s, Sep 29, 2024 2:23 PM
Signaler une erreur: "Report error twenty six twenty five."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 40 s, Sep 29, 2024 2:04 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent iRobot.com sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client iRobot.com est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de iRobot.com, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent iRobot.com. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de iRobot.com, car 930 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-727-9077 incluent Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le iRobot.com en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, iRobot.com possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de iRobot.com n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour iRobot.com. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme iRobot.com. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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