Comment puis-je parler à un humain vivant à iPledge ?
A:Appuyez sur 1, puis 0 #, puis 0 # puis 1.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au iPledge pour vous.
Q:
iPledge propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sat 9am-midnight EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 89 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour iPledge ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone iPledge pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1, then 0#, then 0# then 1.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de iPledge et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling the iPLEDGE REMS.
This call may be recorded for quality and training purposes.
We encourage you to visit the iPLEDGE homepage and click the blue troubleshooting tips button at the top of the page for help in answering your questions such as how to update your account, change your password, username questions, login tips, and other iPLEDGE information.
To continue in English, press one.
Please listen to the menu choices as the options have recently changed.
If you are a pharmacy, press one.
If you are did you know that from our website, you can enroll in the iPLEDGE REMS and annually activate your pharmacy enrollment, manage prescriptions, order program materials, and find a registered wholesaler?
Please visit w w w dot iPLEDGE program dot com."
Extrait d'un appel avec iPledge
Wednesday, August 21, 2024 3:33 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
iPledge exploite le centre d'appels pour ce 866-495-0654 numéro de téléphone Mon-Sat 9am-midnight ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 104 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels iPledge avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone iPledge (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme iPledge emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler iPledge est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 156 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 104 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Pour utiliser iPledge, certaines conditions doivent être remplies. Avant tout, les patients doivent être inscrits au programme iPledge, qui n'est disponible que pour ceux qui ont reçu de l'isotrétinoïne, un médicament utilisé pour traiter l'acné sévère. Les patients doivent être conscients des risques potentiels et des effets secondaires associés à ce médicament. Deuxièmement, les professionnels de la santé qui prescrivent de l'isotrétinoïne doivent être enregistrés auprès d'iPledge et fournir les informations nécessaires sur les antécédents médicaux de la patiente, les résultats des tests de grossesse et les conseils suivis. De plus, les patients, hommes et femmes, en âge de procréer doivent suivre les directives de contraception d'iPledge, qui impliquent généralement l'utilisation simultanée de deux méthodes de contrôle des naissances. Les patientes, en particulier, doivent présenter des résultats négatifs au test de grossesse avant de commencer le traitement et à intervalles réguliers pendant le traitement. Enfin, tous les participants, y compris les patients, les prestataires de soins de santé et les pharmacies, doivent adhérer aux directives et procédures de reporting d'iPledge pour garantir une utilisation sûre et responsable de l'isotrétinoïne.
La politique de confidentialité d'iPledge est un ensemble complet de directives conçues pour protéger les informations personnelles des utilisateurs. La confidentialité des patients est de la plus haute importance et iPledge garantit que toutes les données personnelles collectées pendant le programme sont traitées de manière sécurisée et confidentielle. La politique décrit les types d'informations collectées, telles que les noms des patients, leurs coordonnées, leurs antécédents médicaux et les données de prescription, dans le seul but d'administrer efficacement le programme. iPledge est entièrement conforme à la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) et prend les mesures appropriées pour protéger les données des patients contre tout accès non autorisé, divulgation ou utilisation abusive. La politique de confidentialité décrit également comment les utilisateurs peuvent accéder, mettre à jour ou demander la suppression de leurs informations personnelles. iPledge s'engage à maintenir le plus haut niveau de confidentialité et donne la priorité à la vie privée des patients à tout moment.
Si vous oubliez votre nom d'utilisateur iPledge, vous pouvez prendre certaines mesures pour le récupérer. Tout d'abord, visitez le site Web iPledge et cliquez sur le lien « Nom d'utilisateur oublié ». Vous serez invité à fournir votre adresse e-mail enregistrée. Après avoir soumis votre e-mail, vérifiez votre boîte de réception pour un message d'iPledge contenant des instructions sur la façon de récupérer votre nom d'utilisateur. Si vous ne recevez pas d'e-mail, vérifiez également vos dossiers spam ou courrier indésirable. Vous pouvez également contacter l'équipe d'assistance iPledge par téléphone ou par e-mail pour obtenir de l'aide. Fournissez-leur vos informations personnelles et de prescription pour vérifier votre identité, et ils vous aideront à récupérer votre nom d'utilisateur. N'oubliez pas de choisir un nom d'utilisateur mémorable mais difficile à deviner pour éviter de futurs problèmes de connexion.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client iPledge, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à iPledge et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de remplissage d'ordonnance: "The pharmacy is having a hard time filling it because it's a different prescriber."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 25 s, Dec 18, 2024 1:08 AM
Demande de réactivation de compte: "We went to reactivate her account, but I have switched providers within my doctor's office."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 12 s, Aug 30, 2024 12:58 PM
Demandes de renseignements sur le processus iPledge: "I wanna see if I can get the iPouch over the phone."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 31 s, Aug 21, 2024 3:33 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent iPledge sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client iPledge est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de iPledge, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent iPledge. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de iPledge, car 3,708 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-495-0654 incluent Make an order, Product information, Complaint, Returns, Overcharge/Strange charge et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le iPledge en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, iPledge possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de iPledge n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour iPledge. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme iPledge. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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