Comment puis-je parler à un humain vivant à Zenni Optical ?
A:Vous devez choisir une option 1 à 7, puis suivre les invites.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Zenni Optical pour vous.
Q:
Zenni Optical propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sun 5am-9pm PST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 3 minutes et 49 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Sunday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Zenni Optical ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Zenni Optical pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Zenni Optical vous accueille : Welcome to Zenni Optical. Let's get you taken care of. Tell me what is the reason for your call?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-7, next follow prompts.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Zenni Optical et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for contacting Zenny. You can check the shipping status of your order at any time by visiting your account overview page.
This call may be recorded for quality and training purposes.
Please select from the following menu options. If you would like help with shopping for your glasses, press one.
If you would like help with the status of an existing order or return status, press two."
Extrait d'un appel avec Zenni Optical
Saturday, January 6, 2024 7:03 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for contacting Zennie. You can check the shipping status of your order at any time by visiting your account overview page.
This call may be recorded for quality and training purposes.
Please select from the following menu options. If you would like help with shopping for your glasses, press one.
If you would like help with the status of an existing order or return status, Press two.
If you would like help with returning your order, press three.
If you would like Spanish language assistance, press four.
If you would like French language assistance, press five."
Extrait d'un appel avec Zenni Optical
Friday, June 14, 2024 8:26 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Zenni Optical exploite le centre d'appels pour ce 800-211-2105 numéro de téléphone Mon-Sun 5am-9pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Sunday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 282 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Zenni Optical avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Zenni Optical (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Zenni Optical emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Zenni Optical est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 336 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 282 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Sunday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday, soit 9837 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Zenni Optical est le Sunday.Dans ce cas, c'est une évidence. Sunday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Zenni Optical, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi les clients appellent Zenni Optical
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Zenni Optical, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, vous pouvez suivre votre commande avec Zenni Optical. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro de suivi peut être utilisé sur le site Internet du transporteur pour suivre l'évolution de votre colis. De plus, vous pouvez également vous connecter à votre compte Zenni Optical et accéder à la section Historique des commandes, où vous pouvez trouver les informations de suivi de votre commande. Il est important de noter que le suivi peut ne pas être disponible pour toutes les méthodes d'expédition ou les commandes internationales. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide pour suivre votre commande, vous pouvez contacter l'équipe de support client de Zenni Optical qui se fera un plaisir de vous aider.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Zenni Optical, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Zenni Optical et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de prescription avec des lunettes: "I'm calling because I just got my glasses, but the prescription seems to be too strong for me."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 47 s, Dec 17, 2024 1:23 AM
Retourner les lunettes de prescription incorrectes: "One of the pairs was totally wrong."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 38 s, Dec 16, 2024 10:26 PM
Demande de renseignements sur la commande de lunettes: "Yeah. What happened to my glasses I ordered?"
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 59 s, Dec 12, 2024 1:43 PM
Demande de renseignements sur les lentilles: "I'm trying to order glasses and I wanna get the night vision lenses."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 59 s, Dec 5, 2024 10:22 PM
Méthode de paiement incorrecte: "I just placed an order, but used the wrong payment method by accident."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 40 s, Dec 4, 2024 2:59 PM
Vérifiez les tailles des lentilles: "I just wanna make sure that the lens sizes are right."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 10 s, Nov 18, 2024 7:03 PM
Commander des lunettes de vue: "I’d like to buy two pair."
- À partir d'un appel d'une durée de 30 m 51 s, Nov 18, 2024 5:56 PM
Problèmes avec la prescription: "I can't believe you know, I need that measurement."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 1 s, Nov 18, 2024 5:34 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Zenni Optical sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Zenni Optical répondra à votre courrier électronique.
Zenni Optical Service d'assistance client/Assistance Web
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Zenni Optical est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Zenni Optical, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Zenni Optical. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Zenni Optical, car 8,058 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-211-2105 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Zenni Optical en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par e-mail. Au total, Zenni Optical possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Zenni Optical n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Zenni Optical. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Zenni Optical. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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