Comment puis-je parler à un humain vivant à Xerox ?
A:Vous devez choisir une option 1 à 3.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Xerox pour vous.
Q:
Xerox propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Xerox ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Xerox pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Xerox vous accueille : say technical issues or press 1, say supplies or press 2 say billing or press 3
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :You must choose an option 1-3.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Xerox et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Xerox. Please
Please select from the following. Say technical issues or press one. Say supplies or press two.
Or say billing or press three."
Extrait d'un appel avec Xerox
Tuesday, March 5, 2024 1:18 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Xerox. Please
Please select from the following. Say technical issues or press one.
Say supplies or press two.
Or say billing or press three."
Extrait d'un appel avec Xerox
Tuesday, March 5, 2024 1:18 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Xerox exploite le centre d'appels pour ce 800-822-2979 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 140 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Xerox avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Xerox (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Xerox emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Xerox est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 100 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 140 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
La technologie Xerox fonctionne en utilisant une combinaison de solutions matérielles et logicielles avancées. À la base, la technologie Xerox utilise l'impression laser, qui implique un faisceau laser modulant sélectivement un tambour chargé électriquement pour attirer et transférer les particules de toner sur une page. Cela garantit une précision et une sortie de haute qualité. Les solutions logicielles de Xerox améliorent encore la productivité et l'efficacité grâce à diverses fonctions telles que l'automatisation des flux de travail, la gestion des documents et l'intégration dans le cloud, permettant une collaboration et une connectivité transparentes. La technologie Xerox intègre également des fonctionnalités de sécurité avancées pour protéger les informations sensibles et empêcher tout accès non autorisé. Qu'il s'agisse d'imprimantes multifonctions ou de presses numériques, la technologie innovante de Xerox permet aux entreprises de rationaliser leurs processus liés aux documents, d'améliorer leur productivité et d'obtenir des résultats d'impression exceptionnels.
Oui, tous les produits Xerox sont assortis de garanties et de garanties. Xerox est garant de la qualité et des performances de ses produits et propose diverses options de garantie pour garantir la satisfaction du client. Les conditions et couvertures spécifiques peuvent varier en fonction du modèle de produit et de la région, mais Xerox offre des garanties complètes qui couvrent généralement les défauts de matériaux et de fabrication. Les clients peuvent également prolonger leur garantie ou acheter des services d'assistance et de maintenance supplémentaires pour une plus grande tranquillité d'esprit. De plus, Xerox offre une garantie de satisfaction, permettant aux clients de retourner ou d'échanger leur produit dans un délai spécifié s'ils ne sont pas entièrement satisfaits. Rassurez-vous, Xerox s'engage à fournir des produits fiables et de haute qualité soutenus par des programmes de garantie et de garantie exceptionnels.
Xerox propose une large gamme de produits et services innovants qui répondent aux différents besoins des entreprises. Notre portefeuille de produits comprend des imprimantes, des copieurs et des appareils multifonctions de haute qualité qui permettent des solutions efficaces de gestion de documents et d'impression. Nous fournissons également des solutions logicielles pour l'automatisation des flux de travail, la sécurité des documents et la gestion des documents dans le cloud. Xerox propose des services d'impression gérés, aidant les entreprises à optimiser leur environnement d'impression, à réduire les coûts et à améliorer la productivité. De plus, nos services de support client garantissent une assistance rapide et une maintenance transparente des produits. L'engagement de Xerox en faveur du développement durable se reflète dans nos produits et services respectueux de l'environnement, notamment les options de papier recyclé, les appareils économes en énergie et les programmes de recyclage responsable. Nous nous efforçons d'innover en permanence et de fournir des solutions de pointe aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, dans le but d'améliorer la productivité et de favoriser le succès.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Xerox, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Xerox sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Xerox propose cette option.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Xerox est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Xerox, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Xerox. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Xerox, car 1,164 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-822-2979 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Xerox en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Xerox possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Xerox n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Xerox. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Xerox. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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