Comment puis-je parler à un humain vivant à WestJet ?
A:Doit choisir une option 1-7.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au WestJet pour vous.
Q:
WestJet propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 33 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour WestJet ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone WestJet pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique WestJet vous accueille : Flight status, press 1. Existing reservations, flight general inquiries, or to talk to an agent, press 2. Book a new flight, press 3. All WestJet package bookings, press 4. If you are a travel agent, press 5. To reach the accessible travel team, press 6. To check the balance of your gift card, press 7.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-7.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de WestJet et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"For calling WestJet. For English, press one.
Your call will be recorded for business analysis and quality assurance.
Please choose one of the following options.
To check the status of a flight, press one. For general travel inquiries, changes to your flight reservation, or the WestJet rewards program, press two."
Extrait d'un appel avec WestJet
Tuesday, January 16, 2024 9:52 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thanks for calling WestJet. For English, press one.
For
Your call will be recorded for business analysis and quality assurance.
To help us serve you better, have your WestJet We're currently experiencing high call volumes with longer than expected wait times.
We sincerely apologize for the inconvenience.
Thank you for your patience.
If your flight is departing within the next three days, press one.
Please only To help us serve you better, please enter your nine digit West Jet rewards ID now followed by the number sign."
Extrait d'un appel avec WestJet
Thursday, August 1, 2024 11:41 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
WestJet exploite le centre d'appels pour ce 888-937-8538 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 229 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels WestJet avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone WestJet (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme WestJet emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler WestJet est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 84 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 229 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
La politique de bagages de WestJet permet aux passagers de transporter gratuitement un bagage à main et un article personnel. Le bagage à main doit répondre aux dimensions spécifiées et tenir dans le compartiment supérieur, tandis que l'effet personnel doit tenir sous le siège devant eux. Les frais de bagages enregistrés varient en fonction du type de tarif et de la destination. Les invités sont encouragés à consulter le site Web de WestJet pour connaître les directives détaillées en matière de bagages et les frais spécifiques à leur itinéraire. De plus, WestJet propose plusieurs services de bagages tels que la livraison des bagages enregistrés, les excédents de bagages et le transport d'équipements sportifs. Ces services peuvent avoir des frais et des restrictions supplémentaires. WestJet donne la priorité à des politiques de bagages claires et transparentes afin de garantir une expérience de voyage fluide à tous les passagers.
WestJet comprend que les retards et les annulations peuvent être frustrants pour nos passagers et nous nous efforçons de fournir le meilleur soutien possible dans de telles situations. Notre politique garantit que les passagers concernés par des retards ou des annulations de vol sont hébergés de manière appropriée. En cas de retard ou d'annulation causé par des circonstances sous notre contrôle, nous ferons tout notre possible pour réserver à nouveau les passagers sur notre prochain vol disponible ou aider à organiser des options alternatives. De plus, les invités éligibles peuvent avoir droit à une compensation, sous réserve de conditions spécifiques décrites dans notre politique. Pour les retards ou les annulations causés par des facteurs indépendants de notre volonté, comme les conditions météorologiques, nous fournirons l'assistance et le soutien nécessaires, mais une compensation pourrait ne pas être disponible. Nous vous recommandons de rester en contact avec nous via notre site Web, notre application ou notre service client pour obtenir des informations à jour sur les statuts de vols individuels et les itinéraires révisés, afin de garantir que votre voyage se déroule aussi bien que possible.
Oui, WestJet propose un programme de fidélisation appelé WestJet Rewards. Ce programme permet aux clients d'accumuler des dollars WestJet sur les vols, forfaits vacances et locations de voitures admissibles. Ces dollars WestJet peuvent être échangés contre le coût de futurs vols, vacances, surclassements et autres avantages. Le programme comporte trois niveaux : Sarcelle, Argent et Or, chacun offrant des avantages supplémentaires tels que l'enregistrement prioritaire, l'accès aux salons et des dollars WestJet en prime. L'adhésion est gratuite et ouverte à toute personne âgée de 18 ans ou plus. De plus, les membres Récompenses WestJet peuvent accumuler et échanger des milles auprès des compagnies aériennes partenaires de l'alliance oneworld, améliorant ainsi leurs options de voyage et leurs avantages. Pour plus de détails, y compris comment vous inscrire et gagner des dollars WestJet, visitez la section Récompenses WestJet sur notre site Web.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client WestJet, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à WestJet et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Suivi de la réclamation: "I’m trying to follow up on a claim I made regarding a damaged bag from a flight I took."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 17 s, Dec 22, 2024 10:24 PM
Modification de réservation de vol en raison d'un retard: "We got a notification that our flight for tomorrow through WestJet had a delay, and we are basically looking to see if we can get booked on a different flight."
- À partir d'un appel d'une durée de 63 m 13 s, Dec 10, 2024 4:15 AM
Problème avec l'enregistrement du vol: "I was trying to do the checking for a flight from Paris to Calgary."
- À partir d'un appel d'une durée de 77 m 6 s, Nov 22, 2024 6:11 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent WestJet sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client WestJet est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de WestJet, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent WestJet. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de WestJet, car 8,640 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-937-8538 incluent Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le WestJet en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, WestJet possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de WestJet n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour WestJet. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme WestJet. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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