Comment puis-je parler à un humain vivant à Webroot ?
A:Doit choisir une option 1-3.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Webroot pour vous.
Q:
Webroot propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Saturday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Webroot ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Webroot pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Webroot vous accueille : Sales and account renewals, press 1. Support-related inquiries, press 2. Carbonite customer, press 3.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-3.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Webroot et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Webroot, an OpenText company.
This call may be monitored or recorded for quality or training purposes.
For sales and account renewals, press one.
For support related inquiries, press two."
Extrait d'un appel avec Webroot
Monday, March 25, 2024 7:36 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Webroot exploite le centre d'appels pour ce 800-772-9383 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 97 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Webroot avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Webroot (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Webroot emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Webroot est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Saturday, ce qui représente en moyenne 440 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 97 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Webroot est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Webroot assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi les clients appellent Webroot
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Webroot, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Webroot est une entreprise leader en cybersécurité qui propose une large gamme de produits et de services pour protéger les particuliers et les entreprises contre les menaces en ligne. En tant que pionnier de la sécurité basée sur le cloud, Webroot offre une protection multicouche en temps réel contre les logiciels malveillants, les virus, les ransomwares, les attaques de phishing et autres risques numériques. Leur technologie avancée de renseignement sur les menaces permet une identification et une atténuation rapides des menaces émergentes. Les solutions de Webroot sont conçues pour être légères et efficaces, minimisant l'utilisation des ressources système tout en maximisant la sécurité. Avec une interface conviviale, des mises à jour automatiques et une configuration facile, les produits Webroot garantissent une protection sans tracas pour les ordinateurs, ordinateurs portables, smartphones et tablettes. Reconnu par des millions d'utilisateurs, Webroot propose des solutions complètes de cybersécurité qui protègent les données personnelles et professionnelles des dangers en ligne en constante évolution.
La configuration système requise pour Webroot est minimale, garantissant la compatibilité entre divers appareils et systèmes d'exploitation. Pour les utilisateurs Windows, le logiciel est compatible avec les systèmes d'exploitation Windows 10, 8.1 et 8, nécessitant un minimum de 128 Mo de RAM et 10 Mo d'espace disque. Les utilisateurs de Mac peuvent installer Webroot sur macOS 10.14 ou version ultérieure, avec au moins 128 Mo de RAM et 10 Mo d'espace disque. De plus, Webroot est compatible avec les appareils Android exécutant Android 4.4 (KitKat) ou supérieur, et les appareils iOS avec iOS 12 ou supérieur. Il est à noter qu’une connexion Internet fiable est essentielle pour des mises à jour régulières et le fonctionnement optimal de Webroot. Avec cette configuration système modeste, Webroot garantit une protection transparente et une expérience utilisateur fluide sur une gamme d’appareils.
Oui, Webroot propose un essai gratuit de son logiciel antivirus. Cet essai permet aux utilisateurs de découvrir la gamme complète de services et de fonctionnalités fournies par Webroot. L'essai gratuit dure généralement une période déterminée, pendant laquelle les utilisateurs peuvent évaluer les performances du logiciel, l'interface utilisateur et l'efficacité globale. Pour accéder à l'essai, les utilisateurs doivent visiter le site Web Webroot et accéder à la page d'essai gratuit. À partir de là, ils peuvent télécharger et installer le logiciel sur leurs appareils pour commencer à l'utiliser immédiatement. Il est important de noter que les utilisateurs devront fournir leurs informations de paiement, car l'essai peut automatiquement être converti en abonnement payant s'il n'est pas annulé avant la fin de la période d'essai.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Webroot, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Webroot sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Webroot est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Webroot, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Webroot. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Webroot, car 1,812 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-772-9383 incluent Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Webroot en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Webroot possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Webroot n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Webroot. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Webroot. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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