Comment puis-je parler à un humain vivant à Unum ?
A:L'appel de ce numéro Unum devrait être adressé directement à un véritable être humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Unum pour vous.
Q:
Unum propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-8pm EST.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Wednesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Nous ne nous attendons pas à ce que vous deviez attendre pour parler à une personne. Il s'agit d'une ligne directe.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Unum ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Unum pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this Unum number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Unum et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Unum.
Please be aware that all calls are recorded for quality and training purposes.
During this call, UNEM may collect personal information from you.
To find out more, please visit unum dot com slash privacy.
We are currently experiencing longer than expected wait times.
We apologize for any inconvenience this may cause.
Please speak the name of your employer.
Thank you.
Please make your selection from the following choices at any time.
If you know your party's five digit extension number, press one.
To inquire about an existing short term or long term disability claim, press two."
Extrait d'un appel avec Unum
Monday, March 18, 2024 12:33 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Unum. Please be aware that all calls recorded for quality and training purposes.
During this call, UNEM may collect personal information from you.
To find out more, please visit unum dot com slash privacy.
Please speak the name of your employer.
Thank you. You have reached the CVS Health disability line.
Please make your selection from the following choices at any time.
If you know your party's five digit extension, press zero.
To initiate a new disability claim, press one.
For status on an existing disability claim, press two."
Extrait d'un appel avec Unum
Thursday, June 13, 2024 8:08 PM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone Unum est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Unum exploite le centre d'appels pour ce 866-679-3054 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-8pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 170 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Unum avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Unum (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Unum emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Unum est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 39 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 170 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Busiest
Thu
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Unum est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Unum assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Pourquoi les clients appellent Unum
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Unum, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Unum Group Life Invalidité est une police d'assurance complète qui offre une protection financière aux individus et à leurs familles en cas d'invalidité de longue durée. Cette police vise à remplacer une partie du revenu de la personne assurée, assurant ainsi une stabilité financière continue pendant son invalidité. Unum Group comprend que les handicaps peuvent avoir un impact significatif sur la vie d'un individu, y compris sur sa capacité à travailler et à gagner sa vie. Cette police d’assurance offre donc une couverture essentielle, offrant une tranquillité d’esprit et une protection contre d’éventuelles difficultés financières. Les assurés Unum Group Life Invalidité peuvent compter sur les prestations fournies pour couvrir leurs dépenses quotidiennes, leurs factures médicales et autres obligations financières, les aidant ainsi à se concentrer sur leur rétablissement et à maintenir leur qualité de vie.
Unum est l'un des principaux fournisseurs de prestations de protection financière, proposant des produits et services d'assurance à des millions de particuliers et d'organisations. Avec plus de 170 ans d'expérience, Unum se spécialise dans la fourniture d'assurances invalidité, vie, accidents et maladies graves pour aider à protéger les individus et les familles en cas d'événements inattendus. Unum travaille en étroite collaboration avec les employeurs pour offrir des avantages sociaux complets, offrant ainsi tranquillité d'esprit et sécurité financière aux employés. Leur large gamme de solutions d'assurance offre une couverture personnalisée qui peut être adaptée aux besoins individuels. L'engagement d'Unum envers la satisfaction du client, la stabilité financière et l'expertise dans le domaine en font un choix de confiance pour les particuliers et les entreprises à la recherche d'une couverture d'assurance fiable.
Unum Group Life Invalidité offre une gamme de prestations pour aider les personnes à maintenir leur stabilité financière pendant une invalidité. Les prestations offertes comprennent le remplacement d'une partie du revenu de l'assuré, généralement jusqu'à 60 % de son salaire mensuel. Cette couverture est conçue pour combler l'écart financier entre leur revenu avant l'invalidité et le montant qu'ils peuvent gagner pendant leur invalidité. De plus, Unum Group Life Disability propose une large gamme de services de soutien pour aider les personnes à traverser leur période d'invalidité, comme une assistance professionnelle et l'accès à des professionnels de la santé pour des recommandations de traitement. Ces prestations visent à offrir une tranquillité d'esprit, une sécurité financière et un soutien complet aux personnes confrontées à un handicap, leur permettant de se concentrer sur leur rétablissement et leur bien-être.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Unum, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Unum et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de statut de documents: "I've never received any of my paperwork I made a second callback to you and they said I would be getting it on Tuesday."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 57 s, Oct 14, 2024 2:28 PM
Vérification de l'état de la réclamation: "I was calling in to see when my client has been accepted and when do I start getting paid."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 31 s, Apr 4, 2024 7:58 PM
Déclaration des heures d'utilisation d'Internet: "Honey, I need to report my Internet hours."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 52 s, Jan 6, 2024 12:09 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Unum sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Unum, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Unum. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Unum, car 834 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-679-3054 incluent Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Unum en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Unum possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Unum n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Unum. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Unum. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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