Comment puis-je parler à un humain vivant à Unilever ?
A:Attendez simplement le prochain agent en ligne.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Unilever pour vous.
Q:
Unilever propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Unilever ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Unilever pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Unilever vous accueille : Tell me what brand of tea you are calling about, or hold on the line for the next available representative.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Just wait on the line for the next agent.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Unilever et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Unilever.
We look forward to chatting with you.
Your call will be recorded and may be monitored for quality purposes.
For more information on our privacy policy, visit w w w dot unilever notices dot com or speak to a team member.
We value your feedback. At we continue to improve the experience for all our customers.
If you are willing to take a two question survey at the end of this call, press one."
Extrait d'un appel avec Unilever
Tuesday, January 30, 2024 10:45 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Unilever exploite le centre d'appels pour ce 800-298-5018 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 137 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Unilever avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Unilever (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Unilever emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Unilever est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 160 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 137 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Unilever est une importante société multinationale spécialisée dans la production et la distribution de divers biens de consommation. Avec une riche histoire s'étendant sur plus de 90 ans, Unilever a établi une présence mondiale, opérant dans plus de 190 pays. Notre entreprise s'efforce de créer un mode de vie durable et d'améliorer le bien-être des individus partout dans le monde. Nous proposons une gamme diversifiée de produits, notamment des aliments et des boissons, des articles de soins personnels et des produits essentiels pour les soins à domicile. Connu pour notre engagement envers la qualité et l'innovation, Unilever vise à répondre aux besoins et préférences changeants de nos consommateurs. Nous accordons la priorité à la durabilité et à la responsabilité sociale, en adoptant des initiatives telles que la réduction de notre impact environnemental et la promotion de la diversité et de l'inclusion. En tant que leader du secteur, Unilever s'efforce en permanence de générer une croissance durable tout en ayant un impact positif sur les communautés que nous servons.
Unilever a son siège à Londres, au Royaume-Uni. Connu sous le nom d'Unilever House, le siège mondial de l'entreprise est situé sur les rives de la Tamise. Ce bâtiment emblématique constitue le centre névralgique des opérations d'Unilever, supervisant son vaste portefeuille de biens de consommation dans plusieurs pays et continents. Avec une riche histoire remontant à sa création dans les années 1920, Unilever est devenu un conglomérat multinational et son siège social à Londres symbolise sa portée et sa présence mondiale. Depuis cet emplacement central, Unilever stimule l'innovation, gère ses différentes marques et coordonne ses initiatives en matière de développement durable, renforçant ainsi son engagement à assurer une croissance durable tout en ayant un impact positif sur la société et l'environnement.
Non, Unilever s'engage à éliminer les tests sur les animaux pour ses produits. Depuis le milieu des années 1980, nous travaillons activement au développement de méthodes alternatives pour remplacer les tests sur les animaux. Nous collaborons avec des scientifiques, des organisations et des autorités réglementaires de premier plan à l’échelle mondiale pour promouvoir l’utilisation de techniques de recherche sans cruauté. Unilever soutient le développement et l'acceptation d'alternatives telles que les méthodes in vitro et la modélisation informatique. Notre engagement en faveur des tests sans cruauté est ancré dans notre plan de vie durable, qui vise à améliorer la santé et le bien-être des personnes et de la planète. Soyez assuré qu'Unilever s'efforce de fournir des produits de haute qualité, sûrs et durables sans compromettre le bien-être des animaux.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Unilever, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Unilever et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Suggestion d'emballage du produit: "I would hope that you guys will turn up to be the first ever shampoo people that would put the shampoo in bottles like the Dawn dish detergent."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 4 s, Jan 30, 2024 10:45 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Unilever sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Unilever est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Unilever, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Unilever. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Unilever, car 768 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-298-5018 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Returns, Repairs et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Unilever en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Unilever possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Unilever n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Unilever. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Unilever. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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