Appels Corporate Offices·Numéro SurveyMonkey le plus populaire
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à SurveyMonkey ?
A:Vous dirige vers support@surveymonkey.com
Q:
SurveyMonkey propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Wednesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Friday.Comment est-ce calculé ?
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone SurveyMonkey pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Directs you to support@surveymonkey.com
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
SurveyMonkey exploite le centre d'appels pour ce 503-225-1202 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 2 576 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone SurveyMonkey (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme SurveyMonkey emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler SurveyMonkey est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 2 576 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler SurveyMonkey
En résumé, le meilleur jour pour appeler SurveyMonkey est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que SurveyMonkey assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.
Pourquoi les clients appellent SurveyMonkey
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler SurveyMonkey, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe ou nom d'utilisateur Surveymonkey, il est possible de les récupérer et de continuer à utiliser votre compte avec ces conseils utiles.
SurveyMonkey propose des options de paiement flexibles pour répondre aux divers besoins des utilisateurs. Actuellement, la plateforme accepte les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover. De plus, les utilisateurs peuvent opter pour le paiement PayPal, qui offre une méthode de transaction en ligne pratique et sécurisée. Pour les organisations exigeant une facturation annuelle, les virements électroniques ou les chèques peuvent être utilisés comme méthodes de paiement. Cependant, gardez à l'esprit qu'un montant minimum d'achat peut s'appliquer. De plus, SurveyMonkey propose divers forfaits adaptés à différents budgets, notamment Free, Basic, Advantage et Premier, offrant des options qui répondent aux besoins spécifiques des particuliers, des entreprises et des entreprises. Ces options permettent aux utilisateurs de bénéficier des fonctionnalités et des avantages de la plate-forme qui correspondent le mieux à leurs besoins tout en ayant la possibilité de choisir l'option de paiement qui leur convient le mieux.
Oui, SurveyMonkey vous permet de créer des enquêtes dans plusieurs langues. Cette fonctionnalité vous permet d'atteindre un public diversifié et de recueillir efficacement des réponses dans différentes langues. Pour créer une enquête dans plusieurs langues, vous pouvez utiliser l'option Sélecteur de langue dans l'éditeur d'enquête. Ajoutez simplement les langues que vous souhaitez inclure et SurveyMonkey fournira automatiquement des traductions pour les questions courantes de l'enquête. Cependant, gardez à l’esprit que les traductions peuvent ne pas être parfaites, il est donc recommandé de les réviser si nécessaire. De plus, si vous souhaitez utiliser des traductions spécifiques, vous pouvez modifier manuellement les questions de l'enquête et les choix de réponses. La création d'enquêtes en plusieurs langues sur SurveyMonkey est un moyen pratique et convivial de recueillir des informations auprès d'un public mondial.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client SurveyMonkey, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Plus de SurveyMonkey contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client SurveyMonkey que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et SurveyMonkey répondra à votre courrier électronique.
SurveyMonkey Service client sur X (anciennement Twitter)
SurveyMonkey, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Use this link to get help through their Facebook page
Certaines équipes du service client, comme celle de SurveyMonkey, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
SurveyMonkey Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client SurveyMonkey est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de SurveyMonkey, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent SurveyMonkey. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de SurveyMonkey, car 15,456 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 503-225-1202 incluent Account Access, Refund a Charge, Cancel Account, Survey Setup, Make a Purchase et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le SurveyMonkey en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web, par courrier électronique, sur Twitter ou sur Facebook. Au total, SurveyMonkey possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de SurveyMonkey n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour SurveyMonkey. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme SurveyMonkey. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.