To book a new flight, press one. For existing reservations, press two. For general questions, press three. For Spirit Mastercard priority service, press four."
If you're calling about a new booking, press one. If you're booking a vacation package, press two."
Grâce à un système téléphonique rationalisé, Spirit Air permet aux clients qui ont besoin de contacter facilement un agent pour des questions ou des préoccupations. Lorsque j'ai appelé leur ligne d'assistance, j'ai été accueilli par un message automatisé proposant une assistance en espagnol en appuyant sur le 9, suivi d'un avis de rester au téléphone à la fin de l'appel pour une courte enquête.
Les clients appelant depuis leur téléphone portable ont ensuite la possibilité de converser avec les représentants de Spirit Air en temps réel via la messagerie texte en appuyant sur 1. Cela semblait être une méthode efficace, mais j'ai décidé d'attendre au téléphone pour voir si je pouvais parler avec quelqu'un.
Après une minute d'attente, on m'a proposé un menu complet d'options allant de la réservation d'un nouveau vol à la vérification d'une réservation existante, en passant par l'aide pour des questions générales ou l'assistance par carte de crédit Sprit Air. Comme j'appelais pour obtenir des informations sur leur programme de plan de paiement, j'ai opté pour des questions générales et j'ai été mis en attente. En attendant, le système automatisé partage des mises à jour d'informations concernant la nouvelle carte RealID qui sera nécessaire pour voler à partir de 2025 ainsi que le programme de récompense de Spirit Air qui aide les voyageurs à accumuler des miles pour obtenir des réductions.
Une musique entraînante remplit le temps d'attente, qui a duré près de 10 minutes. Ce n’était pas une attente trop fastidieuse pour moi, mais pour ceux qui n’ont pas beaucoup de temps à perdre, l’option texte initialement proposée peut être la voie à suivre. Lorsque le représentant a téléphoné, on m'a demandé de donner ma pièce d'identité avant de me demander comment on pouvait m'aider.
N'ayant jamais volé sur Spirit, j'ai interrogé le représentant sur les offres, promotions ou plans de paiement qui rendraient la réservation d'un vol plus économique. Il a expliqué que toutes les promotions saisonnières sont régulièrement publiées en ligne, ajoutant que Spirit propose un plan de paiement via Uplift qui permet aux clients de payer un vol avec de faibles mensualités. Les voyageurs peuvent réserver des vols dès maintenant, choisir Uplift au moment du paiement et postuler au programme. L'approbation n'est pas garantie, a-t-il expliqué, et peut être refusée en fonction des détails du crédit ou du montant demandé.
Cependant, une fois approuvé et les conditions du prêt déterminées, il m'a dit que les voyageurs pouvaient réserver des vols dès que nécessaire et commencer à effectuer leurs paiements dans le délai approuvé. Les taux d’intérêt ont tendance à être inférieurs à ceux de la plupart des cartes de crédit, a-t-il ajouté.
Cela semblait être un excellent moyen de réaliser un voyage économique, surtout lorsque des finances serrées interdisent d’effectuer un seul paiement important. Il a accepté et m'a demandé si j'avais d'autres questions. Je l'ai remercié pour son temps avant la fin de l'appel et je suis resté pour l'enquête, prêt à partager mon appréciation pour un employé serviable et compétent.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Spirit Air, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Spirit Air. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Spirit Air, car 117,306 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-728-3555 incluent Refund a Charge, Update Reservation, Question About A Booking, Flight Inquiry, Special Request et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Spirit Air auquel vous appelez compte des employés de Philippines et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Spirit Air possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Spirit Air n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Spirit Air. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Spirit Air. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.