Speedway propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7am-8pm, Sat-Sun 8am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 23 minutes et 36 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Sunday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Speedway ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Speedway pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 3
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Speedway et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Hello. You have reached Speedway. Our prepaid card business hours are Monday through Friday, eight thirty AM to five thirty PM.
Did you know you can check your card balance online at w w w speedway dot com?
If you wish to use our automated system to check the balance of your prepaid card, card, press one now.
If you would like to speak with the next available credit customer service agent, press three now.
Please hold while you're transferred to a credit customer service representative.
Thank you for calling. All of our representatives are assisting other callers at this time.
Your call is very important to us, Please stay on the line, and your call will be handled in the order it was received."
Extrait d'un appel avec Speedway
Monday, January 8, 2024 6:07 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Hello. You have reached Speedway. Our prepaid card business hours are Monday through Friday, eight thirty AM to five thirty PM.
Did you know you can check your card balance online at w w w dot speedway dot com?
You wish to use our automated system to check the balance of your prepaid card, press one now.
If you would like to speak with the next available credit customer service agent, press three now.
Please hold while you're transferred to a credit customer service representative.
Thank you for calling.
Good morning. And thank you for calling Speedway Credit Call Center. How can we help you today, please?"
Extrait d'un appel avec Speedway
Thursday, January 11, 2024 3:17 PM
Le premier menu du téléphone
"For all other customer care inquiries, press five.
Thank you for calling customer care. Please choose for questions regarding the Speedway rewards program to include passcode resets, press one.
For questions regarding Speedway credit transaction issues, press two."
Extrait d'un appel avec Speedway
Friday, June 14, 2024 11:03 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Speedway exploite le centre d'appels pour ce 800-643-1948 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-8pm, Sat-Sun 8am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Sunday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 099 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Speedway avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Speedway (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Speedway emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Speedway est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 284 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 099 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Sunday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday, soit 204918 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Speedway est le Sunday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Speedway mobilise du personnel sur Sunday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Speedway
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Speedway, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Chez Speedway, nous proposons une variété de méthodes de paiement pratiques et sécurisées pour répondre aux préférences de nos clients. Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard, American Express et Discover, permettant des transactions sans tracas dans nos sites. De plus, Speedway accepte également les paiements sans contact via des portefeuilles numériques tels que Apple Pay et Google Pay, permettant une expérience de paiement rapide et transparente. Notre objectif est d'offrir aux clients flexibilité et facilité lorsqu'il s'agit d'effectuer des paiements, c'est pourquoi nous acceptons également les cartes-cadeaux Speedway comme mode de paiement. Que vous préfériez payer avec votre carte de crédit préférée, votre portefeuille numérique ou votre carte-cadeau Speedway, nous avons ce qu'il vous faut chez Speedway.
La politique de Speedway en matière de retours et de remboursements est orientée client et sans tracas. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, Speedway accepte les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, l'article doit être dans son état d'origine avec le reçu. Pour les achats de carburant, les remboursements ne peuvent être traités que si le carburant a été contaminé ou s'il y a eu une erreur dans la qualité du carburant. Speedway propose également le remboursement des marchandises défectueuses dans les 30 jours, avec preuve d'achat. En cas de retour sans reçu, Speedway émet un crédit en magasin au prix de vente en vigueur. Contactez le service client ou visitez le magasin Speedway le plus proche pour toute demande supplémentaire ou assistance concernant les retours et les remboursements.
Oui, Speedway propose régulièrement des promotions et des coupons pour offrir aux clients des économies et des récompenses importantes. Nos promotions varient en fonction du lieu et de la saison, il est donc préférable de consulter notre site Web ou notre application mobile pour connaître les offres les plus récentes près de chez vous. Pour accéder à ces offres, inscrivez-vous simplement à notre programme Speedy Rewards et commencez à gagner des points sur vos achats. Avec Speedy Rewards, vous pouvez économiser de l'argent sur le carburant, les marchandises et même les lave-autos. De plus, nous organisons fréquemment des promotions et des cadeaux à durée limitée, tels que du café gratuit ou des collations à prix réduit. N'oubliez pas de nous suivre sur les réseaux sociaux ou de vous inscrire à notre newsletter pour rester informé de nos dernières promotions et réductions exclusives.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Speedway, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Speedway et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème d'achat de carte cadeau: "It wouldn't let me buy a hundred dollar gift card for the family."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 48 s, Dec 23, 2024 5:35 PM
Points de carte-cadeau inversés: "She said the manager's like, there should be a way that you can reverse it."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 6 s, Dec 9, 2024 10:53 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Speedway sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
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En dernier recours, parfois seulement, le service client Speedway est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Speedway, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Speedway. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Speedway, car 1,824 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-643-1948 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Speedway en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Speedway possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Speedway n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Speedway. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Speedway. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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