Comment puis-je parler à un humain vivant à Solarwinds ?
A:Appuyez sur 0, puis attendez en ligne jusqu'à ce que vous soyez transféré à un représentant.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Solarwinds pour vous.
Q:
Solarwinds propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 14 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Solarwinds ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Solarwinds pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Solarwinds vous accueille : For license replacements or other customer service-related requests, press 1. For sales, press 2. For technical support, press 3. For license renewals, press 4. To dial by name, press 5. To dial by extension, press 6. Press 0 to speak with an operator.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0, then wait on the line until transferred to a representative.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Solarwinds et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling SolarWinds, the leading provider of powerful and a affordable IT management solutions built with IT pros in mind.
Please take a moment to listen to the following message carefully.
As a number of our menu options have changed.
Press one for license replacement or other customer service related requests.
Press two for sales. Press three for technical Press four for license renewals."
Extrait d'un appel avec Solarwinds
Sunday, March 17, 2024 6:54 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling SolarWinds, the leading provider of powerful and affordable IT management solutions built with IT pros in mind.
Please take a moment to listen to the following message carefully as a number of our menu options have changed.
Press one for license replacement or other customer service related requests.
Press two for sales.
Press three for technical Press four for license renewals.
Press five for dial by name, Press six for dial by extension.
Press zero to speak with an operator."
Extrait d'un appel avec Solarwinds
Sunday, March 17, 2024 9:53 AM
Après avoir appuyé sur 3
"Your case number begins with multiple zeros.
Press three for technical support.
Press four If you have an existing case, please enter the case number now."
Extrait d'un appel avec Solarwinds
Sunday, March 17, 2024 9:57 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Solarwinds exploite le centre d'appels pour ce 866-530-8040 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 83 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Solarwinds avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Solarwinds (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Solarwinds emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Solarwinds est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 83 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Solarwinds est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Solarwinds assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.
Pourquoi les clients appellent Solarwinds
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Solarwinds, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, une application mobile est disponible pour accéder à Solarwinds. L'application mobile Solarwinds offre un accès pratique et en déplacement à vos produits et services Solarwinds. Que vous utilisiez un smartphone ou une tablette, l'application mobile vous permet de surveiller et de gérer votre réseau, vos serveurs, vos applications et autres infrastructures informatiques à distance. Avec une navigation intuitive, des alertes en temps réel et des tableaux de bord interactifs, l'application mobile Solarwinds offre une visibilité instantanée sur la santé et les performances de votre réseau. Restez connecté et en contrôle où que vous soyez, avec la possibilité de résoudre les problèmes, de recevoir des notifications push et d'accéder aux informations critiques du bout des doigts. Téléchargez l'application mobile Solarwinds depuis les magasins d'applications iOS ou Android pour améliorer votre expérience de surveillance et de gestion.
SolarWinds est l'un des principaux fournisseurs de logiciels puissants de gestion d'infrastructure informatique. Conçu pour simplifier et rationaliser diverses facettes des opérations informatiques, SolarWinds propose une suite complète d'outils qui répondent aux besoins des professionnels de l'informatique. Leurs logiciels couvrent la gestion du réseau, la gestion des serveurs et des applications, la gestion des bases de données, la sécurité et la conformité, etc. En fournissant des informations approfondies sur les performances du réseau et du système, SolarWinds aide les organisations à optimiser et à dépanner efficacement leurs environnements informatiques. Avec une interface conviviale et des fonctionnalités personnalisables, SolarWinds permet aux équipes informatiques de surveiller, gérer et entretenir leurs infrastructures avec une plus grande efficacité. Approuvé par les entreprises de toutes tailles, SolarWinds est une solution essentielle pour maximiser les performances informatiques et assurer la continuité des activités.
Solarwinds propose une large gamme de produits qui répondent aux besoins des professionnels de l'informatique. Leurs produits sont conçus pour faciliter la gestion, la surveillance, la sécurité et la gestion des réseaux et des systèmes. Le portefeuille comprend des solutions de gestion de réseau telles que Network Performance Monitor, NetFlow Traffic Analyser et Network Configuration Manager. Pour la gestion des systèmes, Solarwinds propose Server & Application Monitor et Virtualization Manager. Les produits de sécurité informatique incluent Log & Event Manager, Patch Manager et Access Rights Manager. De plus, Solarwinds fournit des produits de gestion de bases de données tels que Database Performance Analyzer et Database Performance Monitor. Dans l'ensemble, Solarwinds propose une suite complète de solutions pour aider les professionnels de l'informatique à gérer, surveiller et sécuriser efficacement leur infrastructure réseau, leurs systèmes et leurs bases de données.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Solarwinds, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Solarwinds et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Prise en charge de la configuration de la base de données: "Having an issue with platform database configuration, need quick update."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 4 s, Mar 17, 2024 9:57 AM
Plus de Solarwinds contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Solarwinds que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Solarwinds répondra à votre courrier électronique.
Solarwinds Service d'assistance client/Assistance Web
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Solarwinds est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Solarwinds, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Solarwinds. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Solarwinds, car 498 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-530-8040 incluent Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Solarwinds en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par e-mail. Au total, Solarwinds possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Solarwinds n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Solarwinds. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Solarwinds. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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