Comment puis-je parler à un humain vivant à Skechers ?
A:N'insistez sur rien, attendez simplement un représentant.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Skechers pour vous.
Q:
Skechers propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 6am-7pm, Sat 7am-4pm, Sun 9am-2pm PST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Skechers ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Skechers pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Skechers vous accueille : Hold for one of our representatives.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Don't press anything, just hold for a representative.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Skechers et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Sketchers customer care.
Your call is very important to us. Please hold, and one of our customer care agents will assist you as soon as possible.
To place an order, please visit w w w dot sketchers dot com.
For existing orders and returns, press one.
For assistance with your Sketchers Plus membership, press two."
Extrait d'un appel avec Skechers
Friday, January 26, 2024 7:44 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling SKECHERS customer care.
Your call is very important to us. Please hold and one of our customer care agents will assist you as soon as possible.
Place an order, please visit w w w dot sketch dot com.
To repeat these options, press five.
For existing orders and returns, press one.
For assistance with your SKECHERS Plus membership, press two."
Extrait d'un appel avec Skechers
Thursday, June 6, 2024 7:44 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Skechers exploite le centre d'appels pour ce 800-746-3411 numéro de téléphone Mon-Fri 6am-7pm, Sat 7am-4pm, Sun 9am-2pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 387 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Skechers avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Skechers (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Skechers emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Skechers est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 1343 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 387 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Skechers est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Skechers mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Skechers
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Skechers, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Non, les chaussures Skechers ne sont pas imperméables. Bien que certaines chaussures Skechers puissent avoir des propriétés résistantes à l'eau, elles ne sont pas conçues pour résister aux fortes pluies ou à l'immersion dans l'eau. Les matériaux utilisés dans les chaussures Skechers, tels que les tissus en maille ou synthétiques, peuvent permettre à l'eau de s'infiltrer s'ils sont exposés à une humidité excessive. Cependant, Skechers propose des modèles de chaussures spécifiques conçus pour les activités nautiques, comme la gamme de chaussures Skechers Go Walk Water, qui offre une résistance à l'eau améliorée et des capacités de séchage rapide. Il est important de lire les descriptions et les étiquettes des produits pour déterminer le niveau de résistance à l'eau d'un modèle de chaussure Skechers particulier avant de faire un achat.
Oui, Skechers propose un programme de fidélité appelé Skechers Elite. En rejoignant ce programme, les clients peuvent gagner des points pour chaque dollar dépensé dans les magasins Skechers ou en ligne. Ces points peuvent être échangés contre diverses récompenses, notamment des réductions, la livraison gratuite, des offres exclusives et un accès anticipé aux lancements de nouveaux produits. De plus, les membres reçoivent des cadeaux d'anniversaire spéciaux et des promotions bonus tout au long de l'année. Le programme donne également accès à des événements et des expériences exclusifs, ainsi qu'à des recommandations de produits personnalisées. Pour rejoindre Skechers Elite, les clients peuvent s'inscrire gratuitement sur le site Web de Skechers ou en magasin. C'est un excellent moyen pour les clients fidèles de gagner des avantages et de profiter d'une expérience d'achat plus enrichissante avec Skechers.
La politique de retour des produits Skechers permet aux clients de retourner les articles non portés et inutilisés dans les 45 jours suivant l'achat pour un remboursement complet. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine et accompagnés d'un reçu valide. Les retours peuvent être effectués soit dans un magasin Skechers local, soit en ligne en contactant le service client. Si l'article a été acheté auprès d'un détaillant agréé, il doit être retourné à ce magasin spécifique conformément à sa politique de retour. Les commandes en ligne peuvent être retournées par courrier ou dans un magasin Skechers, à l'exclusion des achats en magasin ou en grand magasin. Cependant, les échanges ne sont actuellement pas proposés, ce qui signifie que les clients devront retourner les articles non désirés et passer une nouvelle commande pour les produits souhaités. Notez que les remboursements sont crédités sur le mode de paiement original.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Skechers, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Skechers et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande d'emplacement de magasin: "I am trying to find out exactly where the Skechers store is."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 37 s, Dec 13, 2024 8:00 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Skechers sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Skechers est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Skechers, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Skechers. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Skechers, car 2,982 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-746-3411 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Skechers en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Skechers possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Skechers n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Skechers. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Skechers. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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