Singapore Airlines propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 25 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Singapore Airlines ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Singapore Airlines pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Singapore Airlines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Welcome to Singapore Airlines contact center.
Please visit our website at w w w dot finnapore dot com.
For details of award redemption and availability of low fares.
We are unable to expedite confirmation of any wait listed bookings.
You will receive an email update if confirmed.
Please enter your ten digit membership number followed by hash."
Extrait d'un appel avec Singapore Airlines
Wednesday, November 13, 2024 3:37 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Singapore Airlines exploite le centre d'appels pour ce 833-727-0118 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 709 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Singapore Airlines avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Singapore Airlines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Singapore Airlines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Singapore Airlines est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 45 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 709 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler Singapore Airlines
En résumé, le meilleur jour pour appeler Singapore Airlines est le Monday.
Pourquoi les clients appellent Singapore Airlines
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Singapore Airlines, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique d'enregistrement de Singapore Air vise à offrir une expérience fluide et efficace aux passagers. La compagnie aérienne recommande aux passagers de s'enregistrer tôt, au moins deux heures avant le départ pour les vols intérieurs et trois heures avant pour les vols internationaux. Les voyageurs peuvent s'enregistrer via diverses options pratiques, notamment l'enregistrement en ligne, l'enregistrement mobile, les bornes libre-service et l'enregistrement traditionnel au comptoir de l'aéroport. Il est conseillé aux passagers de se référer à leur billet électronique ou de contacter Singapore Air pour connaître les exigences spécifiques en matière d'heures d'enregistrement en fonction de leur destination. Il est essentiel de garantir le respect des franchises de bagages et des règles de sécurité pour accélérer le processus d'enregistrement. Dans l'ensemble, la politique d'enregistrement de Singapore Air met l'accent sur la rapidité, la facilité et le respect des exigences essentielles, garantissant ainsi un voyage plus fluide pour tous les passagers.
Les limites de franchise de bagages pour Singapore Air varient en fonction de la classe de voyage et de la destination. En classe économique, les passagers sont généralement autorisés à emporter un bagage de cabine pesant jusqu'à 7 kg, ainsi qu'un objet personnel tel qu'un sac pour ordinateur portable ou un sac à main. Les franchises de bagages enregistrés diffèrent en fonction du type de tarif et de la destination, allant généralement de 30 kg à 35 kg pour la plupart des itinéraires. Les passagers de la classe Premium Economy peuvent bénéficier d’une franchise de bagages plus élevée, généralement jusqu’à 40 kg. Les passagers des classes affaires et de première classe bénéficient de franchises encore plus importantes, généralement jusqu'à 50 kg ou plus. Il est recommandé de vérifier les détails spécifiques des franchises de bagages pour votre vol lors de la réservation ou via le site Web de Singapore Air pour garantir le respect des exigences.
Singapore Air propose une gamme complète d'options de divertissement à bord pour améliorer l'expérience de voyage des passagers. Grâce à leur système de divertissement innovant KrisWorld, les voyageurs peuvent choisir parmi une vaste sélection de films, d'émissions de télévision, de musique et de jeux de différents genres. Les passagers peuvent explorer jusqu'à 1 800 options de divertissement à la demande sur leurs écrans personnels au dos de leur siège, garantissant ainsi des heures de divertissement infinies. De plus, Singapore Air met régulièrement à jour ses bibliothèques pour inclure les dernières versions à succès et les séries télévisées populaires. Pour ceux qui recherchent une expérience véritablement immersive, la compagnie aérienne propose également des écouteurs antibruit pour profiter du contenu de divertissement en toute transparence. Les passagers peuvent également rester connectés pendant le vol grâce à la connectivité Internet, leur permettant de naviguer sur le Web et de rester en contact avec leurs proches. Singapore Air s'efforce de rendre le vol agréable en proposant une large gamme de choix de divertissement à bord.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Singapore Airlines, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Singapore Airlines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de surclassement de vol: "I was hoping to see if I could upgrade my flight tomorrow."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 26 s, Nov 9, 2024 7:51 PM
Demande de caméra manquante: "My sister traveled from Bangkok airport to Changi, and she noticed that the Insta three sixty camera was missing."
- À partir d'un appel d'une durée de 23 m 23 s, Oct 22, 2024 1:33 PM
Demande d'objet perdu: "I'm just trying to verify if the aircraft went to a different country or to a different airport or if it went back to Bangkok."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 5 s, Oct 22, 2024 1:09 PM
Demande de renseignements sur un objet perdu: "My sister left an Insta three sixty camera on her last flight."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 6 s, Oct 22, 2024 10:50 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Singapore Airlines sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Singapore Airlines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Singapore Airlines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Singapore Airlines, car 942 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 833-727-0118 incluent Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Singapore Airlines en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Singapore Airlines possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Singapore Airlines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Singapore Airlines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Singapore Airlines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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