A:Shopify ne dispose pas de numéro de téléphone du service client, mais vous pouvez le contacter via le chat en direct ou sur son site Web.
Certains clients préfèrent le chat en direct même à un appel téléphonique.
Q:
Shopify propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas par téléphone.Mais vous pouvez contacter Shopify 24h/24 et 7j/7 en utilisant d'autres méthodes.Vous trouverez ci-dessous une liste des canaux et des horaires du service client.
Comment contacter le service client Shopify
Il existe d'autres moyens de contacter le service client Shopify que le téléphone. Ci-dessous, nous les classons par média, du plus au moins populaire.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Shopify propose cette option.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Shopify est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et de « être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe. Étant donné que cela conduit rarement à une conversation en temps réel, GetHuman ne le recommande pas, sauf si c'est le seul moyen.
Comment dois-je préparer ma conversation avec Shopify ?
Si vous avez le temps de faire un peu de lecture et de recherche, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes. Quel que soit le problème que vous rencontrez avec Shopify, nous aurons probablement une réponse et des conseils pour vous aider à le résoudre. Voici quelques problèmes courants avec des réponses brèves. Pour plus de détails et pour poser des questions de suivi en direct, cliquez sur la question.
Shopify propose une large gamme d'options de paiement pour répondre aux différentes préférences des clients. La plate-forme prend en charge les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover. De plus, les clients peuvent effectuer des paiements à l'aide de portefeuilles numériques tels qu'Apple Pay, Google Pay et Shopify Pay, ce qui simplifie le processus de paiement. Des méthodes de paiement alternatives telles que PayPal et Amazon Pay sont également disponibles pour plus de commodité. Pour les clients qui préfèrent payer hors ligne, Shopify prend en charge les options de paiement manuel telles que le paiement à la livraison (COD), les dépôts bancaires et les mandats. Les commerçants peuvent également intégrer des passerelles de paiement tierces en fonction de leur emplacement et des besoins de leur entreprise. Cette sélection diversifiée d'options de paiement garantit que les clients en ligne et hors ligne peuvent acheter facilement et en toute sécurité des produits ou des services sur Shopify.
Shopify propose une variété d'options d'expédition pour répondre aux besoins de chaque commerçant. La plate-forme s'intègre aux principaux transporteurs maritimes du monde entier, notamment FedEx, USPS, DHL et UPS. Grâce à ces partenariats, vous pouvez facilement comparer les tarifs d'expédition, imprimer des étiquettes d'expédition et suivre les expéditions directement depuis votre tableau de bord Shopify. De plus, les commerçants ont la possibilité de définir des tarifs d'expédition personnalisés en fonction du poids, du prix ou de l'emplacement. Shopify prend également en charge le dropshipping, vous permettant de collaborer avec des fournisseurs qui gèrent le processus d'expédition. De plus, pour plus de flexibilité, vous pouvez proposer différentes méthodes d'expédition à vos clients, telles que l'expédition accélérée ou le ramassage local. Que vous démarriez ou gériez une entreprise à grande échelle, Shopify garantit la disponibilité d'options d'expédition polyvalentes pour rationaliser vos opérations.
Shopify propose différents plans tarifaires pour répondre aux différents besoins de l'entreprise, et chaque plan a ses frais associés. Leur plan de base s'appelle Shopify Lite et coûte 9 $ par mois, hors frais de transaction supplémentaires pour l'utilisation de passerelles de paiement externes. Le forfait Shopify, à 29 $ par mois, permet de créer une boutique en ligne entièrement fonctionnelle, avec des frais de paiement en ligne de 2,9 % + 30 ¢ par transaction pour l'utilisation de Shopify Payments. Advanced Shopify, au prix de 299 $ par mois, est conçu pour les grandes entreprises et entraîne des frais de paiement inférieurs de 2,4 % + 30 ¢ par transaction. De plus, les passerelles de paiement externes entraînent des frais de transaction de 2 %. Shopify propose également des solutions de niveau entreprise pour les grandes entreprises avec des tarifs personnalisés. Il est crucial d’examiner les plans tarifaires et de choisir celui qui correspond aux exigences spécifiques de l’entreprise afin de déterminer avec précision les frais associés.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Shopify, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Ou cliquez ci-dessous pour détailler votre problème et nous vous obtiendrons des réponses instantanément.
Vous êtes venu ici pour voir le numéro de téléphone de Shopify, l'attente en attente en temps réel et un moyen de passer directement à travers les lignes téléphoniques pour accéder directement à un agent Shopify. Il y a une bonne et une mauvaise nouvelle à ce sujet: la mauvaise nouvelle est qu'ils n'ont pas de numéro de téléphone, mais ce qui est bien, c'est que nous savons quand même comment contacter Shopify et vous aider avec votre problème. Au cours des 18 derniers mois, 11,538 clients comme vous sont venus chercher un numéro de téléphone pour Shopify et nous ont aidés à confirmer qu'ils n'en avaient pas. Les raisons courantes pour lesquelles les gens essaient d'appeler le Shopify service client incluent Account Access, Overcharge on Account, Missing Payment, Cancel Account, Account Setup et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler Shopify d'abord, pensez à décrire d'abord votre problème; à partir de là, nous pouvons être en mesure de recommander un moyen optimal de les contacter via le chat ou le Web. Malheureusement, pour le moment, Shopify n'a aucun numéro de téléphone. On ne sait pas toujours quelle est la meilleure façon de parler aux représentants de Shopify. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
Comment GetHuman aide si Shopify avait un numéro de téléphone
GetHuman fournit des outils et des informations à plus de 50 millions de clients par an afin de rendre le service client plus facile et plus rapide. Nous ne connaissons pas de numéro de téléphone pour Shopify, mais pour les grandes entreprises qui en disposent, nous fournissons une attente actuelle en temps réel, des outils pour ignorer complètement la musique d'attente, des rappels pour l'ouverture du centre d'appels, et bien plus encore. plus.Nous sommes en mesure de fournir des secrets et les meilleurs outils en obtenant des commentaires de votre part et du reste de notre communauté de clients, et en vous procurant certains de ces secrets et conseils auprès de Shopify clients comme vous.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Shopify. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Shopify. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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