Comment puis-je parler à un humain vivant à Shaw Communications ?
A:Appuyez sur 0 à chaque invite. après la 4ème fois, vous arriverez à un humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Shaw Communications pour vous.
Q:
Shaw Communications propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 33 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Shaw Communications Numéros de téléphone des clients
Gratuit · 24 hours, 7 days · Calling this Shaw Communications number should go right to a real human being · For direct satellite services, press 1. For cable services, press 2. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Shaw Communications ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Shaw Communications pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Shaw Communications vous accueille : For information about Shaw coming together with Rogers, press 8. For residential services, press 1. For mobile services, press 2. For satellite services, press 3.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0 at each prompt. after the 4th time, you will get to a human.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Shaw Communications et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thank you for choosing Rogers Together with Shaw.
For information about Rogers coming together with Shaw, press eight.
For Shaw Residential Services, Shaw is now part of Rogers.
At this time, there are no changes to your account.
More questions? Visit shaw dot c a slash connected together.
Please enter the ten digit phone number you provided when you activated your account followed by the pound key."
Extrait d'un appel avec Shaw Communications
Thursday, October 3, 2024 1:02 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for choosing Rogers Together with Shaw.
For information about Rogers coming together with Shaw, press eight.
For Shaw Residential Services, press one.
For Shaw Direct Satellite, press three."
Extrait d'un appel avec Shaw Communications
Thursday, June 13, 2024 1:35 AM
Après avoir appuyé sur 1
"Shaw is now part of Rogers. At this time, there are no changes to your account.
More questions? Visit shaw dot c a slash connected together.
Please enter the ten digit phone number you provided to us when you activated your account.
Followed by the pound key. Otherwise, please hold.
If you are not currently a Shok customer and would like to order new services, press one.
If you are a current Shaw customer press two."
Extrait d'un appel avec Shaw Communications
Monday, June 17, 2024 8:25 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Shaw Communications exploite le centre d'appels pour ce 888-472-2222 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 106 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Shaw Communications avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Shaw Communications (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Shaw Communications emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Shaw Communications est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 140 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 106 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler Shaw Communications
En résumé, le meilleur jour pour appeler Shaw Communications est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Shaw Communications mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Je pense consulter Shaw Communications pour ses services Internet, mais j'avais besoin de savoir quel type de promotions ils proposent aux nouveaux clients. D'après mon expérience, si vous appelez une entreprise, lui parlez de promotions et lui demandez de réduire le prix, il y a généralement une certaine marge de manœuvre. Par conséquent, je ne voulais pas utiliser Internet pour m'inscrire ou vérifier ce qu'ils ont à offrir. Je voulais appeler et parler à quelqu'un pour voir s'il me proposerait beaucoup pour me faire bénéficier de ses services. Cela ne me dérange pas de signer un contrat d'un an ou deux s'il est proposé à un bon prix.
Bien sûr, je savais que cela pourrait signifier que je devrais rester en attente pendant un certain temps, car il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens pourraient se retrouver au téléphone avec Shaw. Beaucoup de gens sont probablement préoccupés par le rachat, évoqué au moins quatre fois par téléphone, et d'autres ont probablement besoin d'aide pour régler leurs factures ou leurs comptes. Cependant, j'ai été un peu surpris car il ne m'a pas fallu beaucoup de temps pour trouver quelqu'un. Il n’a fallu que 2 minutes et 41 secondes pour enfin joindre quelqu’un. Cela a fini par être un bonus dans ma décision de partir avec Shaw.
La plupart du temps, j'ai réussi à passer par le système téléphonique, mais il y avait quelques bizarreries. Lorsque j'ai appelé pour la première fois, il m'a été dit : « Merci d'avoir choisi Rogers pour s'associer à Shaw », puis m'a proposé quelques options, notamment : « Pour plus d'informations sur la collaboration de Rogers avec Shaw, appuyez sur 8. Pour les services résidentiels de Shaw, appuyez sur 1. Pour Shaw Mobile, appuyez sur 2. Pour Shaw Direct Satellite, appuyez sur 3. »
J'ai choisi 1 parce que je serais un client résidentiel, puis il a de nouveau révisé le rachat en disant : « Shaw fait maintenant partie de Rogers. Pour le moment, il n'y a aucun changement dans votre compte. Veuillez saisir le numéro de téléphone à 10 chiffres que vous nous avez fourni lors de la création d'un compte ; sinon, veuillez patienter."
Avant que j'aie eu la chance de dire quoi que ce soit, le système m'a proposé de nouvelles options, indiquant : « Si vous n'êtes pas actuellement client de Shaw, appuyez sur 1. Si vous êtes actuellement client de Shaw, appuyez sur 2. » Ensuite, je suis allé appuyer sur 1, mais encore une fois, il est passé à un nouveau menu avant même que je puisse répondre. Ce menu indiquait : « Pour l'assistance technique, appuyez sur 1. Si vous n'êtes pas actuellement client de Shaw et souhaitez commander de nouveaux services, appuyez sur 2. Pour obtenir de l'aide sur le déplacement de vos services, appuyez sur 3. Pour le service client, appuyez sur 4. » Cette fois, je me suis déplacé rapidement et j'ai appuyé sur 2, et cela m'a donné un court message, puis le téléphone a commencé à sonner. En quelques secondes, Justin des ventes a repris le dessus et j'ai pu avoir une discussion intéressante sur ce que seraient mes options de tarification si j'allais avec Shaw.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Shaw Communications
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Shaw Communications, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Shaw Communications propose une large gamme de forfaits Internet pour répondre à divers besoins. Leurs forfaits incluent des vitesses allant de 5 Mbps à 1 000 Mbps, garantissant ainsi une option pour chaque utilisateur. Les clients peuvent choisir entre des forfaits adaptés à une utilisation légère d'Internet, tels que la navigation et la messagerie électronique, ou des forfaits conçus pour un usage intensif, notamment le streaming, les jeux multijoueurs et la vidéoconférence en ligne. De plus, Shaw propose des options de données illimitées, permettant aux utilisateurs de profiter de leur connexion Internet sans se soucier des limites de données. Grâce à son réseau fiable et à sa technologie de pointe, Shaw propose une sélection diversifiée de forfaits Internet pour garantir que les clients puissent trouver la solution idéale pour leurs activités et préférences en ligne.
Même si les services Shaw sont généralement fluides, il est possible d'avoir une panne. vous pouvez facilement vérifier les pannes grâce à ces conseils utiles.
La garantie de l'équipement Shaw varie en fonction du type d'équipement dont vous disposez. En général, Shaw offre une garantie limitée d'un an pour son équipement, qui couvre tout défaut de fabrication pouvant survenir lors d'une utilisation normale. Cette garantie garantit que si votre équipement Shaw fonctionne mal ou tombe en panne en raison de ces défauts dans la période donnée, il sera réparé ou remplacé gratuitement. Cependant, il est important de noter que la garantie ne couvre pas les dommages accidentels, une mauvaise utilisation ou des modifications non autorisées. Pour profiter de la garantie, il est conseillé aux clients de contacter Shaw directement ou de visiter leur site Web pour obtenir une assistance supplémentaire et des informations sur les réclamations et les procédures de garantie.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Shaw Communications, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Shaw Communications sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Shaw Communications contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Shaw Communications que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Shaw Communications Chat en direct du service client
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Shaw Communications propose cette option.
Shaw Communications Service client sur X (anciennement Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Shaw Communications, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Shaw Communications Service client sur Facebook/Messager
Use this link to connect with customer service through Facebook
Certaines équipes du service client, comme celle de Shaw Communications, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Shaw Communications Service d'assistance client/Assistance Web
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Shaw Communications est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Shaw Communications, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Shaw Communications. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Shaw Communications, car 6,738 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-472-2222 incluent Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Shaw Communications en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web, par chat, sur Twitter ou sur Facebook. Au total, Shaw Communications possède 5 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Shaw Communications n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Shaw Communications. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Shaw Communications. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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