Comment puis-je parler à un humain vivant à Sam's Club ?
A:Répétez « Représentant » jusqu'à ce que vous soyez transféré.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Sam's Club pour vous.
Q:
Sam's Club propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sat 7am-11pm, Sun 10am-8pm CST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 28 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Sam's Club ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Sam's Club pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Sam's Club vous accueille : What can I help you with today?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Repeat "Representative" until you are transferred.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Sam's Club et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"This call may be recorded or monitored.
Hi. Thanks for calling Sam's Club.
What can I help you with today?"
Extrait d'un appel avec Sam's Club
Tuesday, January 16, 2024 6:48 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Sam's Club exploite le centre d'appels pour ce 888 746-7726 numéro de téléphone Mon-Sat 7am-11pm, Sun 10am-8pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 435 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Sam's Club avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Sam's Club (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Sam's Club emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Sam's Club est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 142 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 435 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday, soit 179 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Sam's Club est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Sam's Club mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Sam's Club est un entrepôt de membres qui vend une gamme de services et de biens. En tant que l'un des clubs les plus anciens et les plus importants du pays, il n'est pas surprenant qu'il reçoive de nombreuses demandes de service client.
Pourquoi les gens appellent-ils le service client de Sam's Club ?
Les gens appellent le service client de Sam's Club pour diverses raisons, notamment :
Acheter une nouvelle adhésion
Apporter des modifications à une adhésion existante
Poser des questions sur les avantages des membres
Assistance technique ou dépannage
Initiation du processus de remboursement ou d’échange
Problèmes liés au statut de la commande
Reporting sur les expériences en entrepôt
Meilleurs conseils pour appeler le service client de Sam's Club
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour garantir que votre appel soit traité rapidement et professionnellement :
Assurez-vous que vous appelez le bon numéro. Sam's Club propose des numéros différents pour certains de ses produits et services, comme les voyages ou ses cartes de crédit co-marquées.
Considérez la nature de votre demande : si vous rencontrez des problèmes avec votre club-entrepôt local, essayez de les résoudre avec le personnel ou la direction. Le centre d'appels national du Sam's Club pourra peut-être vous aider, mais vous obtiendrez probablement une résolution plus rapide en gérant la situation localement.
Ayez votre numéro de membre à portée de main, ainsi que toute documentation pertinente, qui peut inclure des noms de produits ou des numéros de modèle, des garanties, des confirmations de commande ou toute correspondance antérieure entre vous et Sam's Club concernant votre problème.
Ayez un moyen de prendre des notes pendant votre appel.
Que pensent les gens de leurs appels au service client du Sam's Club ?
Sam's Club est réputé pour fournir un excellent service client à ses membres et les consommateurs se déclarent très satisfaits du soutien qu'ils ont reçu.
Quels types de problèmes le service client téléphonique de Sam's Club peut-il résoudre ?
Les agents du service client de Sam's Club peuvent résoudre de nombreux problèmes différents, notamment les problèmes et préoccupations d'adhésion, les problèmes d'assistance technique et de dépannage, les problèmes de statut des commandes, les demandes de facturation et aider à faciliter les retours.
Qu'est-ce qui ne peut pas être facilement résolu par téléphone avec Sam's Club ?
L'assistance téléphonique du Sam's Club peut résoudre certains problèmes, mais ces problèmes peuvent ne pas être entièrement résolus par téléphone :
Certains retours devront peut-être être traités en magasin ou en renvoyant physiquement le produit par la poste. Vous pouvez obtenir une autorisation téléphonique ou une assistance pour le retour, mais vous devrez effectuer le travail de retour effectif du produit.
Si vous rencontrez un problème avec des appareils électroniques incompatibles avec d'autres produits de votre maison, votre agent pourra peut-être vous suggérer une solution de contournement, mais il ne sera peut-être pas en mesure de résoudre complètement le problème.
Les agents de voyages du Sam's Club peuvent disposer de recours limités lorsqu'ils traitent avec des prestataires de voyages tiers.
Que puis-je faire si mon appel au Sam's Club échoue ?
Même les bonnes entreprises manquent parfois la cible en matière de service client. Si vous raccrochez au téléphone avec un agent et avez l'impression que vos problèmes n'ont pas été résolus ou compris, ne vous inquiétez pas. Vous avez encore des options.
Passez en revue vos notes d’appel. Vous pourrez peut-être identifier un domaine de mauvaise communication ou de malentendu qui a conduit à l'échec de votre premier appel.
Rappeler. Expliquez qu'il s'agit de votre deuxième appel concernant cette affaire et décrivez ce qui n'a pas fonctionné lors de votre premier appel et ce que vous aimeriez voir se produire avec votre cas. Le prochain agent à qui vous parlerez sera peut-être mieux placé pour comprendre et résoudre votre problème, car il a plus de formation ou d'expérience.
Essayez de nous contacter d'une autre manière : Sam's Club propose un chat en direct sur son site Web. Vous pouvez également essayer de contacter via les plateformes de médias sociaux.
Le responsable de votre club d'entrepôt local peut également être disposé à défendre vos intérêts ou, dans certains cas, à résoudre le problème dans le magasin en guise de geste de bonne volonté.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Sam's Club
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Sam's Club, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Sam's Club Credit est un programme de carte de crédit spécialisé proposé par Sam's Club, un club-entrepôt de vente au détail basé sur l'adhésion. Il offre aux membres un moyen pratique et flexible d'effectuer des achats au sein du Sam's Club et de ses magasins affiliés. La carte de crédit offre divers avantages tels que des remises en argent, des options de financement spéciales et des remises exclusives sur certains produits et services. Sam's Club Credit est un outil précieux pour gérer les dépenses et accéder à un pouvoir d'achat supplémentaire. Sans frais annuels, les membres peuvent profiter de la commodité et des avantages de ce programme de crédit tout en profitant de la large gamme de produits et services de Sam's Club. Qu'il s'agisse d'achats en magasin ou en ligne, Sam's Club Credit offre aux membres une option de paiement transparente et enrichissante.
L'adhésion au Sam's Club offre de nombreux avantages à ses membres. Premièrement, les membres ont accès à une large gamme de produits de haute qualité à des prix réduits, leur permettant d'économiser des sommes substantielles sur leurs achats quotidiens. Deuxièmement, Sam's Club propose des remises, des promotions et des économies instantanées exclusives réservées aux membres sur divers articles, maximisant ainsi les opportunités d'économies. La vaste sélection du club comprend des produits d'épicerie, des appareils électroniques, des articles ménagers essentiels et bien plus encore, offrant commodité et valeur en un seul endroit. Les membres bénéficient également de la livraison gratuite sur de nombreuses commandes en ligne et d'un accès aux stations-service Sam's Club. De plus, Sam's Club propose des services pratiques tels que Click 'n' Pull, Scan & Go et Club Pickup, rendant les achats plus rapides et plus faciles. Enfin, les membres peuvent profiter de leur adhésion pour bénéficier d'avantages supplémentaires tels que des services d'optique, des réductions en pharmacie, des offres de voyage et la carte Sam's Club Mastercard.
Sam's Club propose une politique de retour sans tracas pour garantir la satisfaction du client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, retournez simplement le produit dans les 90 jours suivant l'achat pour un remboursement complet. Les exceptions à cette politique incluent les appareils électroniques qui doivent être retournés dans les 30 jours, ainsi que les cigarettes et le tabac, qui ne peuvent pas être retournés. Toutefois, les membres peuvent toujours échanger ces produits s'ils sont endommagés ou défectueux. Pour lancer un retour, apportez l'article dans n'importe quel magasin Sam's Club ou lancez le processus en ligne à l'aide du centre de commande. Une preuve d'achat est requise pour tous les retours et les remboursements seront émis selon le mode de paiement original. Grâce à cette politique de retour centrée sur le client, vous pouvez faire vos achats sans souci au Sam's Club.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Sam's Club, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Sam's Club et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de suivi de livraison: "I ordered a TV, and it's being shipped to me, and I've been tracking it."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 29 s, Dec 6, 2024 2:43 PM
Demande de renseignements sur le paiement dû: "I'm trying to see when my payment is due."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 52 s, Dec 4, 2024 12:29 AM
Aide à la commande d'articles: "The reason for my calling is that I'm trying to order something off a line that you, like, had for your Thanksgiving special."
- À partir d'un appel d'une durée de 29 m 33 s, Dec 3, 2024 4:52 AM
Passer une commande: "I want to place an order."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 8 s, Dec 3, 2024 4:29 AM
Aide au renouvellement de l'adhésion: "Help with membership."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 39 s, Dec 2, 2024 7:52 PM
Question sur le renouvellement de l'adhésion: "I noticed they took the membership renewal out of my account, and I don't remember doing that."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 43 s, Dec 1, 2024 9:31 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Sam's Club sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Sam's Club propose cette option.
Sam's Club Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Sam's Club est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Sam's Club, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Sam's Club. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Sam's Club, car 46,536 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888 746-7726 incluent Cancel Account, Account Access, Dispute a Charge, Track an Order, Missing Item et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Sam's Club auquel vous appelez compte des employés de Norfolk, VA / Argentina et est ouvert Mon-Sat 7am-11pm, Sun 10am-8pm CT selon les clients. Au total, Sam's Club possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Sam's Club n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Sam's Club. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Sam's Club. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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