Comment puis-je parler à un humain vivant à Ricoh ?
A:Appuyez sur 9.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Ricoh pour vous.
Q:
Ricoh propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Wednesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Use this number for printers, scanners, projectors, etc · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Ricoh ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Ricoh pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 9
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Ricoh et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Hi. I am your Rico personal assistant.
You can speak your responses to me. Please tell me about the issue you are calling about.
Support. For faster service, please have your equipment ID ready.
I need more information to better help you.
Could you please describe the issue you are calling about? For example, you can say my printer has an error, or I am having lines when copying."
Extrait d'un appel avec Ricoh
Wednesday, October 23, 2024 1:35 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Welcome to Rico. Please listen carefully as our menu options have changed.
Please select one of the following seven options.
If you know your party's extension, press one.
For technical support and service requests, press two. For supplies, press three.
If you are calling with questions about your account or stay on the line to continue in English.
We are pleased to offer the Did you know that you can avoid hold times by placing your service request using my rico?
My dot rico dash usa dot com is fast easy, and available twenty four seven.
You can place and track your request reach out to your technician, and even cancel a request online.
Go to my dot rico dash usa dot com today.
If you know your equipment ID number, please enter it now."
Extrait d'un appel avec Ricoh
Tuesday, January 23, 2024 7:22 AM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to Rico. Please listen carefully as our menu options have changed.
Please select one of the following seven options.
If you know your party's extension, press one.
For technical support and service requests, press two.
For supplies, press three.
If you are calling with questions about your account due to recent sales support changes, press four.
If you have questions about billing, meter reads, invoicing, or machine relocation, Press five for assistance with the Myrico website.
Press six.
For all other questions, press seven."
Extrait d'un appel avec Ricoh
Tuesday, June 18, 2024 6:58 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Ricoh exploite le centre d'appels pour ce 888-456-6457 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 153 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Ricoh avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Ricoh (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Ricoh emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Ricoh est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 88 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 153 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Ricoh est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Ricoh assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Pourquoi les clients appellent Ricoh
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Ricoh, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La période de garantie des produits Ricoh varie en fonction du type de produit que vous achetez. La plupart des imprimantes, copieurs et multifonctions Ricoh bénéficient d'une garantie standard d'un an à compter de la date d'achat. De plus, Ricoh propose diverses options de garantie prolongée qui peuvent être achetées séparément pour offrir une couverture supplémentaire au-delà de la période de garantie standard. Il est recommandé de se référer à la documentation spécifique du produit ou de contacter notre service client pour obtenir des informations détaillées sur la durée de garantie d'un produit Ricoh particulier. Notre équipe d'assistance dédiée est facilement disponible pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations liées à la garantie.
La durée de vie moyenne d'une imprimante Ricoh dépend de plusieurs facteurs, notamment l'utilisation, la maintenance et le type de modèle. Cependant, en moyenne, une imprimante Ricoh peut durer entre 5 et 10 ans. Gardez à l’esprit qu’il ne s’agit que d’une estimation et que la durée de vie de chaque imprimante peut varier. Un entretien régulier et une utilisation appropriée peuvent prolonger considérablement la durée de vie de l'imprimante. Il est recommandé de nettoyer l'imprimante régulièrement, d'éviter une utilisation excessive ou une charge de travail excessive et de s'assurer que les mises à jour du micrologiciel et du logiciel sont à jour. De plus, l'utilisation de consommables Ricoh authentiques et la recherche d'une assistance professionnelle si nécessaire peuvent améliorer encore la longévité de votre imprimante Ricoh.
Oui, des mises à jour logicielles sont disponibles pour les imprimantes Ricoh. Ricoh publie régulièrement des mises à jour logicielles pour améliorer les performances, la sécurité et les fonctionnalités de ses imprimantes. Ces mises à jour peuvent inclure des corrections de bugs, de nouvelles fonctionnalités et des améliorations de compatibilité avec les derniers systèmes d'exploitation. Pour vous assurer que votre imprimante Ricoh exécute la dernière version du logiciel, vous pouvez visiter le site Web d'assistance Ricoh. À partir de là, vous pouvez facilement trouver et télécharger les mises à jour logicielles appropriées pour votre modèle d'imprimante. Il est recommandé de vérifier régulièrement les mises à jour et de les installer pour maintenir votre imprimante Ricoh à jour et fonctionner correctement.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Ricoh, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Ricoh et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème d'agrafes et de livrets: "The settings for stapling and booklet are turned off and grayed out."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 3 s, Oct 23, 2024 1:35 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Ricoh sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Ricoh est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Ricoh, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Ricoh. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Ricoh, car 4,362 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-456-6457 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Ricoh en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Ricoh possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Ricoh n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Ricoh. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Ricoh. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
Qu'y a-t-il sur cette page
Appelez avec notre téléphone super puissant gratuit