Rakuten propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Rakuten ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Rakuten pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Rakuten vous accueille : Press 1 for member services. Press 2 for employment verifications.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Rakuten exploite le centre d'appels pour ce 800-800-0800 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 238 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Rakuten avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Rakuten (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Rakuten emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Rakuten est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 172 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 238 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Rakuten est une plateforme en ligne qui propose une place de marché mettant en relation acheteurs et vendeurs. Il fonctionne sur un modèle commercial appelé « Rakuten Super Points », dans lequel les membres peuvent gagner des points en faisant leurs achats sur le site Web de Rakuten. Ces points peuvent ensuite être utilisés comme réductions sur de futurs achats. Pour utiliser Rakuten, les clients doivent simplement créer un compte, parcourir différentes catégories et effectuer des achats auprès des vendeurs de la plateforme. Rakuten propose également des services supplémentaires tels que des récompenses en cashback, des promotions de coupons et des offres exclusives. Les vendeurs peuvent créer leur propre vitrine en ligne au sein de Rakuten, répertorier leurs produits et gérer leur inventaire et leurs commandes. Dans l'ensemble, Rakuten agit comme un intermédiaire, facilitant les transactions entre acheteurs et vendeurs tout en offrant des avantages via son programme de fidélité et d'autres offres attractives.
Rakuten Super Points est un programme de fidélité proposé par Rakuten, une plateforme de commerce électronique leader. Il permet aux clients de gagner des points sur les achats éligibles, qui peuvent être utilisés comme mode de paiement pour compenser de futurs achats. Pour chaque dollar dépensé, les membres gagnent un certain nombre de Super Points. Ces points peuvent ensuite être échangés à la caisse, offrant ainsi des réductions sur les commandes ultérieures. Les Rakuten Super Points offrent de la flexibilité, car ils peuvent être utilisés sur une large gamme de produits et services disponibles sur la plateforme. Les membres ont également la possibilité de gagner des Super Points bonus grâce à des promotions et des événements spéciaux. En fin de compte, les Rakuten Super Points améliorent l'expérience d'achat en récompensant les clients fidèles et en leur permettant d'économiser sur leurs achats.
Rakuten Cash Back est un programme exclusif proposé par Rakuten qui permet aux utilisateurs de gagner un pourcentage de leurs achats en ligne sous forme de remise en argent. En effectuant simplement des achats sur le site Web ou l'application Rakuten, les utilisateurs peuvent accéder à des milliers de magasins partenaires et gagner de l'argent sur les achats éligibles. Les montants des remises en argent varient d'un magasin à l'autre mais peuvent aller de 1 % à 40 % ou plus. Une fois qu'un utilisateur a accumulé un montant minimum de remise en argent, généralement 5 $ ou plus, il peut l'échanger sous forme de paiement via PayPal ou par chèque physique. Rakuten Cash Back offre aux utilisateurs un moyen simple et pratique de gagner de l'argent en achetant leurs produits préférés en ligne.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Rakuten, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Rakuten sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Rakuten est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Rakuten, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Rakuten. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Rakuten, car 4,194 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-800-0800 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Rakuten en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Rakuten possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Rakuten n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Rakuten. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Rakuten. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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