QuickBooks est un logiciel de comptabilité en ligne populaire. En tant que l'un des produits de ce type les plus connus et les plus utilisés, il n'est pas surprenant que l'entreprise reçoive de nombreuses demandes de service client.
Il convient toutefois de noter que QuickBooks ne fournit pas de service client par téléphone à la plupart de ses clients. Vous devrez vous connecter à votre compte QuickBooks et interagir avec le système d'assistance, qui vous guidera vers les options d'assistance qui semblent se présenter principalement sous la forme d'une communication par chat en direct. Il est toutefois possible de contacter le service commercial par téléphone.
Pourquoi les gens contactent-ils le support client de QuickBooks ?
Les gens appellent le support client de QuickBooks pour diverses raisons, notamment :
Meilleurs conseils pour contacter le service client de QuickBooks
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour vous assurer que vos communications avec le service client de QuickBooks sont traitées rapidement et professionnellement :
Si vous appelez le service commercial, appelez pendant les heures de bureau, soit de 5 h 00 à 18 h 00, heure du Pacifique.
Si vous demandez de l'aide via le site Web, suivez attentivement les instructions et soumettez votre demande via le menu approprié afin de vous assurer d'être en contact avec quelqu'un qui peut vous aider à résoudre votre problème.
Ayez des captures d'écran ou des fichiers .pdf de documents à portée de main afin de pouvoir les partager avec le spécialiste du support client qui gère votre dossier.
Si vous appelez le service commercial, prévoyez un moyen de prendre des notes pendant votre appel.
Que pensent les gens du fait de contacter le service client de QuickBooks ?
Les recherches en ligne ne détectent aucun modèle de plainte concernant le service client de QuickBook. Cela indique que les gens sont généralement satisfaits du service qu'ils reçoivent.
Quels types de problèmes le service client de QuickBooks peut-il résoudre ?
En tant que service en ligne, le service client de QuickBooks peut résoudre la plupart des problèmes, y compris les problèmes techniques, les problèmes de mots de passe, les problèmes de piratage et de vol d'identité et les questions d'abonnement.
Quels problèmes le support client de QuickBooks ne peut-il pas résoudre ?
Si votre appareil ou ordinateur est incompatible avec QuickBooks, le représentant pourra peut-être suggérer une solution de contournement mais ne sera pas en mesure de résoudre entièrement le problème. Vous devrez peut-être utiliser QuickBooks avec un autre ordinateur ou appareil mobile.
Les représentants du service client ne peuvent pas répondre aux questions sur les processus comptables ou les taxes. Si vous avez besoin d'une telle assistance, vous devrez travailler avec un expert-comptable ou un avocat fiscaliste.
Que dois-je faire si j'ai une mauvaise expérience avec le service client de Quickbooks ?
Si vous n’avez pas l’impression que votre problème a été résolu ou que vos questions n’ont pas été répondues, n’abandonnez pas. Il existe encore des options pour obtenir ce dont vous avez besoin.
Tout d’abord, examinez la correspondance entre vous et le représentant du service client. Si vous avez appelé le service commercial, consultez vos notes d'appel. Vous pourrez peut-être identifier les domaines dans lesquels il y a eu un problème de communication ou un malentendu.
Ensuite, contactez à nouveau QuickBooks. Expliquez poliment que votre problème n'a pas été résolu et dites au représentant du service client quel est le problème et comment vous souhaitez qu'il soit résolu.
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, envisagez d'utiliser la communauté d'assistance QuickBooks. Il s'agit d'un forum en ligne qui comprend des clients et des experts QuickBooks qui pourront peut-être vous aider à résoudre votre problème.
Vous pouvez également essayer de nous contacter via les plateformes de réseaux sociaux en ligne. Dans certains cas, les entreprises disposent d'une équipe distincte qui travaille sur les demandes des médias sociaux, de sorte que la prochaine personne qui examinera votre cas sera peut-être mieux placée pour comprendre et proposer la solution que vous recherchez.
Vous êtes venu ici pour voir le numéro de téléphone de QuickBooks, l'attente actuelle en temps réel en attente et un moyen de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent QuickBooks. Il y a de bonnes et de mauvaises nouvelles à ce sujet : la mauvaise nouvelle est qu'ils n'ont pas de numéro de téléphone, mais la bonne est que nous savons comment contacter QuickBooks de toute façon et vous aider à résoudre votre problème. Au cours des 18 derniers mois, 9,330 clients comme vous sont venus chercher un numéro de téléphone pour QuickBooks et nous ont aidés à confirmer qu'ils n'en avaient pas. Les raisons courantes pour lesquelles les gens essaient d'appeler le service client QuickBooks incluent Cancel Service, Account Access, Make a Payment, Refund a Charge, Technical Support et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler d'abord le QuickBooks, envisagez de décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter via le Web, le chat, Twitter ou Facebook. Malheureusement, QuickBooks n'a actuellement aucun numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de QuickBooks n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Veuillez continuer à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman fournit des outils et des informations à plus de 50 millions de clients par an afin de rendre le service client plus facile et plus rapide. Nous ne connaissons pas de numéro de téléphone pour QuickBooks, mais pour les grandes entreprises qui en disposent, nous fournissons une attente actuelle en temps réel, des outils pour ignorer complètement la musique d'attente, des rappels pour l'ouverture du centre d'appels, et bien plus encore. plus.Nous sommes en mesure de fournir des secrets et les meilleurs outils en obtenant des commentaires de votre part et du reste de notre communauté de clients, et en vous procurant certains de ces secrets et conseils auprès de QuickBooks clients comme vous.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour QuickBooks. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme QuickBooks. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.