Comment puis-je parler à un humain vivant à Qantas Airlines ?
A:Appuyez sur * dans le premier menu, puis appuyez sur 0. Ensuite, appuyez sur 2.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Qantas Airlines pour vous.
Q:
Qantas Airlines propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 33 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Qantas Airlines ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Qantas Airlines pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Qantas Airlines vous accueille : For travel agents, press 1. For booking inquiries or frequent flyer miles, press 2. For any other inquiries, press 3.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press * at the first menu, then press 0. Next, press 2.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Qantas Airlines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Hi, and welcome to Qantas.
Please enter your Qantas frequent flyer membership number followed by the hash key."
Extrait d'un appel avec Qantas Airlines
Monday, November 11, 2024 10:45 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Qantas Airlines exploite le centre d'appels pour ce 800-227-4500 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 322 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Qantas Airlines avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Qantas Airlines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Qantas Airlines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Qantas Airlines est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 110 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 322 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Lorsque vous appelez la ligne de service client de Qantas Airlines, vous êtes accueilli par un système de messagerie automatisé. Il n'existe pas d'options linguistiques alternatives ; au lieu de cela, il vous demande immédiatement de saisir votre numéro de membre de voyageur fréquent Qantas ou d'appuyer sur la touche étoile si vous ne le connaissez pas. Bizarrement, aucune autre option n’est présentée. Si vous ne faites aucune sélection, l'enregistrement se répétera pendant trois cycles, puis présentera un menu téléphonique plus approprié (ce qui est encore une fois étrange, mais correct).
Appuyez sur la touche étoile pour la correction ACCC ; appuyez sur 1 pour obtenir des crédits de vol, le Qantas Pass ou pour vérifier l'état d'un remboursement ; appuyez sur 2 pour les réservations existantes ; appuyez sur 3 pour les nouvelles réservations ; appuyez sur 4 pour les voyageurs fréquents, le Qantas Club, Qantas Money, l'assurance et le marché ; appuyez sur 5 pour toute autre préoccupation, comme les bagages ou les commentaires.
Personnellement, je ne connais pas le Qantas Club, Qantas Money, l'assurance et le marché ; Je suppose que ce sont des avantages pour les voyageurs fréquents, mais je n'en suis pas sûr. En tant que nouveau client et premier appelant, j'aurais apprécié un peu plus d'informations sur ces programmes spécifiques à Qantas Airlines.
En dehors de cela, je ne comprends pas pourquoi j'ai dû attendre que le menu d'ouverture du téléphone se répète pendant trois cycles avant d'être redirigé vers un deuxième menu téléphonique de service client approprié. Une fois sur place, j'ai pu sélectionner l'option pour les nouvelles réservations et partir de là ; le système automatisé ne rendait tout simplement pas le processus permettant de joindre un représentant particulièrement simple ou direct.
Le représentant à qui j'ai parlé allait bien ; Je n'ai rien à redire. Il était professionnel et serviable. Bien qu'il m'ait dirigé vers le site Web de Qantas Airlines, qui est un peu ma bête noire (je sais que les entreprises ont des sites Web, je choisis d'appeler pour une raison), mais j'imagine que c'est un conseil standard et finalement utile. pour de nombreux appelants, notamment les personnes âgées.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Qantas Airlines
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Qantas Airlines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de disponibilité de vol: "I just wanna see when the next available flight is to go to Sydney."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 5 s, Oct 14, 2024 7:33 AM
Demande de mise en attente du vol: "I was wondering, could you hold them for twenty four hours?"
- À partir d'un appel d'une durée de 28 m 40 s, Sep 29, 2024 9:52 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Qantas Airlines sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Qantas Airlines contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Qantas Airlines que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Qantas Airlines Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Qantas Airlines est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Qantas Airlines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Qantas Airlines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Qantas Airlines, car 19,428 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-227-4500 incluent Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Qantas Airlines auquel vous appelez compte des employés de Wilmington, DE / El Salvador et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Qantas Airlines possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Qantas Airlines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Qantas Airlines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Qantas Airlines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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