Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone QVC pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 5 at the first menu, then press 0.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique QVC vous accueille : To check an order or cancel an order, press 1. For the status of a return, press 2. For auto-delivery plans or to apply for a Q card or place an order, press 3. To approve shipment on a wait order, press 4. To change your PIN number or for any other questions, press 5. To talk to a team member, press 8.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de QVC et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Happy holidays from QVC's customer service.
To check if your order has shipped, to cancel an item, or to verify that your check payment was received, press one.
For information on your returns or the status of EasyPay installments, press two."
Extrait d'un appel avec QVC
Monday, January 1, 2024 2:01 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to QVC. To place an order or obtain product in information, press one.
For customer services, press two."
Extrait d'un appel avec QVC
Wednesday, April 17, 2024 3:16 PM
Après avoir appuyé sur 2
"Please select one of the following. For red, press one.
Pink and white, press two.
There are no other choices available. If you are not interested in any of the choices listed, press seven.
To hear these options again, press eight."
Extrait d'un appel avec QVC
Saturday, March 23, 2024 10:25 AM
Après avoir appuyé sur 3
"To place an order, check stock availability, or approve shipment of a to hear your next estimated ship date or to make changes to your auto delivery plans, press one.
For q card information, press two."
Extrait d'un appel avec QVC
Friday, February 9, 2024 4:15 PM
Après avoir appuyé sur 4
"To change your four digit if you have the item number and would like to place an order using automated ordering, press one.
For stock availability, press three.
To release a wait list order, press four.
To hear these instructions again, press eight.
To return to the main menu, press nine."
Extrait d'un appel avec QVC
Tuesday, February 20, 2024 4:40 AM
Après avoir appuyé sur 5
"To hear these options again, to change your four digit PIN number, press one.
For a mailing address or information on where to find a program guide, press two.
To hear these instructions again, press eight.
To speak to a team member, press zero."
Extrait d'un appel avec QVC
Saturday, January 13, 2024 7:16 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
QVC exploite le centre d'appels pour ce 888-345-5788 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 001 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone QVC (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme QVC emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler QVC est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 61 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 001 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler QVC
En résumé, le meilleur jour pour appeler QVC est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que QVC mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent QVC
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler QVC, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Chez QVC, nous proposons une variété d'options d'expédition pour répondre à vos besoins. Nous comprenons qu'une livraison rapide est importante, c'est pourquoi nous proposons des services d'expédition standard, d'expédition accélérée et d'expédition express. Notre expédition standard prend généralement 5 à 7 jours ouvrables pour la livraison. Pour ceux qui ont besoin de leurs articles plus tôt, nous proposons une expédition accélérée qui arrive en 2 à 3 jours ouvrables. Si vous avez besoin de votre commande de toute urgence, l'option d'expédition express livre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que ces estimations n'incluent pas le temps de traitement. Les frais d'expédition varient en fonction du poids et de la taille de votre commande, qui sont calculés au moment du paiement. Rassurez-vous, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat pratique et fiable en proposant des options d'expédition flexibles.
QVC propose une politique de retour pratique et conviviale. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet ou un échange. L'article doit être dans son état et son emballage d'origine, avec tous les accessoires et la documentation inclus. QVC fournit une étiquette de retour prépayée pour faciliter les retours. En cas d'articles endommagés ou défectueux, QVC couvrira les frais de retour. Cependant, si vous changez simplement d'avis, les frais d'expédition et de manutention d'origine ne sont pas remboursables. De plus, certains produits, comme les articles périssables, les articles personnalisés ou ceux marqués comme non retournables, peuvent être soumis à des restrictions de retour spécifiques. Dans l’ensemble, QVC vise à garantir la satisfaction du client et propose une politique de retour simple qui privilégie la facilité et la commodité.
Oui, vous pouvez échanger un article sur QVC. QVC propose une politique d'échange sans tracas pour garantir la satisfaction du client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez échanger l'article dans les 30 jours suivant sa réception. Contactez simplement le service client de QVC et fournissez-lui les informations nécessaires. Ils vous aideront à lancer le processus d’échange. Gardez à l'esprit que l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et accompagné du bon de livraison ou de la facture. De plus, certaines restrictions peuvent s'appliquer à certains produits, il est donc conseillé de consulter la politique d'échange de QVC pour plus de détails. Profitez d'une expérience d'échange transparente avec QVC et achetez en toute confiance et sans aucun souci.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client QVC, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à QVC et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Mise à jour du mode de paiement: "I want my Discover card on file, not the QCard."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 37 s, Mar 23, 2024 4:50 PM
Demande de retour de deux articles: "I would like to send back two items that I ordered maybe a month or so ago."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 23 s, Mar 11, 2024 7:36 PM
Commander un article de stockage de photos: "I'm trying to place an order for a storage thing to store photographs from my cell phone."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 11 s, Feb 20, 2024 4:40 AM
Se renseigner sur la publicité Facebook: "Is the laptop deal on Facebook real or just for show?"
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 54 s, Feb 18, 2024 9:34 PM
Passer une commande de cookies: "I wanted to make an order for Cheryl's cookies for Sunday."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 16 s, Feb 13, 2024 5:43 PM
Commande de tapis roulant manquante: "I ordered a treadmill for $39 on February fourth with $4.99 shipping, total was around $44, but I haven't received it."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 51 s, Feb 12, 2024 5:18 PM
Assistance aux remboursements de commandes: "I have three orders I need help with and I just need to see if I can go ahead and get the refund because [they're] already on the way back to you."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 6 s, Feb 9, 2024 11:09 PM
Demande de solde: "I'm looking to see what my balance due is and all that kind of stuff."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 43 s, Feb 9, 2024 7:09 PM
Assistance avec compte après incendie de maison: "Well, I have an account with you guys, and my house recently burnt down."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 55 s, Feb 9, 2024 4:15 PM
Demander le solde du compte: "I'm trying to find out what the balance is on my Spindler bill cash."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 46 s, Feb 6, 2024 9:37 PM
Plus de QVC contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client QVC que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client QVC est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de QVC, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent QVC. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de QVC, car 32,184 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-345-5788 incluent Billing issue, Refunds and returns, Order issue, Account issue, Cancel or change order et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels QVC auquel vous appelez compte des employés de Texas, Virginia et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, QVC possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants QVC n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour QVC. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme QVC. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.