Comment puis-je parler à un humain vivant à Publix ?
A:Appuyez sur 6 dans le premier menu, puis appuyez sur 2.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Publix pour vous.
Q:
Publix propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-6pm EST, Sat 9am-noon EST.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Publix ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Publix pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Publix vous accueille : For online orders, press 1. Gift card balance or place an order, press 2. Donations, press 3. Associate services, press 4. Job applications, press 5. Customer care associate, press 6.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 6 at the first menu, then Press 2.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Publix exploite le centre d'appels pour ce 800-242-1227 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-6pm ET, Sat 9am-noon ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 37 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Publix avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Publix (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Publix emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Publix est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 37 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Publix est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Publix assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi les clients appellent Publix
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Publix, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La fusion de plusieurs comptes Publix est un processus simple, mais nécessite de vérifier certains détails du compte et de consentir à désactiver les comptes secondaires. Les avantages d'une seule adhésion au Club Publix avec une seule connexion peuvent être pratiques pour les ménages qui maintenaient auparavant des comptes Publix distincts. Faites savoir à Publix si vous avez d'autres questions concernant la gestion de compte ou le programme Club Publix.
Oui, il existe une application mobile pour Publix. Notre application mobile est conçue pour améliorer votre expérience d'achat et vous offrir des fonctionnalités pratiques. Avec l'application Publix, vous pouvez créer des listes de courses, afficher des publicités hebdomadaires, accéder à des coupons numériques et localiser facilement des produits dans nos magasins. L'application vous permet également de rechercher des articles spécifiques, de vérifier leur disponibilité et de trouver l'allée où ils se trouvent. Vous pouvez même réorganiser vos articles préférés en quelques clics. De plus, l'application Publix propose des offres et des promotions personnalisées en fonction de vos habitudes d'achat. Il est disponible gratuitement sur les appareils iOS et Android, ce qui vous permet de rester facilement connecté avec Publix et de rendre vos courses plus efficaces.
Le verrouillage de votre compte est frustrant, bien que la résolution du problème soit relativement simple. Les étapes décrites peuvent vous aider à retrouver l'accès à votre compte Publix et à continuer à profiter de la commodité des achats en ligne. La sécurité de votre compte est essentielle. Par conséquent, vous devez toujours prendre des mesures proactives pour vous assurer que votre compte est sécurisé.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Publix, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Publix sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Publix est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Publix, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Publix. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Publix, car 222 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-242-1227 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Publix en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Publix possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Publix n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Publix. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Publix. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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