Comment puis-je parler à un humain vivant à Priceline ?
A:Appuyez sur 1 puis sur 1 puis saisissez le numéro de téléphone associé à votre réservation.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Priceline pour vous.
Q:
Priceline propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 16 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Enter Priceline request number if you are calling about an existing or prior purchase request · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Requires itinerary number and phone number to get through · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
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Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Priceline ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Priceline pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 then 1 then enter the phone number associated with your reservation
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Priceline et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Hi. Thanks for calling Priceline.
I didn't find a trip associated with your phone number. Which would you like to use?
Please tell me the number."
Extrait d'un appel avec Priceline
Tuesday, January 16, 2024 7:24 AM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Hi. Thanks for calling Priceline.
I didn't find a trip associated with your phone number. Which would you like to use? The trip number or the phone number associated with your reservation?"
Extrait d'un appel avec Priceline
Saturday, November 9, 2024 3:14 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Please tell me the number.
Is this correct?
Evie, I see you have a hotel reservation.
At Quality Inn in Cedar City University area in Cedar City on December first twenty twenty four.
Is this the trip that you're calling about?
What can we help you with? You can say things like, change dates, issues, or cancel."
Extrait d'un appel avec Priceline
Thursday, October 24, 2024 6:13 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Alternatively, you can provide your trip number.
I didn't find trip associated with the phone number, claim number.
Please say or enter your phone number then is linked to your travel itinerary."
Extrait d'un appel avec Priceline
Thursday, May 30, 2024 1:05 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Priceline exploite le centre d'appels pour ce 877-477-5807 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 4 887 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Priceline avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Priceline (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Priceline emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Priceline est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 66 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 4 887 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday, soit 249 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Priceline est le Monday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Priceline mobilise du personnel sur Monday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Essayer d'utiliser ce numéro semble totalement inefficace à moins que vous n'ayez déjà réservé un voyage auprès de Priceline. Lorsque j'ai appelé ce numéro, on m'a dit que le système ne reconnaissait pas le numéro à partir duquel j'appelais et m'a demandé soit de fournir mon numéro de téléphone associé à mon compte, soit mon numéro d'itinéraire de voyage.
Je n'avais pas de compte chez Priceline et je le savais, alors j'ai dit que je n'en avais ni l'un ni l'autre pour essayer de trouver un représentant. Quand j'ai dit que je n'en avais pas, le système a refusé de bouger et a continué à me le demander. J'ai fourni mon numéro de téléphone dans l'espoir de passer par là, mais le système a encore une fois refusé de me laisser passer.
Au lieu de me pousser vers quelqu'un qui pourrait m'aider, le système m'a dit qu'il n'avait encore pas reconnu le numéro et m'a demandé de le saisir plutôt que de le dire. J'ai essayé de le faire, et encore une fois, je n'ai pas réussi à m'en sortir. Le système m'a répété qu'il ne trouvait pas de compte avec le numéro que j'avais saisi et m'a demandé à nouveau de fournir mon numéro. À ce stade, j’ai réalisé que rien n’allait fonctionner et j’ai mis fin à l’appel.
Dans l'ensemble, je n'ai pas été impressionné par ce numéro qui exclut toute personne qui n'est pas déjà client de Priceline. Ce numéro n'est pas annoncé comme étant uniquement disponible pour les clients Priceline ; il est répertorié sur le site Web comme moyen de contacter Priceline.
Ce numéro peut fournir un service client efficace aux personnes qui ont déjà effectué un achat sur Priceline, mais il n'y a aucun moyen de le confirmer sans en faire un vous-même. Sur la base du service que j'ai reçu, j'utiliserais ce numéro uniquement si j'avais une réservation Priceline existante. Sinon, ce numéro ne sert à rien.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Priceline
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Priceline, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique de remboursement de Priceline varie en fonction du type de réservation effectuée. Pour les réservations d'hôtel, la plupart des réservations sont remboursables jusqu'à une certaine date avant la date d'arrivée, précisée lors du processus de réservation. Les tarifs non remboursables sont clairement étiquetés et n'offrent aucune option de remboursement. Les réservations de vols, en revanche, peuvent être soumises à des politiques d'annulation ou de modification différentes imposées par la compagnie aérienne, et des frais peuvent s'appliquer. Les réservations de voitures de location autorisent généralement les annulations et les modifications jusqu'à l'heure de prise en charge, mais certaines offres spéciales peuvent avoir des restrictions spécifiques. Pour les forfaits, les remboursements sont soumis aux politiques d'annulation de chaque composant individuel, comme les vols, les hôtels ou les voitures de location. Il est important de consulter les termes et conditions décrits au moment de la réservation pour comprendre la politique de remboursement spécifique à une réservation particulière.
Oui, Priceline propose une assurance voyage à ses clients. Nous comprenons que des situations imprévues peuvent survenir et nécessiter des annulations ou des modifications de voyage, et nous souhaitons offrir une tranquillité d'esprit à nos clients. Nos plans d'assurance voyage couvrent un large éventail de scénarios tels que l'annulation de voyage, l'interruption de voyage, les urgences médicales et la perte de bagages. Nous proposons plusieurs plans différents avec différentes options de couverture et de tarification, permettant aux clients de choisir le niveau de protection qui correspond le mieux à leurs besoins. Que vous planifiiez une escapade d'un week-end ou un long voyage international, notre assurance voyage peut vous aider à protéger votre investissement et vous fournir une assistance lorsque vous en avez le plus besoin. Obtenez une assurance voyage avec Priceline et voyagez en toute confiance.
Les clients qui ont des questions sur les frais portés à leur compte doivent d'abord contacter le service client de Priceline avant de contester avec leur banque. Priceline tentera de résoudre le problème rapidement, mais facturera des frais non facturés.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Priceline, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Priceline et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Issue with hotel credit: "I need to speak with someone to get my money back put on my card."
- À partir d'un appel d'une durée de 27 m 9 s, Nov 15, 2024 4:35 PM
Need trip number: "Lo siento, no tengo mi número de viaje conmigo."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 6 s, Nov 15, 2024 3:52 PM
Problème de voiture de location: "I just received a rental car and I have been driving it a little bit."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 6 s, Nov 15, 2024 1:52 PM
Update email for itinerary: "I think I put the wrong email address on there because I haven't got my itinerary."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 20 s, Nov 15, 2024 5:42 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Priceline sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Priceline propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Priceline répondra à votre courrier électronique.
Certaines équipes du service client, comme celle de Priceline, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Priceline Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Priceline est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Priceline, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Priceline. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Priceline, car 158,982 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-477-5807 incluent Make a Booking, Cancel or Change Booking, Problem With a Reservation, Dispute a Charge, Update Booking et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Priceline auquel vous appelez compte des employés de Michigan et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Priceline possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Priceline n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Priceline. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Priceline. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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