Comment puis-je parler à un humain vivant à Orbitz ?
A:Appuyez sur 1 pour l'anglais, puis appuyez sur 6. Ensuite, appuyez sur 2. Ensuite, appuyez sur 0, puis appuyez sur 3.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Orbitz pour vous.
Q:
Orbitz propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 5 minutes et 49 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
24 hours, 7 days · Just push 0 right away; there's a little wait, but nothing compared to the toll free number! · To cancel a booking, press 1. For help with flight credits, press 2. If the airline changed your booking, press 3. To change your booking, press 4. To resend a confirmation email, press 5. For questions about billing or something else, press 6.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Orbitz ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Orbitz pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Orbitz vous accueille : To cancel a booking, press 1. For help with flight credits, press 2. If the airline changed your booking, press 3. To change your booking, press 4. To resend a confirmation email, press 5. For questions about billing or something else, press 6.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English, then press 6. Next, press 2. Next, press 0, then press 3.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Orbitz et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Morbid's.
Press one for English.
Your call may be
recorded or monitored to train agents, ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use Call recordings, view the privacy statement on our website.
Select an option when you hear it, and I'll get you to the right place for help.
To cancel a booking, press one. For help with flight credit, press two."
Extrait d'un appel avec Orbitz
Thursday, January 18, 2024 12:19 AM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thank you for calling Morbid's.
Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to trained agents, ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our web site.
Select an option.
Got it. Change a booking. To better help you, we need to know what type of booking you have.
If you know the phone number associated with your booking, please press one."
Extrait d'un appel avec Orbitz
Thursday, January 18, 2024 12:29 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"To get you to the right place, please enter your itinerary number followed by the pound key."
Extrait d'un appel avec Orbitz
Friday, February 9, 2024 11:43 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Orbitz exploite le centre d'appels pour ce 844-803-5578 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 2 204 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Orbitz avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Orbitz (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Orbitz emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Orbitz est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 129 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 2 204 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday, soit 420 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Orbitz est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Orbitz mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
L'appel à ce numéro n'était pas cohérent, car le numéro n'a pas vraiment fonctionné les deux premières fois que j'ai essayé d'appeler. Au lieu de me connecter, j’ai eu une sorte de réponse grave sans que le téléphone ne sonne du tout. À la troisième tentative, j'ai réussi à accéder au système automatisé, mais cela n'a pas été plus productif que la réponse sur gravier.
En effet, en passant, j'ai découvert que ce numéro ne fonctionne apparemment que si vous avez déjà effectué une réservation auprès d'Orbitz. Au départ, plusieurs choix m'étaient proposés, comme modifier une réservation ou me plaindre d'une réservation existante. Finalement, j'ai pu dire que le problème était « autre chose » parmi les choix proposés.
Au lieu de passer par un représentant du service client, on m'a demandé de fournir mon numéro d'itinéraire ou le numéro de téléphone joint à ma réservation. Je n'avais pas de réservation du tout et j'ai essayé de dire exactement cela au système. Mais le système n'a pas reconnu cela comme une entrée valide, me demandant d'une manière légèrement différente de fournir mon numéro d'itinéraire ou mon numéro de téléphone.
Encore une fois, j'ai essayé de passer sans donner cette information. Une fois de plus, le système m'a demandé mon numéro d'une autre manière. J'ai essayé de donner mon numéro de téléphone, mais le système a indiqué que cela n'était pas lié à une réservation et m'a demandé à nouveau. Après la quatrième fois, le système a commencé à répéter ses messages. Il est devenu clair que quoi qu’il arrive, le système ne me permettrait pas de parler à un représentant.
Bien que ce numéro soit indiqué comme travaillant 24 heures sur 24, cela ne semble pas être le cas d'après mon expérience. Si vous avez une réservation avec Orbitz, j'utiliserais ce numéro, mais sinon, ce numéro ne vous apportera pas beaucoup d'aide.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Orbitz
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Orbitz, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique d'annulation d'Orbitz pour les vols permet aux clients d'annuler leurs vols dans les 24 heures suivant la réservation pour un remboursement complet. Passé ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer et le montant du remboursement dépend de la politique de la compagnie aérienne concernée. Certaines compagnies aériennes peuvent proposer un remboursement partiel ou un crédit de voyage pour une utilisation future, tandis que d'autres peuvent ne fournir aucun remboursement. Il est important de vérifier la politique d'annulation de la compagnie aérienne spécifique pendant le processus de réservation. De plus, si le vol n’est pas remboursable, cela signifie qu’aucun remboursement ne sera effectué quel que soit le délai d’annulation. Les clients peuvent facilement annuler leurs vols en se connectant à leur compte Orbitz, en accédant à leur itinéraire et en sélectionnant l'option d'annulation.
Orbitz Rewards est un programme de fidélité proposé par Orbitz qui permet aux membres de gagner des récompenses sur leurs réservations de voyages éligibles. Il fonctionne en fournissant aux clients des Orbucks, qui sont des dollars de récompense qui peuvent être utilisés pour de futures réservations d'hôtel. Pour chaque dollar dépensé dans les hôtels éligibles, les clients gagnent 3 % en Orbucks. De même, pour les réservations de forfaits, les clients gagnent 1 % en Orbucks. Ces Orbucks peuvent être échangés instantanément lors de réservations d'hôtel ultérieures, sans aucune date d'interdiction ni restriction. Les membres peuvent également obtenir le statut Silver ou Gold en effectuant respectivement 4 ou 12 nuits d'hôtel éligibles au cours d'une année civile. Ces statuts s'accompagnent d'avantages supplémentaires tels qu'une connexion Wi-Fi gratuite et un service client dédié. Dans l'ensemble, Orbitz Rewards offre aux clients une expérience simple et enrichissante pour leurs réservations de voyage.
Orbitz accepte une variété de méthodes de paiement pour faciliter la réservation de votre prochain voyage. Vous pouvez facilement payer vos vols, hôtels et forfaits vacances avec des cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. En plus des cartes de crédit, Orbitz accepte également les cartes de débit des principaux fournisseurs. Si vous préférez payer avec un mode de paiement électronique, vous pouvez également utiliser PayPal. Ce système de paiement en ligne populaire offre un moyen sécurisé et transparent d'effectuer vos transactions sur Orbitz. Cependant, il est important de noter qu'Orbitz n'accepte pas les espèces, les chèques ou les mandats comme moyens de paiement. Ainsi, que vous préfériez utiliser des cartes de crédit, des cartes de débit ou PayPal, Orbitz vous offre une expérience de paiement fluide et sans tracas.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Orbitz, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Orbitz et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Politique d'annulation de réservation: "I did not understand what this reservation policy means."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 34 s, Dec 6, 2024 5:40 PM
Problème avec la réservation de vol: "It says they can't find that code."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 44 s, Dec 4, 2024 6:11 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Orbitz sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Orbitz propose cette option.
Orbitz Service client sur X (anciennement Twitter)
Orbitz, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Orbitz est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Orbitz, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Orbitz. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Orbitz, car 46,926 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 844-803-5578 incluent Make a Booking, Change Booking, Refund a Charge, Update Account Info, Find Itinerary et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Orbitz auquel vous appelez compte des employés de Illinois, Arizona, India et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Orbitz possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Orbitz n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Orbitz. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Orbitz. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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