Appels Customer Service·Numéro O2 Mobile le plus populaire
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à O2 Mobile ?
A:Composez depuis o2 mobile, ligne directe vers les mises à niveau, demandez à être mis en communication avec le service approprié.
Q:
O2 Mobile propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Monday.Comment est-ce calculé ?
24 hours, 7 days · Uniquement à partir d'un téléphone O2 Mobile · Go to top up menu and enter a credit card number wrong 3 times 'then' she says "press 1 to start again or for help please call 4445" but dont!!! DONT call 4445 or press 1 'BUT' press 2 ·
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone O2 Mobile pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Dial from o2 mobile, direct line to upgrades, ask to be put through to proper department
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
O2 Mobile exploite le centre d'appels pour ce 0800 9777 337 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 239 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone O2 Mobile (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme O2 Mobile emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler O2 Mobile est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 239 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler O2 Mobile
En résumé, le meilleur jour pour appeler O2 Mobile est le Monday.Dans ce cas, c'est une évidence. Monday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro O2 Mobile, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi les clients appellent O2 Mobile
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler O2 Mobile, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, vous pouvez utiliser votre forfait mobile O2 à l’étranger. O2 propose un service d'itinérance comme à domicile appelé O2 Travel. Avec O2 Travel, vous pouvez utiliser votre forfait mobile dans plus de 75 destinations sans frais supplémentaires. Cela signifie que vous pouvez passer des appels, envoyer des SMS et utiliser des données comme vous le faites à la maison. Cependant, il convient de noter qu'O2 Travel est soumis à une politique d'utilisation équitable, ce qui signifie qu'il peut y avoir des limites à la quantité de données que vous pouvez utiliser à l'étranger. Si vous voyagez vers une destination non couverte par O2 Travel, des frais d'itinérance standard s'appliqueront. Il est recommandé de vérifier les détails et les tarifs spécifiques à votre destination avant de voyager afin d'éviter tout coût imprévu.
Oui, O2 autorise le partage de connexion ou l'utilisation de points d'accès sur son réseau. Vous pouvez facilement partager votre connexion de données mobile avec d'autres appareils tels que des ordinateurs portables, des tablettes ou d'autres smartphones. Cela vous permet d'accéder à Internet sur plusieurs appareils en utilisant vos données mobiles O2. Le partage de connexion ou l’utilisation d’un point d’accès est particulièrement bénéfique lorsqu’aucun réseau Wi-Fi n’est disponible mais que vous avez besoin d’une connectivité Internet sur d’autres appareils. Cependant, il est important de noter que le partage de connexion ou l'utilisation d'un point d'accès peut entraîner des frais supplémentaires en fonction de votre forfait mobile. Assurez-vous de vérifier les détails de votre tarif ou de contacter le service client O2 pour plus d'informations sur le partage de connexion ou l'utilisation des points d'accès sur leur réseau.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client O2 Mobile, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent O2 Mobile sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, O2 Mobile propose cette option.
O2 Mobile Service client sur X (anciennement Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
O2 Mobile, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Certaines équipes du service client, comme celle de O2 Mobile, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
O2 Mobile Service d'assistance client/Assistance Web
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client O2 Mobile est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de O2 Mobile, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent O2 Mobile. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de O2 Mobile, car 1,434 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 0800 9777 337 incluent Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le O2 Mobile en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, Web, chat, Facebook ou Twitter. Au total, O2 Mobile possède 5 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de O2 Mobile n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour O2 Mobile. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme O2 Mobile. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.