Comment puis-je parler à un humain vivant à Nordstrom ?
A:Direct à l'homme. Ne suivez pas les instructions et sélectionnez le numéro d'option. Attends!Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Nordstrom pour vous.
Q:
Nordstrom propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Nordstrom ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Nordstrom pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Direct to human. Don't follow directions & select option number. Just wait!
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Nordstrom et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling Nordstrom. If you are calling about a Nordstrom credit account or the Nordy Club, please press one.
For all other inquiries Thank you for calling Nordstrom Card Service If you're calling about an online order or gift cards, press one.
Save the date, Naughty Club members.
Anniversary sale is coming and card members shop early. I can shop July ninth, ambassador shop July tenth, and influence shop July eleventh.
The sale opens to everyone July fifteenth.
Please enter your account number followed by the pound sign."
Extrait d'un appel avec Nordstrom
Wednesday, June 12, 2024 4:27 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Nordstrom exploite le centre d'appels pour ce 888-282-6060 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 578 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Nordstrom avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Nordstrom (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Nordstrom emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Nordstrom est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 65 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 578 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Nordstrom est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Nordstrom mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Appeler ce numéro s'est avéré très efficace, car j'ai pu obtenir de l'aide presque immédiatement. Lorsque vous essayez d'appeler des numéros de magasin, il n'est jamais certain si le numéro sera utile et offrira une assistance presque à tout moment ou s'il s'agira d'une option inefficace. Il s'agit d'un mélange entre les deux, car il est peu probable qu'il soit d'une grande aide en dehors des heures d'ouverture. Mais pendant les heures normales, obtenir de l’aide est simple.
Lorsque j'ai appelé, j'ai d'abord été dirigé vers le menu automatisé principal, où on m'a demandé si j'appelais à propos d'un compte Nordstrom ou du club Nordy. Si tel était le cas, je devais appuyer immédiatement sur 1 ; sinon, on me demandait d'attendre que la prochaine personne vienne m'aider. J'ai choisi d'attendre et j'ai passé moins d'une minute à attendre avant que quelqu'un ne réponde à mon appel.
Lors de leur présentation, je lui ai dit que je voulais savoir combien de temps après avoir acheté un article chez Nordstrom je devrais pouvoir le retourner. Elle m'a demandé si j'avais acheté dans un magasin physique Nordstrom ou en ligne, et si j'avais acheté chez Nordstrom ou Nordstrom Rack. Je lui ai dit que l'article en question avait été acheté en ligne chez Nordstrom Rack et elle m'a dit que j'aurais au moins 40 jours ouvrables pour le retourner.
Après avoir fait quelques calculs rapides, j'ai remarqué que cela représenterait huit semaines de travail standard et j'ai demandé au représentant de confirmer que c'était exact. Elle l’a fait et a ajouté que ce serait le délai le plus court pour retourner un article. Elle a ensuite dit que même après la fenêtre, je pouvais toujours retourner l'article pour un montant de crédit inférieur, avant de demander si j'avais d'autres questions et de mettre fin à l'appel lorsque ce n'était pas le cas.
J'ai été impressionné par la facilité avec laquelle j'ai obtenu une réponse, tant en termes de temps d'attente que de réponse complète à mes questions. Sur cette base, j'utiliserais à nouveau absolument ce numéro pour l'assistance de Nordstrom.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Nordstrom
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Nordstrom, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique d'ajustement des prix de Nordstrom permet aux clients de demander un remboursement si le prix d'un article acheté en ligne ou en magasin est réduit dans les 14 jours suivant la date d'achat initiale. Pour pouvoir bénéficier d'un ajustement de prix, l'article doit être en stock et identique à celui initialement acheté. Cette politique s'applique à la marchandise régulière et à prix soldé, permettant aux clients de profiter de meilleurs prix même après avoir effectué un achat. Toutefois, les ajustements de prix ne sont pas autorisés lors d’événements spéciaux ou de promotions comme le Black Friday. Le remboursement de la différence sera émis selon le mode de paiement original ou sous forme de crédit en magasin si vous préférez. La politique d'ajustement des prix de Nordstrom démontre son engagement à fournir de la valeur et à garantir la satisfaction du client.
Si vous souhaitez retourner un article à Nordstrom, vous pouvez le faire en demandant un retour en ligne. Vous recevrez ensuite une étiquette d'affranchissement prépayée que vous pourrez utiliser pour renvoyer votre article. Vous devriez avoir une réponse de Nordstrom et recevoir votre remboursement dans un délai de dix à quatorze jours. 5,95 $ seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Nordstrom, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Nordstrom et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Commander un chemisier: "I have a blouse I'm just in love with, and I want to order more of them."
- À partir d'un appel d'une durée de 135 m 28 s, Dec 11, 2024 6:01 PM
Demande de statut du compte: "I haven't used my card in a while, so can I give you the number and tell me you didn't close out my account or nothing, did you?"
- À partir d'un appel d'une durée de 361 m 12 s, Dec 7, 2024 2:38 PM
Demande de crédit de retour: "I returned an item, and I haven't received credit for the return."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 44 s, Dec 5, 2024 4:56 PM
Vérifier la disponibilité des articles: "Could you check for me in the store if they have it?"
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 38 s, Nov 30, 2024 4:20 PM
Demande de double facturation: "My credit card was charged twice."
- D'un appel d'une durée de 136 mois, Nov 28, 2024 3:44 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Nordstrom sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Nordstrom propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Nordstrom répondra à votre courrier électronique.
Nordstrom Service client sur X (anciennement Twitter)
Nordstrom, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Certaines équipes du service client, comme celle de Nordstrom, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Nordstrom Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Nordstrom est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Nordstrom, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Nordstrom. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Nordstrom, car 4,914 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-282-6060 incluent Gift Cards, Missing Items, Cancel order, Contact customer support, Product Issues et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Nordstrom en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web, par courrier électronique, sur Facebook, sur Twitter ou par chat. Au total, Nordstrom possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Nordstrom n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Nordstrom. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Nordstrom. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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