If you need roadside assistance, please press one now. If you would like information on any Nissan service campaign or voluntary recall campaign, please press two now."
If you are a customer, please press one. If you are a dealer, please press two. If you are someone else, please press three."
"If you have any other questions or concerns and you would like to speak with consumer affairs, please press one now. For questions regarding your Nissan warranty, please press two."
J'ai dû transférer mon contrat de service prolongé Nissan plus, et on m'a dit que je devais appeler l'entreprise ou aller en ligne pour le faire. Je ne me souviens même pas d'avoir créé un compte en ligne lorsque j'ai acheté la voiture pour la première fois, alors j'ai pensé que la meilleure façon de le faire était de les appeler. Je ne l'attendais pas avec impatience car j'ai appelé l'entreprise à plusieurs reprises pour régler mon bail, et leur annuaire téléphonique est en désordre.
Comme je le soupçonnais, ce fut un long processus. En fait, j'ai passé près de cinq minutes à parcourir les options du répertoire.
Pour être honnête, je sais que Nissan est un énorme constructeur automobile aux États-Unis, et je suis sûr que de nombreuses personnes l'appellent quotidiennement. De leur programme d’assistance routière aux problèmes de garantie, en passant par les rappels et les questions de facturation, de nombreux problèmes surviennent probablement. Cependant, il doit exister un moyen plus efficace de trier les appels téléphoniques. Une fois que j’ai fini avec cet énorme répertoire, j’ai pu parler à un agent en quelques secondes seulement. Peut-être pourraient-ils offrir la possibilité d'envoyer un SMS à un représentant dès le début pour ceux qui ne veulent pas rester assis et écouter des annuaires sans fin.
Lorsque j'ai appelé, un assistant automatisé m'a remercié d'avoir appelé Nissan, puis m'a proposé ma première longue liste d'options, notamment : « Si vous avez besoin d'une assistance routière, veuillez appuyer sur 1 maintenant. Si vous souhaitez des informations sur une campagne de service Nissan ou une assistance volontaire. campagne de rappel, veuillez appuyer sur le 2 maintenant. Si vous appelez au sujet d'un contrat de prêt d'acceptation d'un moteur Nissan, veuillez appuyer sur le 3 maintenant. Si vous magasinez pour un véhicule Nissan neuf et souhaitez obtenir des informations sur nos modèles actuels, veuillez appuyer sur le 4 maintenant. Si vous Si vous appelez au sujet d'un contrat de service prolongé ou d'une politique de maintenance plus Nissan, veuillez appuyer maintenant sur 5. Pour les services aux propriétaires Nissan et l'assistance du portail des propriétaires, veuillez appuyer maintenant sur 8. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations et que vous souhaitez parler aux réparateurs consommateurs, veuillez appuyer sur 7 maintenant.
Ensuite, après avoir choisi l'option cinq, j'ai dû écouter une autre liste d'options tout aussi longue : « Si vous disposez d'un contrat de service prolongé ou d'une politique d'entretien plus et que vous avez besoin d'une acceptation routière, veuillez appuyer sur 1 maintenant. Pour déterminer si une réparation spécifique est couvert, ou pour toute question concernant une demande de transfert ou d'annulation, veuillez appuyer maintenant sur 2. Si vous avez acheté un contrat de sécurité plus sécurité par courrier direct Nissan et que vous avez des questions sur vos paiements, veuillez appuyer sur 3. Pour des questions sur la carte d'assistance routière que vous reçus avec certains contrats de services de sécurité, veuillez appuyer sur 4 maintenant. Pour toutes les autres questions, veuillez appuyer sur 5 maintenant.
J'ai choisi l'option 2. Ensuite, j'ai dû répondre à une autre question pour savoir si je voulais annuler ou transférer mon contrat de service et on m'a demandé d'appuyer sur 1 si je voulais parler à quelqu'un. Bien sûr, je voulais parler à quelqu'un, c'est pour ça que j'ai appelé !
Cependant, une fois arrivé à ce point, je n’ai eu qu’à écouter un message d’accueil de sécurité standard. Ensuite, on m'a dit que je pouvais leur envoyer un SMS (j'ai refusé) et un représentant a rapidement répondu. Il m'a aidé à transférer ma créance, mais je pense que j'aurais pu lui être adressé après ma première sélection dans l'annuaire et le résultat aurait été le même.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Nissan USA, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Nissan USA. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Nissan USA, car 5,682 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-647-7261 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Nissan USA en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Nissan USA possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Nissan USA n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Nissan USA. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Nissan USA. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.