Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone New York Times pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0 at the first menu, then say "Representative."
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique New York Times vous accueille : Please enter your account number or the 10-digit phone number on your account.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de New York Times et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thank you for calling The New York Times.
Your call may be monitored and recorded for quality assurance purposes.
To view our privacy policy and California privacy notices, please visit n y times dot com slash privacy.
Please enter your account number or the ten digit phone number on your account followed by the pound sign."
Extrait d'un appel avec New York Times
Tuesday, April 16, 2024 2:00 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"If you do not have an account, please say no account.
After this message, tell me how I can assist."
Extrait d'un appel avec New York Times
Friday, January 12, 2024 9:59 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"You can say things like, editorial feedback, You can also say, I need a list of options."
Extrait d'un appel avec New York Times
Friday, January 12, 2024 9:59 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
New York Times exploite le centre d'appels pour ce 800-698-4637 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 90 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone New York Times (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme New York Times emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler New York Times est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 125 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 90 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler New York Times est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que New York Times assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Pourquoi appeler ce numéro New York Times ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à New York Times et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
En recherche d'opportunités de stage: "I'm interested in writing stories on Ghanaian culture and politics, wondering if New York Times would be interested in recruiting me as an intern."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 30 s, Apr 16, 2024 2:00 PM
Annuler la demande de livraison: "I would like to cancel my delivery for a couple of days."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 43 s, Mar 27, 2024 7:32 PM
Assistance pour l'accès en ligne: "I can't get into the spelling bee or connections, and I'm home, and I'm housebound, and I feel insulted by The New York Times."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 48 s, Mar 6, 2024 2:45 PM
Problème technique avec les mots croisés: "I've been emailing them, but I have not been able to get really much of a response."
- À partir d'un appel d'une durée de 24 m 3 s, Mar 5, 2024 4:25 PM
Souci de sécurité: "I have information about a girl in danger from a nearby pedophile and I need help."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 8 s, Jan 12, 2024 10:13 PM
Mon expérience en appelant New York Times à ce numéro
Appeler ce numéro de téléphone s'est avéré productif, car j'ai pu facilement entrer en contact avec un représentant du service client. Cependant, il faut savoir que ce numéro ne fonctionne qu'à certains moments de la journée.
Vous pouvez appeler ce numéro pour un service sept jours sur sept entre 7 h et 15 h et parler à un véritable représentant. Cependant, appeler ce numéro en dehors de ces horaires est inefficace. Le système automatisé ne se connecte à rien et vous indique uniquement les heures de disponibilité.
Après avoir essayé sans succès de joindre quelqu'un lors de ma première tentative, j'ai rappelé un autre jour et j'ai été rapidement mis en contact avec un représentant. J'ai demandé combien cela coûterait si je voulais m'abonner au New York Times, et on m'a répondu que l'édition numérique uniquement coûterait 25 dollars par mois, tandis que l'édition imprimée et numérique coûterait 40 dollars par mois.
J'ai ensuite demandé si je pouvais obtenir l'édition imprimée du Times n'importe où, ou si je devais être à New York même pour obtenir l'édition imprimée. Il m'a dit que certaines villes en dehors de New York pouvaient recevoir le Times, mais qu'il aurait besoin de mon adresse pour vérifier. Je l'ai fourni et il a dit que mon emplacement n'était pas en mesure de recevoir l'édition imprimée, mais que je pouvais m'abonner à l'édition numérique. Je l'ai remercié pour l'information et il m'a souhaité une agréable journée.
Dans l’ensemble, j’ai pensé qu’il s’agissait d’un appel facile qui m’a permis d’obtenir toutes les informations dont j’avais besoin. Je n'ai pas eu à faire face à une vente difficile ou à un long temps d'attente ; J'ai simplement obtenu des réponses à mes questions de manière professionnelle et amicale. Lorsque nous avons mis fin à l’appel, j’avais l’impression que toutes mes questions avaient reçu une réponse complète. Sur la base de cette interaction, j’utiliserais absolument ce numéro si j’avais besoin d’appeler à l’aide du Times.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Autres façons de contacter le service client New York Times
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client New York Times que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, New York Times propose cette option.
En dernier recours, parfois seulement, le service client New York Times est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de New York Times, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent New York Times. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de New York Times, car 7,344 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-698-4637 incluent I'm moving, Delivery issue, Cancel service et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le New York Times en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, New York Times possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de New York Times n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour New York Times. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme New York Times. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.