Comment puis-je parler à un humain vivant à Netspend ?
A:Appuyez sur *, puis saisissez le numéro de sécurité sociale ou le numéro de compte.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Netspend pour vous.
Q:
Netspend propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri: 8am-10pm, Sat-Sun: 8am-8pm CST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 58 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Direct to card cancellation · Enter your card number or social security number followed by the pound sign or press star for more options. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
24 hours, 7 days · If you know your party's 4-digit extension, you may dial it at any time. To leave a general message, press 1. For our company directory, press 4. For customer service, call 1-86netspend.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Netspend ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Netspend pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Netspend vous accueille : Enter your card number or social security number followed by the pound sign or press star for more options.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press *, then enter social security # or account #.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Netspend et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"One moment. To help us identify the card you are calling about, please enter the last four digits of the card number or press star to access your most recently activated card."
Extrait d'un appel avec Netspend
Thursday, November 21, 2024 6:08 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling NetSense.
To give you the best service possible, please enter your card number or Social Security number followed by the pound sign.
Press star for more options.
Press one if you need time to find your card number."
Extrait d'un appel avec Netspend
Thursday, February 15, 2024 9:31 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Netspend exploite le centre d'appels pour ce 866-387-7363 numéro de téléphone Mon-Fri: 8am-10pm, Sat-Sun: 8am-8pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 2 350 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Netspend avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Netspend (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Netspend emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Netspend est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 191 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 2 350 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday, soit 516 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Netspend est le Thursday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Netspend mobilise du personnel sur Thursday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Le nouveau studio de danse de ma fille veut que je place une carte dans mon dossier, et je déteste le faire parce que j'aime contrôler mes paiements. Par conséquent, j’ai décidé de réactiver une ancienne carte Netspend que je possédais et à laquelle je pourrais ajouter un solde à ma guise. J'ai trouvé que c'était un excellent moyen d'éviter les doubles frais et, malheureusement, ce genre de chose semble se produire souvent avec ces petites entreprises.
Cependant, je n'ai pas utilisé la carte depuis longtemps, j'ai donc décidé d'appeler Netspend pour voir comment obtenir une carte mise à jour pour mon compte. Lorsque j'ai appelé, un assistant virtuel a répondu au téléphone et m'a dit : « Merci d'avoir appelé Netspend. Pour vous offrir le meilleur service possible, veuillez saisir votre numéro de carte ou votre numéro de sécurité sociale. J'ai choisi de saisir mon numéro de sécurité sociale car je le savais par cœur, mais l'agent virtuel a répondu : « Un instant, je ne parviens pas à trouver de carte active pour votre compte. Appuyez sur 1 si vous souhaitez activer un nouvelle carte. Appuyez sur 2 si vous appelez au sujet d'un compte fermé. Appuyez sur Étoile pour continuer.
Cette fois, j'ai appuyé sur 2 car je pensais que mon compte devait être fermé car il était ancien, et on m'a dit d'attendre un agent. Il a commencé à sonner tout de suite, ce qui m'a donné un peu d'espoir, mais après quelques sonneries, une musique d'attente jazzy a repris. Ensuite, l'assistant virtuel est revenu et m'a proposé quelques options supplémentaires, mais pendant que je décidais quel était le meilleur choix, Jayden a décroché le téléphone. Je n'étais probablement en attente que 30 secondes, donc ce n'était pas mal du tout. Jayden était très sympathique et nous avons ouvert un nouveau compte avant que je raccroche.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Netspend
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Netspend, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La perte de votre carte NetSpend peut vous faire perdre de nombreux avantages et peut même vous coûter de l'argent. Récupérer votre compte dès que possible est dans votre meilleur intérêt. Vous pouvez le faire facilement avec ces conseils utiles.
Cet article décrit comment fermer votre compte Netspend. Comme il est judicieux de retirer votre solde avant de le fermer, deux méthodes différentes de retrait de l'argent restant sur votre compte Netspend sont décrites. Les frais impliqués sont également décrits. La méthode de fermeture du compte lui-même est également décrite.
Netspend facture divers frais pour ses services de cartes prépayées. Les frais peuvent être classés en différents types. Premièrement, il y a les frais de compte, qui comprennent des frais mensuels de 9,95 $ (renoncés si le titulaire de la carte effectue des dépôts directs totalisant 500 $ ou plus par mois). De plus, les clients peuvent devoir payer des frais d'activation initiaux allant jusqu'à 9,95 $ lors de l'achat d'une carte. Deuxièmement, les frais liés aux transactions comprennent les frais pour les transactions d'achat de signature (jusqu'à 1,50 $ par transaction) et les transactions d'achat de code PIN (jusqu'à 2,00 $ par transaction). Troisièmement, il y a des frais pour l'utilisation des guichets automatiques, tels que des frais de retrait (jusqu'à 2,50 $ par retrait) et des frais de demande de solde (jusqu'à 0,50 $ par demande). D'autres frais divers peuvent également s'appliquer, tels que les frais de transaction à l'étranger, les frais de paiement de factures et les frais de chargement de chèques mobiles. Les clients peuvent trouver une liste complète des frais sur le site Web Netspend ou dans le contrat du titulaire de carte.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Netspend, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Netspend sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Netspend répondra à votre courrier électronique.
Netspend Service client sur X (anciennement Twitter)
Netspend, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Netspend Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Netspend est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Netspend, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Netspend. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Netspend, car 181,884 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-387-7363 incluent Activate Card, Lost or Stolen Card, Technical Support, Account Access, Dispute a Charge et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Netspend auquel vous appelez compte des employés de Texas, India et est ouvert Mon-Fri: 8am-10pm, Sat-Sun: 8am-8pm CT selon les clients. Au total, Netspend possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Netspend n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Netspend. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Netspend. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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