Gratuit · Must choose an option 1-2. · If you are calling about medical leave benefits provided by your employer, such as short or long-term family medical leave, your call cannot be serviced by our service center. Please hang up and call New York Life Group Benefits Solutions at 888-842-4462. How can I help you today?
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone NY Life Insurance pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :If you had a recent visit to our website: press 1. If you are calling to make a change to your policy: press 2.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique NY Life Insurance vous accueille : Please tell us why you are calling today
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
NY Life Insurance exploite le centre d'appels pour ce 800-225-5695 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 276 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone NY Life Insurance (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme NY Life Insurance emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler NY Life Insurance est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 276 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler NY Life Insurance est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que NY Life Insurance assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Mon expérience en appelant NY Life Insurance à ce numéro
J'étais en train d'examiner ma police d'assurance-vie et j'ai remarqué qu'il y avait une section sur laquelle j'avais une question. En fait, je ne savais pas qui était le bénéficiaire actuel de ma police. À un moment donné, c'était mes parents, et je ne sais pas si je l'ai déjà changé en mon conjoint ou non. J'ai décidé que la meilleure chose à faire était simplement d'appeler NY Life Insurance et de leur poser des questions.
Lorsque j'ai appelé pour la première fois, j'ai été immédiatement accueilli par un assistant automatisé qui m'a déclaré : « Si vous appelez au sujet des avantages sociaux de votre employé en cas de congé de maladie, tels qu'une invalidité de courte ou de longue durée ou des avantages en vertu de la loi sur les congés familiaux pour raisons médicales, votre appel ne peut pas être pris en charge par ce service. centre d'appels. En quoi puis-je vous aider aujourd'hui ? »
J'ai répondu : « Parlez de ma police d'assurance-vie ». L'assistant automatisé a répondu : "D'accord, dites-moi un peu plus sur ce dont vous avez besoin. Vous pouvez dire des choses comme changer de bénéficiaire ou effectuer un paiement." Il m'a fallu une seconde pour réfléchir à quoi dire, mais j'ai ensuite répondu : « Vérifiez mon bénéficiaire ».
Il a ensuite répondu : « Il s'agit d'un bénéficiaire, n'est-ce pas ? Une fois que j'ai dit oui, il a continué en disant : "Très bien, pour vous amener au bon endroit, veuillez me communiquer votre numéro de police, un caractère ou une lettre à la fois. Vous pouvez également dire : je ne l'ai pas, ou donnez-moi une minute. ". Je ne l'avais pas sous la main et je ne voulais pas le chercher, alors j'ai dit que je ne l'avais pas, puis il m'a demandé mon numéro de sécurité sociale que j'ai fourni à la place.
J'ai été mis en attente pendant une brève minute, puis quelqu'un est venu me chercher et a pu me parler de mon bénéficiaire. Il s'est avéré que mon conjoint était là, j'ai donc pu raccrocher l'esprit tranquille.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Autres façons de contacter le service client NY Life Insurance
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client NY Life Insurance que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client NY Life Insurance est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de NY Life Insurance, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent NY Life Insurance. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de NY Life Insurance, car 1,656 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-225-5695 incluent Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le NY Life Insurance en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, NY Life Insurance possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de NY Life Insurance n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour NY Life Insurance. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme NY Life Insurance. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.