To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries. To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or a business user."
Appeler MSN Windows Live Assistance - Hotmail était très délicat car, malgré son nom, il est clair que Microsoft travaille dur pour éviter de fournir une assistance en direct. En fait, tout au long de l’appel, on m’a demandé à plusieurs reprises d’obtenir de l’aide auprès du support en ligne. Cela contrecarre tout l’intérêt d’avoir un numéro d’assistance en direct et c’était franchement frustrant. Tout aussi frustrant était le fait que le système automatisé était très sensible et s’arrêtait s’il pensait capter un mot en arrière-plan. J'ai vite réalisé que je devrais l'enlever du haut-parleur, ce qui rendait les appels encore moins pratiques.
Même s'il était sensible, il n'était pas suffisamment réactif, ce qui rendait son traitement encore plus difficile. Lorsque j'ai appelé pour la première fois, il m'a remercié d'avoir appelé Microsoft, puis a récité le message standard indiquant que l'appel serait surveillé et potentiellement partagé. Le message vocal automatisé disait alors : « Pour nous aider à mieux vous aider, j'ai besoin de savoir si vous appelez en tant qu'utilisateur domestique ou professionnel. » J'ai dit utilisateur à domicile.
Ensuite, il a dit qu'il était impatient de m'aider aujourd'hui et m'a demandé en quoi il pouvait m'aider. Il y a eu une pause gênante et j'ai réalisé qu'il m'attendait, alors j'ai dit « récupérer mon compte Hotmail ». Il m'a demandé comment cela pouvait m'aider avec mon compte Hotmail, alors j'ai répété la même chose. C'était étrange parce que cela ne me demandait pas de dire en quelques mots ce dont j'avais besoin ou quoi que ce soit du genre. Il s'arrêterait simplement de parler et l'espace vide m'inciterait maladroitement à dire quelque chose.
Après avoir dit cela une deuxième fois, il m'a dit d'accord, mais j'ai ensuite parcouru une liste de choses si rapidement que je n'ai pas compris quelles étaient les options. À la fin des options, il y a eu une autre pause gênante, alors j'ai essayé de dire « Répéter la liste », mais cela n'a pas fonctionné.
Au lieu de cela, après une autre longue pause, il m'a indiqué que le support Microsoft était désormais en ligne et que je pouvais le visiter sur https://support.microsoft.com/. Il a répété l'adresse Web une deuxième fois et m'a proposé de me la recevoir par SMS afin que je puisse y accéder plus facilement. J'ai dit non parce que j'attendais toujours de parler à quelqu'un et je savais qu'il y avait des options que j'avais manquées plus tôt, telles que l'assistance pour les comptes et l'assistance pour les mots de passe oubliés.
Alors que j'espérais y être dirigé, le message disait simplement : "D'accord, merci et au revoir." J'ai été un peu choqué que le message me raccroche comme ça, mais aussi frustré car, après cinq minutes et deux appels téléphoniques, je n'étais pas plus près d'obtenir une assistance en direct.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de MSN Windows Live Assistance - Hotmail, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent MSN Windows Live Assistance - Hotmail. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de MSN Windows Live Assistance - Hotmail, car 3,036 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-234-6020 incluent Reset Password, Technical Support, Two Factor Authentication, Account Access, Hacked Account et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le MSN Windows Live Assistance - Hotmail en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, MSN Windows Live Assistance - Hotmail possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de MSN Windows Live Assistance - Hotmail n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour MSN Windows Live Assistance - Hotmail. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme MSN Windows Live Assistance - Hotmail. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.