Comment puis-je parler à un humain vivant à MBNA ?
A:Continuez à appuyer sur 0 pour parler à un opérateur.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au MBNA pour vous.
Q:
MBNA propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 89 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour MBNA ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone MBNA pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique MBNA vous accueille : Please enter your full 16-digit card number.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Keep pressing 0 to speak to an operator.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de MBNA et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Your phone code
Thank you. One moment, please.
Your call may be recorded for training purposes.
Authentication, and to confirm our discussions with you.
To confirm your identity, we may ask to send you a one time passcode to a phone number on your online profile."
Extrait d'un appel avec MBNA
Tuesday, October 15, 2024 5:16 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling card services.
For online account access, visit us at m b n a dot c a or download the MBNA mobile app from the App Store or Google Play.
Please enter your full sixteen digit card number."
Extrait d'un appel avec MBNA
Monday, December 16, 2024 10:18 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
MBNA exploite le centre d'appels pour ce 888-876-6262 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 210 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels MBNA avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone MBNA (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme MBNA emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler MBNA est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 282 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 210 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
MBNA est une institution financière qui propose une gamme de cartes de crédit et de services bancaires aux particuliers et aux entreprises. Fondée en 1982, MBNA s'est imposée comme l'un des principaux émetteurs de cartes de crédit, fortement axé sur la satisfaction de ses clients. En tant que filiale de Lloyds Banking Group, MBNA propose une large sélection d'options de cartes de crédit, notamment des programmes de récompense, des taux d'intérêt bas et des options de transfert de solde. Les services bancaires de MBNA comprennent également des comptes d'épargne et courants, des prêts, des prêts hypothécaires et des produits d'assurance. Avec une réputation de commodité, de sécurité et d'innovation, MBNA s'efforce de fournir des solutions financières optimales pour répondre aux divers besoins de ses clients. Qu'il s'agisse de gérer des dépenses, d'obtenir des récompenses ou d'accéder à des prêts abordables, MBNA s'engage à fournir des services financiers fiables et dignes de confiance.
Avoir une carte de crédit MBNA apporte de nombreux avantages. Premièrement, MBNA propose une large gamme de cartes de crédit adaptées à différents modes de vie et préférences, permettant aux individus de choisir celle qui répond le mieux à leurs besoins. Certaines cartes sont assorties de taux d'intérêt de lancement faibles, voire nuls, ce qui les rend attrayantes pour les transferts de solde ou les achats importants. De plus, les cartes de crédit MBNA offrent divers programmes de récompenses et de remise en argent, permettant aux titulaires de carte de gagner des points sur chaque achat ou de recevoir une remise en argent sur des catégories sélectionnées, comme l'épicerie ou l'essence. MBNA offre également un service client 24h/24 et 7j/7, garantissant qu'une assistance est facilement disponible pour résoudre tout problème. De plus, les cartes de crédit MBNA sont souvent dotées de fonctionnalités de sécurité supplémentaires, telles que la protection contre la fraude, la technologie à puce et les options de paiement sans contact, qui améliorent la tranquillité d'esprit lors de l'utilisation de la carte.
La limite de crédit sur une carte de crédit MBNA varie et est déterminée en fonction de plusieurs facteurs, notamment la solvabilité et les revenus du demandeur. Après approbation, MBNA attribuera une limite de crédit qui reflète la situation financière et les antécédents de la personne. Les limites de crédit peuvent varier de quelques centaines de dollars à plusieurs milliers, ce qui permet une flexibilité adaptée aux différents besoins et habitudes de dépenses. Cependant, il est important de noter que la limite de crédit attribuée est susceptible d'être ajustée au fil du temps en fonction de la gestion du crédit du titulaire de la carte. Examiner régulièrement l'utilisation de la limite de crédit et effectuer des paiements en temps opportun peut aider à établir un historique de crédit positif, conduisant potentiellement à de futures augmentations de la limite de crédit.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client MBNA, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent MBNA sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, MBNA propose cette option.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client MBNA est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de MBNA, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent MBNA. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de MBNA, car 2,208 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-876-6262 incluent Setup an account, Question, Complaint, Lower my rate et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le MBNA en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat ou Web. Au total, MBNA possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de MBNA n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour MBNA. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme MBNA. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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