Lululemon propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 3 minutes et 28 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Saturday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Lululemon ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Lululemon pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Extension 2
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Lululemon et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Lululemon. For service in English, press one.
Practices, go to lululemon dot com and click on the privacy policy in the footer at the bottom of the page.
Thank you for contacting Lululemon.
If you're following up about an order you've already placed, press one.
For help with products recommend please know that we can only cancel an order if it was placed within the last sixty minutes.
While we're not able to edit orders once they're placed, we'd love to answer your questions.
To check your order status, including those split into multiple shipments, visit lululemon dot com."
Extrait d'un appel avec Lululemon
Friday, February 2, 2024 8:23 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Lululemon exploite le centre d'appels pour ce 877-263-9300 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Saturday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 2 357 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Lululemon avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Lululemon (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Lululemon emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Lululemon est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 94 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 2 357 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Saturday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday, soit 373 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Lululemon est le Saturday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Lululemon mobilise du personnel sur Saturday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
J'ai une amie qui fait du Jiu-Jitsu brésilien et elle ne jure que par les leggings de Lululemon. Selon elle, cela vaut la peine de payer un supplément pour ces leggings car contrairement aux leggings bon marché, ils ne se fendent pas et ne sont pas troués. Elle a dit que si j'optais pour quelques paires de ces derniers, je n'aurais pas besoin d'acheter de leggings au cours des deux prochaines années. Comme j'en ai marre de remplacer mes leggings tous les deux mois, j'ai pensé que je pourrais en acheter une paire et l'essayer. Si je les aime, je pourrai en acheter plus.
Cependant, je ne sais pas grand-chose sur la marque ni sur la façon dont ils me conviendraient et il n'y a pas de magasin Lululemon près de chez moi. Par conséquent, j’ai pensé que mon meilleur pari serait probablement de parler à quelqu’un de l’entreprise. J'ai aussi réalisé qu'il y avait beaucoup de gens qui portaient du Lululemon, donc je ne savais pas à quoi m'attendre en appelant. Les gens pourraient appeler au sujet des retours, de l’état des commandes, des programmes Lululemon et probablement d’une douzaine d’autres choses. Malgré cela, j'ai quand même reçu l'aide d'une personne vivante en six minutes environ, ce qui était certainement suffisant pour moi.
Lorsque j'ai appelé pour la première fois, j'ai été accueilli par un assistant vocal automatisé qui m'a dit : « Merci d'avoir appelé Lululemon. Pour un service en anglais, appuyez sur 1. » Après avoir appuyé sur un bouton, le message continue : "Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, rendez-vous sur Lululemon.com et cliquez sur la politique de confidentialité au centre en bas de la page. Merci d'avoir contacté Lululemon. Si vous appelez à propos d'une commande que vous avez déjà passée, appuyez sur 1. Pour obtenir de l'aide concernant les recommandations de produits, passer une commande ou une nouvelle commande, appuyez sur 2. Si vous avez des questions sur un style spécifique ou sur la disponibilité des stocks, appuyez sur 3. Pour des questions sur un retour, appuyez sur 4. Pour des questions sur les programmes Lululemon, appuyez sur 5. Si vous avez des questions sur Lululemon Studio Mirror ou sur les produits Studio Mirror, appuyez sur 6. Pour toute autre question, appuyez sur 7. "
J'ai choisi 2 car cela semblait correspondre à ce dont j'avais le plus besoin, puis il a dit : « Si vous êtes un premier intervenant militaire et avez besoin d'aide pour passer une commande en ligne avec une carte-cadeau, appuyez sur 1. Pour toutes les autres demandes de produits. , y compris en appuyant sur une nouvelle commande, veuillez appuyer sur 2. "
Après avoir appuyé sur 2, j'ai dû écouter un long message qui était évidemment conçu pour m'inciter à accéder à leur site Web pour obtenir de l'aide. Cependant, à la fin du long message, il m'a été indiqué que je pouvais rester en ligne pour parler à un expert produit, ce que j'ai choisi de faire. Ensuite, il y a eu un message indiquant que l'entreprise ne soutient pas le racisme ou la discrimination de quelque nature que ce soit. Le téléphone a sonné une fois et Nicole a immédiatement décroché. Elle était extrêmement serviable et facile à parler. Après avoir discuté pendant environ cinq minutes, j'étais confiant dans ma sélection. Je rappellerais sans hésiter si j'avais des questions à l'avenir.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Lululemon
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Lululemon, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Le tableau des tailles Lululemon fournit les mesures et les tailles correspondantes pour aider les clients à trouver leur ajustement parfait. Il propose différentes catégories telles que des hauts, des soutiens-gorge, des bas et des accessoires. Les clients peuvent facilement déterminer leur taille en comparant leurs mensurations avec le tableau. Le tableau des tailles Lululemon prend en compte des facteurs tels que les mesures du buste, de la taille et des hanches pour garantir une taille précise. De plus, Lululemon fournit des informations détaillées sur les tailles pour des gammes de produits spécifiques, notamment les longueurs d'entrejambe, les hauteurs de montée et les caractéristiques de soutien. Les clients peuvent accéder au tableau des tailles sur le site Web de Lululemon ou en magasin pour prendre des décisions d'achat en toute confiance et en connaissance de cause. N'oubliez pas de vous référer au tableau des tailles pour chaque vêtement spécifique, car les tailles peuvent varier selon les styles et les collections.
Le programme de fidélité de Lululemon, connu sous le nom de « The Sweat Collective », est une adhésion spéciale conçue pour récompenser les professionnels et les passionnés de fitness qui inspirent les autres à mener une vie active. En tant que membre, vous avez accès à de nombreux avantages et privilèges exclusifs. Ceux-ci incluent une réduction sur les marchandises à prix régulier en ligne et en magasin, un accès anticipé aux lancements de nouveaux produits et l'accès à des événements réservés aux membres. Le programme offre également de précieuses opportunités de réseautage avec des personnes partageant les mêmes idées, favorisant ainsi une communauté de soutien et de partage de connaissances. Pour adhérer, vous devez postuler avec une preuve pertinente de votre implication dans le fitness ou le bien-être, comme une certification ou une affiliation. Le programme de fidélité Lululemon célèbre et reconnaît les personnes qui incarnent l'engagement de la marque à responsabiliser et à motiver les autres grâce à leur engagement en faveur du fitness.
Non, les cartes cadeaux Lululemon ne sont pas remboursables. Une fois qu’une carte-cadeau est achetée, elle ne peut être ni retournée ni remboursée. Cette politique est en place pour protéger contre les activités frauduleuses et garantir l'intégrité des transactions par carte-cadeau. Lululemon n'est pas responsable des cartes-cadeaux perdues ou volées, il est donc important de les traiter comme de l'argent liquide. Toutefois, les cartes cadeaux peuvent être utilisées pour effectuer des achats en ligne ou en magasin et peuvent être combinées avec d'autres moyens de paiement si le solde est insuffisant. Ils constituent un cadeau parfait pour permettre au destinataire de choisir ses articles d'entraînement ou d'athlétisme préférés parmi la large gamme de vêtements et d'accessoires de haute qualité de Lululemon.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Lululemon, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Lululemon et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de paiement: "It took a hundred and sixty nine dollars on my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 31 s, Dec 20, 2024 9:46 PM
Problème de duplication de commande: "I don't want another one that came today, and I don't want to be charged for two."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 39 s, Dec 20, 2024 8:56 PM
Veste manquante dans la commande: "I received the skirt, but I never received the jacket."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 33 s, Dec 20, 2024 7:32 PM
Demande de produit: "I wanna order it's not the small one."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 14 s, Dec 20, 2024 6:07 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Lululemon sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Lululemon propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Lululemon répondra à votre courrier électronique.
Lululemon Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Lululemon est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Lululemon, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Lululemon. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Lululemon, car 1,266 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-263-9300 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Lululemon en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, par e-mail, sur le Web ou par chat. Au total, Lululemon possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Lululemon n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Lululemon. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Lululemon. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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