Comment puis-je parler à un humain vivant à L'Oreal ?
A:Appuyez sur 2, puis sur 4.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au L'Oreal pour vous.
Q:
L'Oreal propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Wednesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Fri 9am-5:30pm EST · Must choose an option 1-3. · For questions about our hair color or highlighter products, press 1. For skin care and makeup products, press 2. For shampoos, conditioners, and styling products, press 3. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour L'Oreal ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone L'Oreal pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique L'Oreal vous accueille : For questions about our hair color or highlighter products, press 1. For skin care and makeup products, press 2. For shampoos, conditioners, and styling products, press 3.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2, then 4
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de L'Oreal et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling L'Oreal Paris. Your call is important to us and may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
So that we can better assist you, we may ask you for information.
Any information that you share with us is governed by our privacy policy and use to provide you with a better experience.
You can access our privacy policy by visiting our corporate website, l'oreal dot com or at the footer of our brand website.
Please let our beauty adviser know if you are under the age of thirteen or do not reside in the USA.
For questions about our hair color or highlighting products, please press one.
For questions about our skin care and makeup products, please press two."
Extrait d'un appel avec L'Oreal
Tuesday, March 12, 2024 7:22 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling L'Oreal Perez.
Your call is important to us and may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
So that we can better assist you, we may ask you for information.
Any information that you share with us is governed by our privacy policy and used to provide you with a better experience.
You can access our privacy policy by visiting our corporate website lower yahoo dot com, or at the footer of our brand website.
Please let our beauty adviser know if you are under the age of thirteen or do not reside in the USA.
For questions about our hair color or highlighting products, please press one.
For questions about our skin care and makeup products, please press two."
Extrait d'un appel avec L'Oreal
Friday, November 15, 2024 7:12 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
L'Oreal exploite le centre d'appels pour ce 800-631-7358 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 559 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels L'Oreal avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone L'Oreal (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme L'Oreal emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler L'Oreal est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 345 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 559 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler L'Oreal est le Monday.
Pourquoi les clients appellent L'Oreal
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à L'Oreal et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Teinture pour cheveux manquante: "When I opened it, it is missing the actual dye part."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 57 s, Nov 12, 2024 7:42 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent L'Oreal sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client L'Oreal est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de L'Oreal, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent L'Oreal. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de L'Oreal, car 3,864 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-631-7358 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le L'Oreal en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, L'Oreal possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de L'Oreal n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour L'Oreal. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme L'Oreal. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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